移動通信工程管理關(guān)鍵點及其標(biāo)準(zhǔn)化探討

吳治成

（中國聯(lián)合網(wǎng)絡(luò)通信有限公司佛山市分公司 廣東佛山 528308）

在當(dāng)前的社會環(huán)境下，移動通信工程的質(zhì)量化建設(shè)對于行業(yè)發(fā)展和進(jìn)步有重要的影響，對于其他領(lǐng)域的具體發(fā)展也會產(chǎn)生連鎖反應(yīng)，因此重視移動通信工程的質(zhì)量十分的必要。具體分析移動通信工程建設(shè)，發(fā)現(xiàn)其質(zhì)量提升一方面要依靠技術(shù)進(jìn)步，另一方面需要依靠有效的管理，而相比與技術(shù)的提升，質(zhì)量管理的現(xiàn)實性和可操作性更強，因此將管理做優(yōu)化成為了現(xiàn)階段移動通信工程管理的重點。分析管理實踐發(fā)現(xiàn)其中涉及幾個關(guān)鍵點，做好關(guān)鍵點的掌控，對其的標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)做提升，整體管理會有顯著的提高。分析管理實踐發(fā)現(xiàn)移動通信管理的關(guān)鍵點主要集中在以下幾個方面：

1 管理方案的制定

從移動通信工程的具體管理分析來看，其管理質(zhì)量提升的一個關(guān)鍵點是進(jìn)行管理方案的制定。之所以說方案制定是關(guān)鍵點主要是因為具體的管理活動需要以方案為基本的指導(dǎo)，所以說方案制定的科學(xué)與否直接影響管理的實效。

就具體的管理方案制定來看，主要有兩方面的重要內(nèi)容：

（1）找準(zhǔn)項目干系人的需求。所謂的項目干系人實際上就是企業(yè)客戶。在過去的通信利用中，由于受壟斷經(jīng)濟(jì)的影響，客戶屬于弱勢方，因此對于資費、服務(wù)以及網(wǎng)絡(luò)政策等只能被動的接受，但是隨著技術(shù)的發(fā)展和市場化的改革，這種局面已經(jīng)被打破，用戶有了更多的服務(wù)選擇，所以過去被動接受的局面不復(fù)存在。在這樣的大環(huán)境中，通信企業(yè)為了維持客戶的穩(wěn)定，從而達(dá)到占據(jù)市場份額的目的，需要對客戶的具體需要做詳細(xì)的了解。這樣，才會在管理方案中針對需要做布置，在服務(wù)中的效果才會體現(xiàn)。簡言之，找準(zhǔn)項目干系人并根據(jù)需要做標(biāo)準(zhǔn)化管理建設(shè)是通信工程管理的重要內(nèi)容。

（2）要對申請和批復(fù)流程進(jìn)行確定。從具體的分析來看，移動通信流程的科技含量比較高，所以在工程建設(shè)中，相關(guān)技術(shù)人員主要負(fù)責(zé)項目建設(shè)內(nèi)容和方案的選擇。由于專業(yè)性和立場不同，技術(shù)人員在干系人需求預(yù)期方面會有偏差，所以為了對干系人的需求做具體滿足，在可行性的項目操作框架體系下對具體建設(shè)的內(nèi)容等做調(diào)查、選擇和批復(fù)，這樣可以對用戶的具體需要做相應(yīng)的滿足。為了實現(xiàn)調(diào)查、選擇以及批復(fù)的專業(yè)性和科學(xué)性，需要建立完整且富有秩序性的申請批復(fù)流程，這樣可以使具體的管理工作做到環(huán)環(huán)相扣，管理缺陷問題得以避免。簡言之，做好流程的確定能夠?qū)崿F(xiàn)管理的標(biāo)準(zhǔn)化。

綜上所述，在移動通信工程的管理實踐中，對管理方案的具體制定做科學(xué)性的考慮，并對管理實踐中的細(xì)節(jié)做分析和布置，這樣加強其標(biāo)準(zhǔn)化，具體實踐效果才能得以提升。

2 制定階段性計劃

從移動通信工程管理實踐分析來看，在不同的階段，工程管理的重點會所有不同，因此在綜合管理中，一個關(guān)鍵點是進(jìn)行階段性管理計劃的制定。就階段性管理計劃的標(biāo)準(zhǔn)制定來看，也需要做兩方面的工作：

（1）對工作時間進(jìn)行具體的安排。從目前的分析來看，在工程管理中盡管實現(xiàn)了對通信工程的分類，但是因為在工作量以及工作內(nèi)容方面存在著差異，所以工作的實施無法在同一時間內(nèi)完成。基于這樣的情況，需要根據(jù)以往的工作經(jīng)驗將時間的分配、調(diào)查范圍、討論人數(shù)以及管理要點等都做出更加明確的界定和安排，這樣，管理實踐中人員的時間分配會更加的合理。

（2）根據(jù)現(xiàn)實狀況開展調(diào)查。通信工程項目的具體要求會有差異，所以在具體的模板制定工作完成之后，根據(jù)實際的需要做相應(yīng)的調(diào)整和變動是允許的。對于現(xiàn)場管理人員來講，其需要根據(jù)現(xiàn)場的實際情況做出必要的調(diào)整，這樣，模板的完善工作會得到提升。在項目管理的過程中，對各個工程在管理中的共同點做分析和研究，并將這些具有共性的內(nèi)容納入到項目的規(guī)范或者是要求當(dāng)中，并將具體管理的分工界面以及條款做確定。這樣，管理實踐中的實際針對性會更強，資源的合理利用也會更加的突出。

簡而言之，在管理實踐中依據(jù)管理階段的不同做針對性的時間調(diào)整和具體情況的調(diào)查，這樣，階段性的管理計劃制定會和實踐管理表現(xiàn)出更強的匹配性，在具體的管理中，資源、人員等的利用也會更加的充分。

3 管理實施的確定

在移動通信工程管理的過程中，具體的管理實施確定也是管理中的一個關(guān)鍵點。就管理實施的確定來講，其重要的部分體現(xiàn)在三個方面：

（1）溝通時間的確定。在管理的過程中，為了實現(xiàn)管理的時時跟進(jìn)，需要做定期的管理報告，在報告基礎(chǔ)上做針對性的分析和討論，管理的改善和調(diào)整會更有效果。就具體的管理報告總結(jié)來看，時間周期短反應(yīng)不出有效的問題，而時間周期長又會影響到具體的問題解決，所以對具體的管理報告時間做確定十分的必要。一般來講，需要根據(jù)管理經(jīng)驗劃定管理的實效周期，這樣，在周期內(nèi)進(jìn)行報告，具體管理的跟進(jìn)效果會有進(jìn)一步的提升。

（2）在管理中要確保溝通的有效。分析實踐發(fā)現(xiàn)整個管理過程，如果問題的發(fā)現(xiàn)方和問題解決執(zhí)行方在溝通上存在問題，那么管理執(zhí)行的效果會大打折扣，管理資源也會出現(xiàn)大量的浪費，這對于管理效率和質(zhì)量的提升十分的不利，因此需要做問題解決。從具體問題的解決來看，一方面是確定明確的行業(yè)交流和溝通術(shù)語，讓甲乙雙方可以從專業(yè)的角度做問題的溝通，另一方面是在問題報告總結(jié)的時候要盡可能的將報告的內(nèi)容做詳盡和完善，這樣，溝通的有效性會明顯的提升。

（3）需要在管理實踐中做好結(jié)果的通報。當(dāng)完成項目溝通工作之后，將相關(guān)的信息，利用最快的方式向工程項目管理人員進(jìn)行反饋，進(jìn)而為工程項目管理遇到的問題提供具體的參考資料以及解決思路。這樣，管理執(zhí)行的效果會更加的顯著。

綜上所述，在通信工程的管理實踐中做好上述三方面的工作，具體的管理實施效果更佳，管理的標(biāo)準(zhǔn)化和規(guī)范化會更加的明顯。

4 管理收尾的完善

在通信工程管理活動中，第四個關(guān)鍵點是進(jìn)行管理收尾的完善。分析具體的管理工作發(fā)現(xiàn)在項目完工之后，為了做項目的質(zhì)量保證，需要對其做具體的評估，從而確定其是否達(dá)到預(yù)期的標(biāo)準(zhǔn)。在評估工作進(jìn)行的時候，需要將人工干擾因素做有效的排除，需要采用科學(xué)合理的方法開展綜合評定工作，這是標(biāo)準(zhǔn)化工作開展的重要組成部分。從工程評估實踐分析來看，為了對工程項目做全面性的評估，具體評估需要從技術(shù)方面、經(jīng)濟(jì)效益等方面進(jìn)行，這樣，評估的完善性和有效性目的可以實現(xiàn)。簡言之，在管理的末期，主要是需要對管理中存在的一些小瑕疵進(jìn)行分析和改善，而評估工作能夠有效的發(fā)現(xiàn)這些問題，從而實現(xiàn)對其的調(diào)整和優(yōu)化，所以在管理的收尾階段做好具體工作內(nèi)容的執(zhí)行并執(zhí)行科學(xué)有效的手段，會將整體管理的關(guān)鍵點把握和標(biāo)準(zhǔn)化實施達(dá)到更好的效果。

5 結(jié)束語

綜合來講，移動通信工程在目前的社會生產(chǎn)和生活中具有重要的利用價值，保證其服務(wù)的穩(wěn)定和服務(wù)質(zhì)量的提升，這既是客戶的具體需求，也是行業(yè)發(fā)展必須要改進(jìn)的內(nèi)容，而這一切的實施都需要從管理來入手。具體分析管理發(fā)現(xiàn)：如果關(guān)鍵點把握不好，標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)不到位，整個通信工程管理會陷入混亂。所以對移動通信工程的管理關(guān)鍵點進(jìn)行分析和把握，并在關(guān)鍵點的基礎(chǔ)上做好標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)的分析與討論，這樣，移動通信工程管理的標(biāo)準(zhǔn)化和規(guī)范化管理可以全面的實施，管理的效果會更加的顯著。

[1]張凌海.移動通信工程管理關(guān)鍵點及其標(biāo)準(zhǔn)化研究[J].信息通信，2013（06）：259.

[2]胡忠虎，曾翠萍.移動通信工程管理關(guān)鍵點及其標(biāo)準(zhǔn)化探究[J].經(jīng)營管理者，2016（23）.