中橡協完成輪胎電商規范起草

2018年7月6日，商務部發布公告稱，中國橡膠工業協會2017年申請修訂的《輪胎電子商務交易服務經營規范》，已完成起草工作。

為保證標準的科學性、嚴謹性和適用性，中橡協公開向有關行業協會、單位、企業征求意見。

輪胎世界網發現，此次修訂的《輪胎電子商務交易服務經營規范》，完善了交易糾紛處理相關條款。

規范內容顯示，輪胎電子商務經營者應提供必要的電子商務糾紛處理機制，以及申訴渠道。

當交易相關方的合法權益受到侵害時，輪胎電子商務經營者應協助權益被侵害方進行信息取證，并與交易相關方進行糾紛協調解決，或請求消費者組織、行業協會、其他依法成立的調解組織調解。

如協商、調解不能解決問題，電商應按相關法律規定，把事件提交仲裁機構仲裁或向人民法院提起訴訟，有效保證各參與交易方的利益不被侵害。

據輪胎世界網了解，自輪胎電商出現以來，售后服務一直是消費者最為擔憂的環節。

網購產品質量參差不齊、維權成本高、商家拒絕理賠等問題，層出不窮。

中國消費者權益保護法學研究會副秘書長陳音江曾表示，國內關于電商的法律法規不完善，相關部門的監管也不到位。

關于此次重新修訂經營規范，有業內人士認為，此舉不僅拓寬了消費者的維權渠道，也對輪胎電商形成了一定約束。