構建高校圖書館全開放式電子閱覽服務體系模式研究

羅曉勇

（太原師范學院圖書館 山西 晉中 030619）

1 引言

高校圖書館在建設完善的過程中是隨著科學技術的發展而發展的，在信息技術時代，高校圖書館也逐漸改變傳統的建設與服務觀念，正朝著信息化、自動化和網絡化方向推進?，F階段基本上所有高校圖書館中都有一定存量的電子文獻和電子期刊，這些電子文獻和期刊的存在意味著高校圖書館在服務體系構建方面將向電子閱覽服務體系模式方向發展，逐漸為師生提供全開放式的電子閱覽服務。

2 高校圖書館電子閱覽服務現狀

現階段基本所有高校圖書館均完成了從傳統閱覽服務模式向電子閱覽服務模式的過渡，電子閱覽室建設、圖書館自建網絡建設以及電子文獻、期刊的大量引進便是最有力證明。其中在電子閱覽室建設上，電子閱覽室建設的質量已經成為高校圖書館評估的重要方面，所以高校也非常重視電子閱覽室的建設完善，以期為讀者提供快捷的電子閱覽服務。但是目前高校圖書館電子閱覽室建設過程中也出現了如下不利于電子閱覽服務水平提高的問題。

2.1 電子閱覽觀念未完全普及

高校建設電子閱覽室和圖書館網絡平臺，其原本目的應該是普及電子閱覽方式，鼓勵讀者積極利用電子閱覽室和信息網絡中的資源，為讀者提供所需要的信息。但是按目前情況來看，電子閱覽的方式并沒有得到普及，原本傳統的閱覽理念還未及時更新。這一方面和圖書館宣傳工作做得不到位有關，使得大多數讀者認為電子閱覽室的功能就是為其提供上網的渠道，很多學生甚至將電子閱覽室用作上網看電視、玩游戲的地方，而不是用于電子文獻資源的查詢與利用。另一方面和根深蒂固的閱覽服務模式有關，因為在過去圖書館就是為讀者提供借還書、閱覽書籍的地方，讀者很難在短時間內適應電子閱覽的形式。

2.2 為讀者服務的理念缺失

從高校圖書館方面來看，圖書館建設和為讀者提供服務的過程中，還沒有完全正確理解“以滿足讀者需求”為服務根本的服務理念。部分高校圖書館在建設電子閱覽室、擴充電子文獻資源中，注重的是文獻資源的購買，而忽視了文獻資源的應用，電子文獻資源配置不合理影響著圖書館電子閱覽室的完善。這是因為高校沒有從讀者群體出發，沒有充分了解讀者的閱覽和研究需要，所以購進的電子文獻資源實際利用價值不高，不能真正滿足讀者關于閱讀和研究的需求。

2.3 開放程度不夠

部分高校圖書館電子閱覽室的開放程度不夠，不僅有嚴格的時間規定，還對讀者群體做了規定，只有符合要求的讀者才能進入到電子閱覽室中，而且讀者要提前在圖書館自建網絡平臺上預約，然后刷卡進入，如果忘記帶卡沒有其他彌補的方法。這雖然保證了電子閱覽的安全性，但也降低了便捷性，很多讀者認為進入電子閱覽室比較麻煩索性放棄到電子閱覽室中獲取資源，而寧愿去尋找紙質資源或自己上網解決。此外，電子閱覽服務體系建設不夠完善，使得很多電子資源無法進行共享。

2.4 硬軟件設備上的問題

高校圖書館電子閱覽室建設中會大量購進硬軟件設備，雖然有利于電子閱覽室建設的完善，為電子閱覽服務提供物質基礎，但是部分高校圖書館存在不合理利用軟硬件設備的情況，或者利用率較低無法發揮實際效用，導致資源的浪費。

3 全開放式電子閱覽服務概念和服務體系構建理念

3.1 高校圖書館全開放式電子閱覽服務概念

全開放式電子閱覽服務指的是在高校圖書館服務建設中，以計算機、互聯網和通信技術為基礎，為讀者提供全方位、多元化的電子信息資源服務，以及其他包括電子信息資源打印、復印、電子課件光盤租借等一系列服務。該閱覽服務具有全開放式、多元化、深層次以及以信息資源為主體的特征。高校圖書館可以通過以下幾種方式為讀者提供全開放式的電子閱覽服務：首先是電子文獻的收集工作，通過文獻的收集，并借助宣傳手段來吸引讀者的注意；其次開展電子文獻的保存工作，合理的文獻保存可以為讀者提供高效的電子閱覽服務。此外，通過電子文獻的整合，使得高校圖書館改變過去文獻收藏的功能，而是以信息資源為主體，發揮文獻資源的實際應用價值。

3.2 高校圖書館全開放式電子閱覽服務體系構建理念

高校圖書館在構建全開放式電子閱覽服務體系模式時，最關鍵的是從讀者出發，以滿足讀者閱讀和研究需要為建設目標，從而對相關機制、理念和管理方式等進行創新。圖書館在構建全開放式電子閱覽服務體系時應該堅持以下原則或理念：第一應堅持全面性的理念，也就是要保證電子閱覽服務體系下的所有電子文獻資源具有全面兼容性的特點，使得電子信息資源能夠互相補充，為讀者提供多元化的信息服務；圖書館電子閱覽服務應是面向全體讀者的，不受到時間和空間的限制，體現全面、自由的特點，提高為讀者服務的便捷性；另外，圖書館在構建電子閱覽服務體系時，要實現信息資源的全面共享，讀者可以通過網絡系統完成資源互換，并借助國外信息資源加強信息共享平臺的建設。第二要堅持信息資源安全的理念，也就是在為讀者提供便利電子閱覽服務的同時，也要加強相關規章制度，尤其是管理機制的建設，保障電子閱覽的安全與穩定。第三要堅持效益最大化理念，在構建電子閱覽服務體系過程中，要充分體現電子信息資源的應用價值，所以圖書館應從讀者實際需求出發進行合理的采購和應用，使得信息資源得以合理配置。為了提高電子信息資源的實際效益，還可以通過完善宣傳手段來吸引讀者應用。第四應堅持以人為本的理念，也就是必須從讀者出發，堅持讀者第一，服務至上的原則，在為讀者提供服務時要盡量滿足讀者的需求，使得讀者能夠在最短的時間內以最便捷的方式獲得所需要的資源。

4 加強高校圖書館全開放式電子閱覽服務體系模式構建的策略

4.1 為讀者提供人性化的服務

根據高校圖書館全開放式電子閱覽服務體系構建理念可知，該服務體系的構建應是從讀者出發，以讀者為根本，為讀者提供全方位服務為服務宗旨的體系。因此，全開放式電子閱覽服務體系模式構建要做到為讀者提供人性化的服務，不斷滿足讀者閱讀和研究的需求，以提供讀者的滿意程度。此外，在為讀者提供人性化服務的同時，也應該注意到阻礙人性化服務的因素，比如資金、設備和技術上的缺陷，所以圖書館還要加強基礎設施的建設，加強人員配置管理。最后，所構建的全開放式電子閱覽服務體系模式應有自動化、網絡化和信息化的特征，讀者不用受到時空限制，在任何時間和地點只要有網絡便能進入到圖書館自建網絡平臺中完成電子信息資源的查詢和利用，從而保障圖書館電子文獻資源的有效利用。

4.2 實現信息資源共享和全面兼容

高校圖書館建設和圖書館內部各個資料室的建設應是同步的，在全開放式電子閱覽服務體系模式構建時，在建設完善圖書館信息網絡平臺的基礎上，加強圖書館各個部門對于全開放式電子閱覽服務系統的利用，構建高效的圖書館信息服務系統。該全放式服務體系的構建應當實現信息資源的共享，讀者在查詢獲取和利用資源上更為方便。此外，為了充分利用圖書館信息資源，在全開放式電子閱覽服務體系下，應在保護版權和知識產權的基礎上，實現圖書館系統和其他移動系統的兼容性，也就是讀者從圖書館服務系統上下載的文獻資源是可以傳輸到移動設備上使用的，這樣既體現了便捷性特點，也實現了資源的實時共享和高效利用。

4.3 保障電子閱覽服務體系的安全與穩定

當然，全開放式電子閱覽服務體系模式并不意味著不需要加強對電子信息資源的管理。相反，在構建全放式電子閱覽服務體系中，該體系應該要充分體現安全性和穩定性。所以在服務體系構建中還要加強對體系中各項設備的維護管理，尤其是軟硬件設備的更新保養，從而保障系統能正常運行。此外，要對讀者賬戶進行管理規范，監督管理讀者的閱覽行為，避免發生有損圖書館電子閱覽服務體系發展的現象，使得在為讀者提供便利服務的同時，也能保障其使用的安全和穩定。

5 結語

綜上所述，高校圖書館全開放式電子閱覽服務體系模式構建是高校圖書館發展的重點，在信息化時代，高校圖書館建設中必須改變傳統的服務理念，發現閱覽服務中存在的問題，意識到電子閱覽服務體系模式構建的重要性，在堅持理念和制度創新的基礎上，為讀者提供全方面、人性化和安全穩定的服務。

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