標準化工作對企業質量管理的影響及應用

江蘇亞寶絕緣材料股份有限公司□徐偉偉

對企業產品的生產過程而言，每一個環節都需要有自身的標準，原材料進場必須要符合原產品的標準，產品生產必須要具備產品標準及零部件標準、工藝和工藝裝備標準。標準化工作主要就是為企業的發展所制定、組織、實施以及監督檢查的一系列過程。

1 標準化管理概述

所謂的標準指的是以嚴謹的科學理論知識以及豐富的實踐活動作為依據，基于嚴密的協商、論證以及概括，針對社會生活的各項活動內十分豐富多樣并且存在相關性的多種重復性事物，按照某種形式確定的統一規定。標準化指的是在一定時間及空間范圍內，制定和使用規定的整個過程。標準化屬于制度化的高級狀態，并且其具有統一性、客觀性、公平性和包容性，廣泛運用在生產、設計、管理和使用等方面。

標準化管理是關系國計民生多方面的重要內容，越來越受到政府和企業等多個組織機構的重視。早在18世紀，美國等歐美國家就陸續出臺了關于行業的多項標準。伴隨著標準化管理的不斷發展，基于經濟全球化這一背景下，20世紀末，標準化管理逐漸成為了各國的一項重要戰略內容，很多的國家都陸續開始出臺標準化戰略。就國內情況看，國家政府只有實行標準化管理，才會最終形成一個自上而下的統一體系及標準，并最終實現公共服務的均等化，才可以真正實現公平和正義。同樣，一個企業也只有做到標準化管理才可以提升員工的工作效率，提高企業的質量水平，并且實現生產管理的有章可循，從根本上提升企業的核心競爭力，并且充分激發企業的內在創新動力。

2 標準化工作對企業的質量管理的價值

（1）技術標準對企業質量管理的作用

產品技術標準決定著產品的質量目標及要求。技術標準屬于標準化體系的核心內容，其是按照不同時期的科學技術水平以及實踐經驗，對存在普遍性以及重復出現的技術問題，提出一個最佳的解決方案。例如對一個農業化集團而言，酒精的濃度一般很大，就最為基礎的來講，不能在工作地抽煙，因為一點的火星就會導致整個集團的毀滅，并且也不能穿皮鞋，必須要排除火星產生的任何可能，這是最基礎的技術標準，不但可以確保工作人員的安全，還能保障產品的質量。

不同崗位的企業人員對產品技術標準有著不同要求，但是都可以明確為產品的質量目標及要求，就像是木板制成的木桶一樣，可以裝多少水取決于木板的長度，產品的質量目標就是由企業的產品技術標準來決定的。企業只有具備了十分嚴格的技術標準，才可以實現更好的發展，只有嚴格的按照技術標準要求生產，企業才能收獲明天。否則輕的會導致企業的產品質量不過關，嚴重的會導致企業出現毀滅性打擊。

（2）管理標準對企業質量管理的作用

產品的管理標準化是企業的質量管理重要基礎，質量管理的八項原則內的第五個原則——管理的系統方法主要是針對制定的目標，識別、理解和管理具備一個互相聯系過程組成的體系，其中提出的目標就是管理標準。管理標準主要是確保企業的產品質量提升，為了實現總質量目標從而規定各方面的經營管理活動和管理業務的具體標準。管理標準依據研究對象能夠劃分為生產組織標準、經濟管理標準、業務管理標準、工作標準以及行政管理標準等。

例如當前社會上存在的食品安全問題，中國很多的企業為了獲得大量的利益而不惜泯滅良心而損害消費者的利益，如三聚氰胺奶粉，在針對其質量檢查上，企業為了達到檢驗標準，不惜在奶粉中添加三聚氰胺，若不是對孩子造成了嚴重的傷害，人們并不會知道檢查高蛋白含量的奶粉居然是毒奶粉。如果有關檢驗部門可以加強質量管理，實行更為安全的管理，就不會出現這類事情。而是確保企業在生產中，可以實行嚴格的管理，并且具備一套十分嚴格的管理標準，從而減少或是杜絕此類情況的發生。

僅僅有一套十分嚴格的管理標準并不夠，還要保證管理的標準能夠執行，同時執行的過程還要很嚴格。不能讓不法商家存在可乘之機，如此一來將能避免很多不必要的企業質量管理問題。

3 企業在實行標準化管理內的問題

（1）質量管理觀念比較陳舊

企業的現代管理中，質量是注入產品內的，企業的產品質量必須要滿足不同的客戶需求，經市場調查同時按照具體的設計形式來確定。但是高質量也就代表著高成本的陳舊觀念依然對企業的管理者存在嚴重的束縛，企業的生產經營業成本依舊較高。對此必須要積極改善和創新制造工藝，并且想盡各種辦法來降低產品的質量成本，高質量必然會帶來高回報，高回報反過來可以有效降低成本。

（2）目標不明確

當前我國很多的企業最終的質量目標還很模糊，這極大的阻止了企業提升自身的產品質量，并且對企業的經濟效益會產生不良影響。企業的最終質量目標必須是制定嚴格的質量標準體系，并為客戶提供最理想的產品和服務，特別是滿足不同層次的客戶及不同客戶所認可的需求。

（3）缺乏發展規劃

企業的全面質量標準化管理要為企業質量方案和質量目標而服務。但是現實企業管理通常都缺少發展規劃這一重要環節。企業的全面質量標準化管理并未和企業的整體方案、目標以及策略實現有機結合，因此并未制定適合企業本身特點的全面質量發展規劃。

（4）需要全員參與

當前企業的員工產品質量意識普遍較低，他們認為企業的產品質量管理屬于管理者考慮的問題，同自身并不存在太大的關系。實際上并非這樣，企業的質量管理涉及到了很多方面的內容，如調研、激勵、決策和組織等基本職能和全方位的功能實行有機結合。執行的規章制度僅僅是企業質量管理內的一個部分，全員共同的參與以及管理才是核心內容及精髓。

4 標準化在企業管理內的創新運用策略

（1）建立標準化體系

當前企業的質量標準管理體系還存在一定的缺陷，進而導致產品的制造出現一定缺陷，對此必須要構建有效的質量標準體系來保障企業的全面質量。企業的質量標準化體系主要構成部分為：企業組織結構程序、資源供給和過程管理監控。這涉及到產品及服務質量，并且包含了人、財、物和管理等多個環節；并且關系到企業各個部門和每一個人員，必須要確定各成員的具體工作職責。對此在構建質量體系中，企業不但要確保質量體系構建具有連續性，同時還要確保其科學性，使得構建的質量體系比較完整、高效及嚴密，可以在企業的實際生產過程中發揮作用。

（2）處理好標準化和企業效益關系

企業管理中，管理方法的創新驅動是經濟利益。同其他的管理技術相比，借助企業的經濟效益來推動企業管理的持續發展，是最有號召力和影響力的。全面質量管理主要是強調廣義質量，同企業的降低生產成本以及提升經濟效益存在本質上的一致性。對此需要企業產品質量同經濟效益分析成為企業質量管理評價的重要組成，實現對全社會經濟效益的提升。此外，在企業內實行全面的質量管理體系過程十分注重效益，為降低企業各生產環節所消耗的成本，最終生產出客戶滿意的產品，實現企業的持續發展和壯大。

（3）構建標準化管理企業文化

企業文化是企業生產經營內所形成的價值觀念作為核心的企業觀念意識同時管理方式的充分體現。為了企業的產品質量管理標準化需求，必須要對企業文化進行創新，具體可以從以下幾方面入手：一是要將企業的職工素質放在企業發展的戰略高度上，極大的提升企業職工的綜合素質，并且努力的解放員工的思想，積極引導職工樹立質量是企業生命這一觀念。二是要構建科學健全的人才培養制度，積極培養和建立一支以質量管理部門為核心的高素質職工隊伍。并且要對人才激勵機制進行不斷完善，對職工參與企業質量管理的積極性展開充分調動，最終形成全員參與的質量標準化氛圍。積極展開大量的文娛活動，加強企業職工的全面質量管理意識，進一步豐富職工的生活，并且為構建質量為核心的企業文化提供優良的生長土壤。

（4）制定標準化管理計劃

企業的高層管理人員，要重視發展計劃在企業的全面質量管理內的作用。企業在實行全面質量標準化管理戰略內要有強大的使命感，并且要求各個管理層都具備承擔自身責任的勇氣。這就要求企業確定了發展目標以后，必須制定適合企業發展的規劃，構建良好的溝通渠道，并且在質量控制以及顧客對質量要求間搭建紐帶與橋梁。

5 結語

在當前各行業都發展飛速的時代，經濟已經實現了全球化，各國的經濟競爭內在決定因素就是質量。對企業來說，加強標準化工作，強化質量標準是企業的成長、發展以及壯大的重要前提，并且還是必要條件?？梢栽诩ち业母偁幹姓紦幌氐钠髽I就存在標準化工作及過硬的質量管理。質量管理不但可以提升企業的競爭力，還可以反映出企業的綜合管理及技術水平，并且還能反應企業的精神文明建設。對此，全部的企業實行努力的發展中，必須要重視標準化工作的開展，實現標準化工作到位，并且在重視和改變標準化工作中，實現企業的質量達到最好，實現企業在激烈的競爭中，憑借良好的質量占據一席之地。