分論壇專場二上半場：“公關+”：數字時代的變革升級

李東川

這次大會主題是“新時代、大公關”，很符合當下時代背景，無論是政治格局的變化，還是新技術帶來的傳播碎片化，應對變化都需要溝通，所以我演講題目是《溝通時代》。

盡管有聲音說現在是數字嚴冬、經濟酷寒，但我認為這個時代還蘊藏著很多新機會，關鍵是要發現這些機會，牢牢把握。中青旅聯科是公關行業里少有的具有國企背景的公司，業務有兩大板塊：整合營銷和文旅綜合運營。今天說“跨界”，聯科跨的比較多，就結合聯科的實踐，談談與“跨界”有關的兩個內容。

第一個是“服務國家戰略”。聯科服務政府的業務比重較大，剛剛結束的中國國際進口博覽會，是世界上第一個以進口為主題的大型國家級展會。聯科為進博會提供主題宣傳服務，倒記時一百天傳播、官方雙微運營、創新性的把視頻直播平臺引入進博會現場……上周總結會，聯科受到了商務部和進博局的表揚，能參與這場由習近平主席親自謀劃、親自提出、親自部署、親自設計、親自推動的國家級項目，讓世界感受到中國開放包容的胸懷，我們感到很自豪。

另一個案例是2016年杭州G20峰會，當時中國最高規格的外交活動，我們負責二十國元首合影、歡迎晚宴、金磚五國領導人的非正式會談……30多場活動。籌備和執行有很多故事，項目結束后，從外交部到浙江省、杭州市，各級政府對聯科的評價都很高。

在承辦中國主場外交活動方面，聯科經過五年的耕耘積累了寶貴的經驗，也成為聯科的優勢。更重要的是，增加了我們“承擔國家戰略任務、支持國家戰略”的信心，通過與國家機關、部委的合作，政府部門對公關公司、公關行業給予了更多的理解和信任，這是聯科非常重要的收獲。

第二個內容是“產業升級”，要提的是聯科所跨的行業——旅游，這是個平均利潤率較低、但規模很大的行業。去年中國旅游的總收入是九萬億，占GDP的11.3%。隨著國家對產業的調整，文化和旅游部成立，未來文旅產業會占到15%，我們也在摸索：在文旅行業中如何建立聯科的商業模式。先舉個小例子，五年前我們為黑龍江旅游設計的卡通形象——爽爽虎，前年在日本展會上，它和熊本熊站在一起，當時日本媒體做了大量報道。每年省級旅游機構都會有境外推廣，吸引入境游客，這只是省級旅游品牌境外推廣的一個縮影。

另一個案例“冰雪戀人”，是去年冬天由黑龍江旅發委和聯科共同打造的冰雪旅游整合營銷項目，為吸引更多年輕人，我們提出“愛情故事換雪雕”的創意，將冰雪和愛情進行密切關聯。首先在街頭采訪情侶，編成廣告視頻投放在北上廣的商場大屏，向路人講述愛情故事；再聯合《新世相》等媒體征集愛情故事，把征集的情侶照片變成真正的雪雕，冠名為“奇妙愛情島”，落地哈爾濱太陽島對外開放。再通過微博話題、KOL、微電影等渠道對奇妙愛情島展開全方位傳播，總體覆蓋近億人次，使黑龍江浪漫的冰雪旅游目的地形象深入人心，打造出“有溫度的冰雪”，也為黑龍江“冰雪之冠”冬季旅游品牌賦予了新內涵。

聯科服務黑龍江，包括日常傳播、咨詢服務、四季營銷、境內外推廣等，要保障這么龐大的服務體系，需要很多資源的支持。傳播結果總要落實到銷售。四年來，黑龍江游客增長50%以上，旅游收入增長79%。黑龍江是傳統農業省，近年旅游業做了很多貢獻，幫助傳統產業轉型，改善了當地人的生活，作為公關人，能參與當地產業升級也很自豪。

還有一個案例，是我們為內蒙古開發的“少年那達慕”研學產品。挖掘內蒙古文化的特色民俗——摔跤、騎馬、射箭，鍛煉男孩子的陽剛之氣，從產品設計到品牌推廣，都是聯科自主開發的。

其實聯科還自主創建了很多旅游IP，這里每個LOGO都代表一款旅游產品。聯科的旅游跨界，不但有品牌營銷，還有產品策劃與落地。比如“重返青春歲月”，是以過去的知青為客群，讓老知青們重返北大荒、重拾青春歲月。好的品牌傳播，基于好的產品研發。聯科的旅游跨界，要構建從產品研發，到品牌推廣的完整體系。

最后，要特別感謝中國國際公共關系協會，我覺得協會在吳紅波會長的帶領下做了很多實事，積極推動中國公共關系行業的發展，我相信這個行業會更加好起來。