傳統(tǒng)制造企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)戰(zhàn)略轉型路徑研究

黃宏磊

內容摘要：傳統(tǒng)制造企業(yè)進行互聯(lián)網(wǎng)戰(zhàn)略轉型已是重要發(fā)展趨勢，系統(tǒng)、全面探索傳統(tǒng)制造企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)戰(zhàn)略轉型路徑具有重要而現(xiàn)實意義。傳統(tǒng)制造企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)戰(zhàn)略轉型不僅是國家經(jīng)濟轉型的需要和滿足個性化消費需求的需要，也是科技融合發(fā)展的需要和產(chǎn)業(yè)轉型升級的需要。傳統(tǒng)制造企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)戰(zhàn)略轉型應從產(chǎn)品模式轉型、生產(chǎn)模式轉型、商業(yè)模式轉型、營銷模式轉型和管理模式轉型等方面進行。

關鍵詞：傳統(tǒng)制造企業(yè)? ?互聯(lián)網(wǎng)戰(zhàn)略轉型? ?路徑

文獻回顧

企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)戰(zhàn)略轉型是一個新的熱點話題，無論是學界還是企業(yè)界都在紛紛進行實踐和探討，概括起來，主要體現(xiàn)在企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)戰(zhàn)略轉型的必要性、戰(zhàn)略定位、問題和機遇等方面。

在企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)戰(zhàn)略轉型的必要性方面，吳瑤、謝康等（2015）提出互聯(lián)網(wǎng)技術會改變消費者的很多方面，比如其對產(chǎn)品的需求會發(fā)生改變，消費習慣、方式也會變化，除此之外，傳統(tǒng)企業(yè)由于受到來源于市場的競爭壓力，不得不采取轉型以在競爭中處于不敗之地。而對于企業(yè)而言，應當從以下方面進行轉型：一是商業(yè)模式;二是組織結構;三是產(chǎn)品;四是業(yè)務流程，這些方面的改革也應當基于消費群體的角度出發(fā)，滿足這一群體的需求。李海艦、田躍新等（2014）認為應當采取再造手段，并將組織改革趨向于智慧型組織，具體而言包括：無邊界發(fā)展、全球化整合、員工化用戶等。馮雪飛、董大海等（2014）認為傳統(tǒng)企業(yè)家們要充分利用自己積累的商業(yè)資源、人脈和財富，將互聯(lián)網(wǎng)思維引入企業(yè)運作中，幫助企業(yè)完成轉型升級，并進一步促使企業(yè)形成獨一無二的生態(tài)圈，最終實現(xiàn)提升企業(yè)核心競爭力的目標。

企業(yè)在進行互聯(lián)網(wǎng)戰(zhàn)略轉型過程時，應當對戰(zhàn)略進行正確定位。企業(yè)目前在較多方面不斷發(fā)生變化：競爭環(huán)境由于受到技術水平的提升發(fā)生改變、消費者群體效應的變化、消費者與企業(yè)信息交互模式的變化和商業(yè)運作模式的變化。企業(yè)要想迎合這些變化不被淘汰，最重要的是將轉型的核心定位于消費者。企業(yè)面臨著電子商務轉型誘惑與風險，因此企業(yè)應當重視對電子商務的重新定義，并將其視作戰(zhàn)略更新的一種方式，從而進一步完成互聯(lián)網(wǎng)轉型。錢勇等（2011）研究提出企業(yè)選擇組織外圍轉型將以外部引進組織模板的門檻較低、阻礙戰(zhàn)略轉型的主要因素為企業(yè)利益為前提;企業(yè)選擇影響力較高的部門進行轉型則以內部引進組織模板為唯一渠道、阻礙戰(zhàn)略轉型的主要因素為價值觀為前提。俞東慧等學者則在2004年的研究中構建出適用于企業(yè)轉型管理的模型，并提出了組織戰(zhàn)略、戰(zhàn)略轉型流程、組織人員素質高低、組織結構、信息技術五個重要的變革要素。

在企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)轉型的問題和機遇方面，企業(yè)轉型互聯(lián)網(wǎng)最緊迫的問題為以下方面：首先，較多企業(yè)尚未以客戶作為導向進行轉型;其次，在進行戰(zhàn)略決策時，沒有充足數(shù)據(jù)作為支撐、指導;再者，實施流程管理存在較大難度;此外，企業(yè)在進行戰(zhàn)略合作時，缺乏合作意識，無法獲得合作企業(yè)的信任;最后，無法調動員工積極性也會影響互聯(lián)網(wǎng)轉型。張志元、李兆友（2013）認為我國制造業(yè)發(fā)展模式轉型應遵循科學管理、動態(tài)協(xié)調、持續(xù)推進原則，通過采取置換轉型、升級轉型和結構轉型等方式轉型我國制造業(yè)。

從以上研究可以看出，國內外對企業(yè)戰(zhàn)略轉型的研究比較全面、深入，但大多都是從單一的角度探討，較少融入經(jīng)濟新常態(tài)下我國經(jīng)濟結構轉型和國家推進供給側結構改革的大背景，特別是國家在大力推進制造業(yè)和互聯(lián)網(wǎng)融合，實施“中國制造2025”的機遇面前，全面、系統(tǒng)深入地研究我國傳統(tǒng)制造企業(yè)戰(zhàn)略轉型還有待進一步豐富。

傳統(tǒng)制造企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)戰(zhàn)略轉型的動因

傳統(tǒng)制造企業(yè)起源于上世紀改革開放初期，其產(chǎn)生背景基于特定的市場環(huán)境，主要包括農(nóng)副食品加工業(yè)、紡織業(yè)、木材加工及制品業(yè)、黑色金屬冶煉及壓延加工業(yè)、有色金屬冶煉及壓延加工業(yè)、金屬制品業(yè)、工藝品及其他制造業(yè)等。這些企業(yè)雖然由于行業(yè)不同存在著一定的差異，但也具有明顯的共性，如設備資源占較大比例、生產(chǎn)技術相對落后、規(guī)模生產(chǎn)的低成本、勞動密集等，傳統(tǒng)制造企業(yè)相較于其他類型的制造企業(yè)而言，最大的優(yōu)勢即低成本制造，在技術方面和設施設備方面，其大多是通過引進的方式完成。隨著新世紀的到來，社會發(fā)展速度加快，傳統(tǒng)制造企業(yè)不得不采取措施追求更高目標。此外，傳統(tǒng)制造企業(yè)由于其具有較為陳舊的運營方式，因此面臨較多難題。由此可見，互聯(lián)網(wǎng)轉型對其而言至關重要。

傳統(tǒng)制造企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)戰(zhàn)略轉型是指傳統(tǒng)制造企業(yè)運用互聯(lián)網(wǎng)思維，對企業(yè)的研發(fā)、采購、生產(chǎn)、銷售、服務及倉儲物流等進行互聯(lián)網(wǎng)化重構，減少不必要的環(huán)節(jié)和資源消耗，提高生產(chǎn)效率，逐步實現(xiàn)企業(yè)與最終用戶直接溝通和交流，實現(xiàn)智能化生產(chǎn)和個性化定制，完善客戶跟蹤服務，建立客戶生態(tài)圈。傳統(tǒng)制造企業(yè)要進行互聯(lián)網(wǎng)戰(zhàn)略轉型，應當不斷增強企業(yè)核心競爭力，在進行業(yè)務流程優(yōu)化過程中使用互聯(lián)網(wǎng)工具，企業(yè)的各方面革新離不開互聯(lián)網(wǎng)作為支撐，因此，新業(yè)務的確立也應當基于互聯(lián)網(wǎng)模式的角度出發(fā)。

（一）傳統(tǒng)制造企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)戰(zhàn)略轉型是國家經(jīng)濟轉型的需要

我國經(jīng)濟已全面進入新常態(tài)，正在進入所謂的“三期疊加”階段，具體而言為三個時期：一是前期政策消化期;二是經(jīng)濟增速換擋期;三是結構調整陣痛期。這一階段要求企業(yè)不斷調整組織結構、變革管理方式，將市場作為引導，從而使企業(yè)重新煥發(fā)活力。互聯(lián)網(wǎng)可以使信息更加透明，可以加快有效市場機制的形成，能夠提高資源配置效率，并使企業(yè)所做出的投資決策更加準確，除此之外，互聯(lián)網(wǎng)有利于優(yōu)化勞動力技能，從而實現(xiàn)減少生產(chǎn)成本，提高生產(chǎn)效率，并最大程度挖掘消費潛能的目標。而傳統(tǒng)制造企業(yè)在國家經(jīng)濟轉型中處于重要的關鍵地位，也必須順應時代發(fā)展需要，加快傳統(tǒng)制造企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)戰(zhàn)略轉型，用互聯(lián)網(wǎng)改造制造企業(yè)生產(chǎn)、供應、銷售、物流、客服等各個領域，提升企業(yè)智能化生產(chǎn)水平，努力實現(xiàn)個性化定制，促進供給側改革順利進行，加快實現(xiàn)“中國制造2025”發(fā)展目標。因此，傳統(tǒng)制造企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)戰(zhàn)略轉型不僅是制造企業(yè)本身轉型升級的需要，也是整個國家經(jīng)濟轉型發(fā)展的需要。

（二）傳統(tǒng)制造企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)戰(zhàn)略轉型是滿足個性化消費需求的需要

消費者的主體地位隨著互聯(lián)網(wǎng)的融入而不斷提升，消費者具有更高的參與度，并能夠掌握更多的信息，且被賦予了更多權利。總結而言，消費者一直追求的有三個目標：一是消費民主;二是消費自由;三是消費平等。隨著4G的逐步普及，消費者能夠通過在線互動形成一個廣泛的消費群體，并且這一群體的規(guī)模日趨壯大，由于互動只需要通過在線連接即可完成，成本低、速度快，因此消費者之間所傳遞的信息范圍越來越廣泛。人們的生活由此發(fā)生巨大變化，人們的需求也越來越個性化。而對于傳統(tǒng)制造企業(yè)而言，陳舊的生產(chǎn)方式已難以為繼，傳統(tǒng)制造企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)戰(zhàn)略轉型，也是順應消費趨勢變化，滿足消費者不斷變化的個性化消費需求的需要。

（三）傳統(tǒng)制造企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)戰(zhàn)略轉型是科技融合發(fā)展的需要

人們的日常生活、工作等方式逐漸受到信息技術包括大數(shù)據(jù)、互聯(lián)網(wǎng)等新型技術的影響，此外，其也給企業(yè)帶來了全方位變革，變革內容涉及到創(chuàng)業(yè)模式、資源整合以及企業(yè)采取的商業(yè)模式等方面。目前企業(yè)的許多環(huán)節(jié)已經(jīng)逐漸受到互聯(lián)網(wǎng)的影響，比如價值創(chuàng)造環(huán)節(jié)、制造環(huán)節(jié)、產(chǎn)品研發(fā)環(huán)節(jié)等方面，滲透過程非常全面且深入，比如對于技術的滲透、研發(fā)模式的改變。制造業(yè)領域也在發(fā)生著深刻的工業(yè)革命，目前制造企業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)形成有效融合，有望推動工業(yè)4.0的浪潮，實現(xiàn)兩個方面的有機結合：一是將手工作坊的生產(chǎn)趨向于個性化;二是提高制造企業(yè)運營時的生產(chǎn)效率。移動互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、云計算等高科技不斷發(fā)展，必將導致生產(chǎn)力方式發(fā)生變革，同時重新組合社會關系網(wǎng)絡，中國商業(yè)的發(fā)展之路將趨向于兩個方向：一是互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)化;二是產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化。互聯(lián)網(wǎng)將幫助傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)不斷革新，提高技術水平。而對于傳統(tǒng)制造企業(yè)而言，其在互聯(lián)網(wǎng)戰(zhàn)略轉型過程中，應當滿足多種科技在企業(yè)內融合發(fā)展，包括互聯(lián)網(wǎng)技術、制造技術、物聯(lián)技術等，形成良性互動，促進科技發(fā)展的同時，帶動傳統(tǒng)制造企業(yè)轉型升級。

（四）傳統(tǒng)制造企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)戰(zhàn)略轉型是產(chǎn)業(yè)轉型升級的需要

互聯(lián)網(wǎng)具有兩個最重要的特征：一是實現(xiàn)零距離，二是進行全連接。因此商業(yè)思維也會因為這兩個方面發(fā)生巨大變化。其打破企業(yè)原有的外在形態(tài)，如企業(yè)營銷模式、企業(yè)對外的服務模式以及企業(yè)商業(yè)模式等，與此同時，摒棄企業(yè)陳舊的內在形態(tài)，如企業(yè)生產(chǎn)模式、企業(yè)管理模式以及企業(yè)研發(fā)模式等，進而再造整個企業(yè)的觀念、組織和流程。這種思維正好契合我國產(chǎn)業(yè)結構升級的需要，互聯(lián)網(wǎng)所催生的新經(jīng)濟形態(tài)正在不斷重塑傳統(tǒng)制造業(yè)、零售業(yè)、金融界。萬達集團董事長王健林在2013年央視年度經(jīng)濟人物頒獎典禮上表示：傳統(tǒng)行業(yè)已面臨僵局，企業(yè)只有向互聯(lián)網(wǎng)靠攏，迎合互聯(lián)網(wǎng)時代，才可能贏得未來。傳統(tǒng)企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化必將成為未來最主流的商業(yè)旋律。因此，傳統(tǒng)制造企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)戰(zhàn)略轉型是產(chǎn)業(yè)轉型升級的需要。

傳統(tǒng)制造企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)戰(zhàn)略轉型路徑

傳統(tǒng)制造業(yè)互聯(lián)網(wǎng)戰(zhàn)略轉型的核心是要“以用戶為中心”，以用戶為中心制定企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略和商業(yè)模式、開展業(yè)務、設計組織結構、開展企業(yè)文化建設。企業(yè)在制定自身的戰(zhàn)略規(guī)劃時，應當充分考慮終端用戶的需求，并基于其實際體驗出發(fā)，進行戰(zhàn)略、業(yè)務等頂層設計規(guī)劃。管理大師德魯克提出，企業(yè)經(jīng)營管理要做好三件事：一是做正確的事，即企業(yè)要明確做什么，不做什么，做出什么樣？這正是商業(yè)模式的范疇。二是正確地做事，用什么方式做才最有效，屬于產(chǎn)品模式、生產(chǎn)模式和管理模式的范疇，產(chǎn)品模式怎么把產(chǎn)品做到極致？管理模式是如何在極致的前提下做到效率最高、成本最低。三是如何把生產(chǎn)的產(chǎn)品轉化為價值（商業(yè)價值和人文價值），屬于營銷模式的范疇。因此，企業(yè)轉型具體來講，就是要在這三個大的方面做出徹底地改變。根據(jù)這一邏輯，傳統(tǒng)制造企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)戰(zhàn)略轉型的內容主要包括產(chǎn)品模式轉型、生產(chǎn)模式轉型、商業(yè)模式轉型、營銷模式轉型和管理模式轉型。

（一）產(chǎn)品模式轉型

產(chǎn)品模式是指企業(yè)提供什么樣的產(chǎn)品，給什么樣的用戶，為用戶解決了什么問題，創(chuàng)造了什么價值。互聯(lián)網(wǎng)時代，過去那種企業(yè)生產(chǎn)什么就賣什么、消費者也就只能買什么的時代已經(jīng)一去不復返，傳統(tǒng)制造企業(yè)必須努力進行產(chǎn)品模式轉型，樹立互聯(lián)網(wǎng)化的產(chǎn)品思維，不斷從滿足消費者需求向引導消費者需求轉變。基于互聯(lián)網(wǎng)背景下的產(chǎn)品思維包括四種類型：一是簡約思維，就是在產(chǎn)品設計、功能體驗方面，外觀要簡潔，操作流程要簡化，簡單到一看就會操作;二是用戶思維，就是讓用戶有參與感。構建參與感，具體而言指提高用戶參與度，使得用戶有機會接觸到企業(yè)運營的全部要素，包括品牌、產(chǎn)品、服務和對外銷售過程等方面，從而打造出一個與用戶和諧共生的品牌;三是極致思維，就是要求企業(yè)突破自身極限，樹立他人難以企及的門檻與高度，最大程度上超越客戶預期效果;四是迭代思維，就是將最原始設計產(chǎn)品推向市場，通過用戶體驗，并結合用戶所提供的反饋意見進行修改，實現(xiàn)快速迭代，日臻完善。

（二）生產(chǎn)模式轉型

傳統(tǒng)制造企業(yè)要適應互聯(lián)網(wǎng)時代消費者的要求，不斷提升自身能力，以實現(xiàn)生產(chǎn)模式轉型。一是提高企業(yè)生產(chǎn)計劃電子化管理能力。主要包括物料清單電子化、提前進行產(chǎn)品定制和對制造車間進行分類管理。通過物料清單的電子化，明確標準組件和可以進行個性化定制的零部件、外觀等，讓用戶親自參與選配環(huán)節(jié);提前進行產(chǎn)品定制就是通過延長消費者的定制周期，使得交付時間延長，企業(yè)就可以整合檔期，盡可能實現(xiàn)經(jīng)濟批量加工生產(chǎn);對制造車間進行分類管理就是合理組織生產(chǎn)計劃，充分利用車間生產(chǎn)能力，建設一個智能樣板車間，將智能化要求高的小批量、多品種訂單盡可能放在樣板車間生產(chǎn)，將規(guī)模大、需求量大的品種放在標準化程度較高的流水線上制造。二是提升企業(yè)生產(chǎn)現(xiàn)場網(wǎng)絡化管理能力。傳統(tǒng)制造企業(yè)可以根據(jù)自身實際，采用二維碼或傳感器技術逐步實現(xiàn)多模式的人機交互，包括語音、圖形/視覺、手勢、眼球跟蹤、肢體動作、面部表情、身體語言等。通過不同的模式，操作工人和機器可以進行配合，完成具體的操作動作。待智能化程度提高后，還可以應用機器人、數(shù)字機床、通過可編程序控制器、信息物理系統(tǒng)集成來實現(xiàn)物體和物體之間端對端的信息交互，自動執(zhí)行生產(chǎn)加工動作，靈活決定生產(chǎn)過程。三是增強企業(yè)質量管理信息化能力。企業(yè)可以通過互聯(lián)網(wǎng)逐步建立質量管理微信群、QQ群、企業(yè)專題論壇等，打通消費者社區(qū)入口，將消費者對產(chǎn)品的評價、改善意見和使用體驗直接和質量管理分析員對接，實現(xiàn)質量的持續(xù)改進和技術優(yōu)化。待企業(yè)智能化程度提高后，可以構建信息物理系統(tǒng)，對質量進行全程動態(tài)管理，隨時發(fā)現(xiàn)質量問題，隨時自動處理。四是提高企業(yè)設備信息化管理能力。企業(yè)應加大信息化建設投入，通過現(xiàn)場總線，將設備一個個聯(lián)接起來，將設備交互的信息通過數(shù)據(jù)中心進行處理，傳遞到互聯(lián)網(wǎng)，實現(xiàn)生產(chǎn)過程可視化，消費者隨時需要了解加工情況，都可以直通現(xiàn)場，清晰地了解加工進度。通過智能設備的投入，實現(xiàn)與原料、產(chǎn)品的信息交互，建立真正的智慧車間、智慧工廠，制造才能真正升級為智造。五是加強企業(yè)倉儲物流信息化建設。倉儲物流是生產(chǎn)制造互聯(lián)網(wǎng)化的核心，整個倉儲系統(tǒng)要做到在線化、智能化。“物”與“物”之間互聯(lián)互通互懂，使物體之間相互能傳遞信息，自動完成物料搬動和運輸信息交互。

（三）商業(yè)模式轉型

近幾年來，不少企業(yè)紛紛嘗試進行互聯(lián)網(wǎng)時代的商業(yè)模式創(chuàng)新，總結起來，企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)戰(zhàn)略轉型中的商業(yè)模式主要有以下幾種：一是“內容+社區(qū)+電商”商業(yè)模式。內容具有媒體屬性，用作流量的入口;對于社區(qū)部分而言，其最大的特點是關系屬性，社區(qū)的存在能夠沉淀流量;對于商業(yè)部分而言，其具備交易屬性，并以其為渠道實現(xiàn)流量變現(xiàn)價值。用戶因為好的產(chǎn)品/內容而聚合，然后通過社區(qū)來沉淀，因為參與式的互動、共同的價值觀和興趣形成社群從而有了深度的鏈接，用定制化C2B，通過交易來滿足需求。二是長尾型商業(yè)模式。長尾追求“多樣少量”的目標，從傳統(tǒng)制造企業(yè)的角度來看，其向市場推廣的產(chǎn)品難以涵蓋所有種類，因此，面對此現(xiàn)象，其應當針對產(chǎn)品搭建出金字塔結構。企業(yè)想要獲利則必須提供多元化產(chǎn)品，而要想獲得持續(xù)長久的利潤，則必須依賴金字塔結構實現(xiàn)，而這一結構的組成商品均為（超級）熱門商品，熱門商品有利于使得商品趨向于多元化，可以獲得來自于熱門商品的多元化產(chǎn)品優(yōu)勢，從而提高企業(yè)效益。三是平臺型商業(yè)模式。平臺商業(yè)模式具有開放、平臺化、網(wǎng)格化、交互、共贏、扁平化和并聯(lián)等特點，其重點在于提供平臺，平臺往往具有規(guī)模大的特點。其中，所提供的產(chǎn)品品種多樣，類型多元。四是O2O商業(yè)模式。傳統(tǒng)制造企業(yè)在進行互聯(lián)網(wǎng)戰(zhàn)略轉型時，需要突破線上和線下兩個獨立環(huán)節(jié)的局限，并將二者有機結合使其發(fā)揮聯(lián)動作用。總結而言，線下環(huán)節(jié)為線上環(huán)節(jié)提供銷售供應，并能夠發(fā)揮實體體驗的效果;而線上環(huán)節(jié)屬于一種銷售渠道，并能夠為線下提供一個廣泛的展示平臺。因此，企業(yè)應當打破二者的壁壘，并正確認知二者關系，及時調整不正確的定位。

（四）營銷模式轉型

傳統(tǒng)制造企業(yè)面臨著營銷3.0時代，營銷方式也應不斷的迭變，不斷向大數(shù)據(jù)營銷、社群營銷和內容營銷轉變。一是大數(shù)據(jù)營銷。這一營銷方式的實現(xiàn)依賴于以下方面：首先是對數(shù)據(jù)庫進行篩選，并針對所篩選出的結果進行分析;其次，要正確認知用戶群體，并有針對性地對其進行產(chǎn)品宣傳;再次，做到精準銷售，減少營銷過程中出現(xiàn)的成本。由此可見，此營銷模式具有的特點為預測式營銷，其預測的依據(jù)在于用戶過往的行為，通過預測向用戶提供目前所需。這一模式摒棄了傳統(tǒng)的效果監(jiān)測目標，其核心為對用戶體驗效果的預測。二是社群營銷。社群是指在特定的范圍里存在的社會關系或具有聯(lián)結關系的網(wǎng)絡。基于互聯(lián)網(wǎng)背景下，消費者不再局限于追求產(chǎn)品的功能，更多關注其他與功能息息相關的元素，比如文化、品牌等與精神相關的元素。一旦用戶所追求的價值觀相似、對產(chǎn)品所體現(xiàn)出來的精神元素產(chǎn)生相似的認知，則會出現(xiàn)群峰效應。受到群峰效應的影響，用戶會選擇形成圈子進行更多的交流與互動。如果用戶認同品牌價值觀，則會選擇成為該品牌社群的成員，并對該品牌保持較高的忠誠度。三是內容營銷。內容營銷就是不需要做廣告或做推銷就能使客戶獲得信息、了解信息并促進信息交流的營銷方式。它通過印刷品、數(shù)字、音視頻或活動提供目標市場所需的信息，而不是依靠推銷廣告。對于傳統(tǒng)制造企業(yè)而言，由于受到互聯(lián)網(wǎng)思維的影響，其自身的市場營銷體系正在受到?jīng)_擊。首先，市場上的信息傳播方式不再具有優(yōu)勢，信息不對稱的壁壘逐漸被打破，傳統(tǒng)的單一媒介逐漸被市場淘汰，在互聯(lián)網(wǎng)時代的背景下，對信息交互要求較高，傳統(tǒng)營銷很難做到。其次，由于目前市場上出現(xiàn)越來越多的個性化定制需求，這要求企業(yè)與用戶形成良好的溝通關系。這一要求無法被傳統(tǒng)渠道所滿足。

（五）管理模式轉型

在移動互聯(lián)網(wǎng)時代，人們能夠通過互聯(lián)網(wǎng)進行全方位連接并快速獲得信息，知識的傳播效率大幅提升，員工以及用戶獲得了改變企業(yè)的能力。從外部環(huán)境角度而言，傳統(tǒng)制造企業(yè)受到同行企業(yè)的沖擊亟待轉型;從內部企業(yè)角度而言，企業(yè)要想獲得長期發(fā)展，離不開員工個體的創(chuàng)造，因此，員工也促進了企業(yè)選擇管理模式轉型。一是組織轉型。組織變革的核心在于用戶，對于傳統(tǒng)制造企業(yè)而言，其應當借助于互聯(lián)網(wǎng)思維的優(yōu)勢，對公司的整體內容進行重新梳理，包括整體戰(zhàn)略、組織結構、企業(yè)文化等方面，要正確認知企業(yè)向市場上提供的產(chǎn)品、服務，其最核心的工作應當是打造出用戶主導的組織。以用戶為中心的組織結構必然是一種網(wǎng)狀結構關系，這一類組織結構應當趨向于扁平化，核心為兩個方面：一是用戶，二是產(chǎn)品，并旨在圍繞這兩個方面在組織內部形成生態(tài)圈。二是績效轉型。傳統(tǒng)制造企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)戰(zhàn)略轉型要形成以用戶驅動的管理體系。任何時候績效管理的出發(fā)點都是為了激勵員工的積極性，努力工作以提高工作效能。彼得·德魯克對此提出了以下看法：新世紀的到來給企業(yè)帶來了更高的要求，企業(yè)應當加大力度完善激勵機制，尤其要重視對知識型員工采取的激勵措施，其核心特點為個性化和創(chuàng)造力。對于后者而言，企業(yè)要時刻以用戶需求為主。三是文化轉型。在新生代員工面前，傳統(tǒng)的標準化、流程化管理經(jīng)驗逐漸失效，目前企業(yè)最為核心的人力資源為企業(yè)的新生代員工，新生代員工的特性決定了其不太容易被以往的薪酬體制所激勵，這些陳舊的激勵機制甚至無法吸引、留住人才。文化轉型，要求企業(yè)文化切合實際現(xiàn)狀，及時對文化進行評估，使企業(yè)的諸多要素形成閉環(huán)。同時，企業(yè)的管理人員必須對文化落地引起足夠的重視，通過親自參與并采用多種方式使文化建設切實落實到位。

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