試析高校行政管理人員素質的提升策略

■白 冰

吉林大學

1 高校行政管理人員應當具備的素質

1.1 政治思想素質

政治思想素質是高校行政管理工作的前提，更是高校行政管理人員需要具備的核心素質，唯有具備政治思想素質，才能在工作中堅定政治立場，端正思想，不斷提高自身的行政管理水平和政治理論水平，從而做好大學生管理工作，言傳身教，對大學生政治思想的樹立進行潛移默化的影響。

1.2 業務素質

業務素質主要包括管理、溝通、表達、協調以及創新能力，作為高校行政管理人員，首先必須精通本職工作，業務素養要高；其次，在相關工作的協調和管理過程中，良好的溝通和表達能力能促進工作完成情況；第三，良好的協調和創新能力有助于各部門之間工作的展開，確保進展順利。

1.3 知識結構素質

想要勝任高校行政管理工作，知識結構素質必不可少。完整的知識體系包括教育學、心理學和管理學相關知識，同時需要準確把握教育發展和改革方向。另一方面，為了讓行政管理工作配合教育改革的需求，也需要對現代教育理念進行研究。

1.4 心理素質

高校普遍存在“重科研、輕管理”的思想，高校行政管理工作未能得到相應的重視，相關工作人員的收入與教職人員也有一定差距。然而從工作內容上看，行政管理工作卻更為繁重，這就需要相關工作人員具備良好的心理素質，以積極的心態面對壓力，堅定信念做好本職工作。

2 高校行政管理人員素質現狀

2.1 管理理念傳統，管理效率低

在現代化建設和知識經濟蓬勃發展的大背景下，高校行政管理理念也有新的發展，但仍有部分高校被傳統管理理念所禁錮，導致在開展工作時依然沿襲傳統的管理方式，無法提高工作效率。近年來各大高校更新了行政管理部門的硬件設施，同時建立了校園網絡，但由于部分行政管理人員的管理理念較為傳統，導致信息技術等現代化設施并未得到充分利用，不但浪費了硬件設施和網絡資源，也無法緊跟時代步伐，學習現代化管理理念，最終將阻礙高校行政管理工作以及高校建設。

2.2 高校對行政管理工作缺乏重視

我國高校規模在不斷壯大，其社會影響力在不斷加強，高校教師的社會地位和待遇也得到了較大提升。但高校對于行政管理工作的重視程度卻沒有相應提高，行政管理工作在高校建設過程中處于弱勢地位，而行政管理人員的角色也被邊緣化，待遇低于教研人員。此種現象導致許多高學歷的科教人員對于行政管理工作不甚熱衷，繼而導致行政管理人員學歷與教研人員差距越來越大。

2.3 機構冗員，服務意識淡薄

大部分高校實行的是學校與學院的“二級管理體制”，該體系下行政管理機構易重復設置，崗位職責不明確，工作容易產生矛盾。同時高校行政管理人員的聘、管及福利均是參照政府機構建立的，屬于“鐵飯碗”，長此以往導致行政管理部門出現“冗員”現象。雖然近年來不少高校都采取聘用制度，但仍未能從根本上解決機構臃腫問題。同時，由于行政管理崗位工作過于穩定，行政管理人員的使命感和危機感較小，導致服務意識淡薄。

3 提升高校行政管理人員素質的必要性

3.1 時代發展需求

我國教育事業在近年來取得了不俗成就，知識經濟時代需要不斷提升管理效率，恰恰行政管理人員是管理工作的中堅力量，因此行政管理人員素質的高低直接影響著高校建設。

3.2 教育改革的需求

教育改革指的不僅是教學方式的改革，也包括高校管理模式的改革。在教育改革大背景下，高校課程日漸豐富，教學的深度和廣度日益增加，這就要求行政管理人員提高職業素質，滿足教育改革的需求。

3.3 部門間工作協調的需要

高校主要由行政管理部門、教研部門以及后勤部門組成，在秉持教書育人宗旨的前提下，需要各部門之間的密切配合，保證與學校和學生相關的工作有序進行，而行政管理部門的責任就是促進各部門協調、明確各部門責任。

4 高校行政管理人員素質提升策略

4.1 提高行政管理人員的創新能力

隨著高校現代化辦學理念的普及，在校行政管理人員也需要提升自我，業務素質和專業知識技能缺一不可，同時需要與時俱進，學習先進的思想理念，不斷提高創新能力，唯有如此才能適應高校現代化發展進程。

4.2 強化行政管理人員服務意識

高校需要引導行政管理人員形成服務型管理理念，以人為本、為學校師生辦實事，時刻關注師生的需求。同時需要對行政管理人員強調愛國主義與集體主義概念，使相關工作人員形成為人民服務的精神，肩負起工作責任，全心全意為師生服務。同時，在樹立工作人員服務意識的同時，高校也需要對行政管理工作予以重視，提升薪資福利待遇和學習、晉升機會，以吸引高素質科教人才加入行政管理隊伍。

4.3 完善管理制度體系

高校要根據行政管理各部門崗位的不同制定個性化、精細化的考核制度，在管理制度和考核制度制定過程中，可以根據工作性質的差異性，將工作量也納入考察范圍，并確保考核的公平、公正、公開。考核結果與行政管理人員的切身利益相關，獎懲分明的制度對于調動行政管理人員的工作積極性有著重要作用，同時與收入和獎勵掛鉤的激勵體制，也能使其盡職盡責做好本職工作。

4.4 營造良好的工作氛圍

在特定環境下，每個人的觀念、思想、行為都會受到影響，良好的工作氛圍對于工作的開展有著陶冶的作用，可以激發工作靈感及創新能力，規范個人行為和提高工作效率等。因此高校應該充分考慮工作氛圍對人的影響，營造一個民主、樂觀、積極的工作環境，一個互相信任、充分體諒的工作團隊，提高行政管理工作效率。

5 結束語

管理不只是學問，也是一種文化，高校的行政管理工作質量直接關系到校園建設和師生的發展，唯有全面提升高校行政管理人員的素質，才能有效提高行政管理質量，為高校發展作出應有的貢獻。