當代“人性化設計”

祝忠杰，黃鴻宇

(四川美術學院，重慶 400000)

“人性化設計”，是指在設計上，設計作品的功能、服務，根據人的差異性的行為習慣、人體的不同生理構造、人所不同的心理需求為圓心，以人的各種行為習慣為半徑進行設計。

在當代中國，幾乎大部分的設計都打者“人性化設計”的旗號。然而事實上有很大一部分設計都是服務于《為真實的世界設計》的作者維克多·帕帕納克所說的“虛假世界”。在帕帕納克看來，“虛假的世界”，指的是炫耀消費、物欲橫流的資本主義商業社會。為這樣一個虛假的世界設計，就是指設計完全服務于商業營銷和營利的目的，為了促進消費不擇手段地通過設計制造商業噱頭，無視社會對設計的真實需要。他把這些東西稱為“成人玩具”，設計是在服務于成年人對于物質享樂和性的想象。而帕帕納克真正倡導的“真實的世界”，指的是真正需要設計的領域，例如第三世界、教育、醫療、老年人、殘疾人、兒童等弱勢群體的設計。他認為這些人的需要，才是真正的需要。在近幾年中國各個領域的設計中，在資本主義主宰一切的時代背景下，人性化設計被商家作為一層華麗的外衣披在了設計作品上，似乎想掩蓋住某些作品純粹以營利為目的的丑陋的本質。當代中國人性化設計中的貴族化以及商業化傾向越來越嚴重，甚至存在欺世盜名、純為利益享樂的極端利己主義傾向。本文以豪華月餅盒、快遞行業、“拼多多”廣告為例，對當代中國的人性化設計宗旨的背道而馳進行批判。

1 以豪華月餅盒為例的消費奢侈之風

當豪華的月餅盒、花哨的外觀設計都被冠以“人性化設計“的噱頭時，消費者被迷惑了心智，欣然地接受了那些動輒幾千，否則上萬地巨額消費。2003年左右，豪華月餅盒風靡一時，本在中秋佳節散發濃濃清香地月餅被厚厚地銅臭味所淹沒。曾一度出現了用花梨木做成地月餅盒，僅盒子地標價就達到了每個1180元。曾有報道指出，要耗費400至600棵直徑10厘米地樹木做包裝物，才能生產僅1000萬盒月餅。在美國著名作家利奧波德的《沙鄉年鑒》中，對好橡樹有過這樣一段描寫：在1000棵同樣地橡樹之中，只有一顆能夠生根并長到足夠地高度，其余地橡樹在未抽枝發芽就已經淹沒在了茫茫草原之下。試想，這用于制作月餅盒地花梨木是否也是在艱難地生存環境中存活下來，而后又被人類魚肉呢？

最早地月餅盒包裝是不會超過月餅本身價值的，而在近些年，月餅地外包裝卻成為了商業競爭與高額售價地有效手段，甚至售價占比達到了70%以上，如古色古香的木盒、做工精細地竹籃以及精致美觀地綢緞包裝等。不僅在月餅盒的領域，在許多商業領域如餐盒、包裝盒等都在包裝上下足了功夫，吸足了消費者的眼球，浪費著地球有限的資源，滿足著消費者的攀比心理，進行著所謂的“人性化設計”，在社會上形成了一股消費奢靡之風。

2 以快遞行業為例的環境污染之風

近些年，電子商務異軍突起，為廣大消費者帶來諸多便利的同時也帶來了諸多的災難。快遞行業緊隨其后，迅速繁榮。但是快遞包裝廢棄物與日俱增，使得環境遭受了巨大的污染。據中國電子商務研究中心的數據顯示，2017年上半年的中國電子商務交易額為13.35萬億元，中國快遞業務營業收入為2572.9億元。據國家郵政局數據顯示，到2017年，全國快遞業務量已經達到了400.6億件。按照每個包裝箱0.2公斤估算，400億個包裹就會產生包裝垃圾800多萬噸，相當于80艘10萬噸級的航空母艦，而全國快遞業消耗的膠帶接起來就可繞地球赤道560多圈。那么，這么多的快遞包裝都去了哪里呢？

從一部震撼人心的紀錄片《垃圾圍城》中，我們清楚的看到我們每天生產的垃圾都需要靠一群可憐的人人工分揀，他們在臭氣中，在沒有任何安全防護的保障下與垃圾為鄰，以此為生；有大部分的垃圾都是不可降解的，只是被簡單的填埋在地下，甚至還有遠道而來的“洋垃圾“被埋在了中國的土地下。它們影響著土壤、大氣、水體，從我們的生活中消失，又變為另外一種“精靈”回到我們的生活當中。本片中所表現的我們的首都北京，由于大量的垃圾，成為了名副其實的垃圾圍城。但事實上遠不止如此，現如今，全中國已有三分之二的城市被垃圾圍城。

本為“人性化設計”的快遞行業，給人們帶來了極大的便利。但在這樣的便利背后，帶來的卻是巨大的垃圾污染、環境污染。最終受害的還是人們自身，而“人性化設計”的設計宗旨也最終被違背。

3 以“拼多多”廣告為例的洗腦促銷之風

“拼多多，拼多多，我和你，拼多多。來一路一路拼多多，不管有事沒事拼多多。拼多多，拼多多，拼得多，免得多。拼就要就要拼多多，天天隨時隨地拼多多，拼多多!”。相信每個打開過電腦電視看過視頻的人，對“拼多多”廣告的洗腦神曲一定是再熟悉不過。拼多多作為購物的社交電商平臺，在一兩年之內就已經深入人心，廣告神曲的洗腦之功功不可沒。近些年，以“拼多多”為例的魔性和鬼畜廣告充斥著市場，而消費者只能被動的去接受。隨著“拼多多”迅速的進入大眾，用戶以及商家對“拼多多”的投訴開始日益增多。據消費保給國家工商總局提供的消費數據分析報告顯示:截止到《消費電子》2017年09期發稿前，拼多多共計接到投訴達393宗，被投訴的主要問題有退貨退款難、虛假發貨、服務態度差、罰款不合理等。事實上，這類洗腦式的視屏廣告達到了很好的宣傳目的，但最終消費者被迫接受使用后被欺詐消費的現象也是屢見不鮮。本該是“人性化設計”的廣告創意，最終卻以其“洗腦”之風惡心了消費者，并且未能提供更好的消費體驗，這難道不是本末倒置嗎？

在廣告中，我們不難發現很多藥品廣告也運用了同類型的洗腦炒作方式，如“白內障看不清，莎普愛思滴眼睛”的莎普愛思眼藥水的廣告。事實上，從醫學上講，白內障目前尚無法預防，手術已經證明是目前治療白內障最有效，且是唯一的途徑。又如“孩子咳嗽老不好，多半是肺熱，快用葵花牌小兒肺熱咳喘口服液。”、“嗓子干、癢、痛，咳不出、咽不下，刷牙惡心干嘔，咽喉問題，反反復復，這是慢性咽炎，就用慢嚴舒檸牌清喉利咽顆粒。”等等。這些廣告都試圖以最短的時間、最低的成本以及最佳的創意達到最大的收益。它們無孔不入、見縫插針，完全沒有所謂的責任心而言，僅僅只是為了商業利益，就算犧牲消費者的身體健康也在所不惜。

小結

“人性化設計”因其華麗的外衣，庇護著眾多的設計產品及服務，他們試圖瞞天過海，達到了與真正“人性化設計”宗旨所背道而馳的結果，最終成為了為“虛假世界”進行的設計。現當代“人性化設計”存在著巨大的自私自利的價值取向，假借“為人所需”之名，行欺世盜名之實。消費者需求被作為人性化設計的核心，長此以往，已斷然不顧“真實世界“的需求所在。就上文所舉之例而言，豪華月餅盒滿足著人的攀比、虛榮之心；快遞的迅猛發展使人足不出戶即可買便世界；“拼多多”廣告讓人了解到更多的購物渠道及消費方式。似乎眾多設計產品及服務都是以“人的需求”為核心，但是豪華月餅盒所帶來的巨大資源浪費、快遞業所帶來的巨大環境污染、拼多多所帶來的更多的消費問題都使得人性化設計走向了反向的發展之路。它為少數富裕之人而設計，為少數人的既得利益而設計，它作為當代重要的設計思想及設計潮流，成為商家親睞的對象，為商業的利潤最大化而設計，為人的低俗化趣味而設計。人性化設計真正的成為了滿足人們私欲的最大幌子。

本文對于人性化設計的批判，并不是對人性化設計的全盤否定，而是對打著人性化設計旗號而進行的“虛假世界”的設計進行批判，望人性化設計走上真正的軌道上，服務于“真實世界”的需要。