淺析國際工程企業如何優化外事管理工作

■張 青

中國葛洲壩集團第五工程有限公司

前言

作為國際工程企業中的一項重要工作，外事管理工作是確保跨國工程項目有效進行的關鍵。完善的外事管理，既能加強對員工的安全教育，同時也能形成對員工的外出工作常識的培養，使出國務工人員能夠掌握基本的外事知識。基于外事管理工作的特殊性和重要性，進一步優化外事管理工作對企業管理質量的提高及涉外工作的開展有著重要促進作用。

1 國際工程企業外事管理工作現存問題

1.1 缺乏完善法律法規作為支撐

目前，我國企業外事管理工作的相關制度還不夠健全，未形成較為完整的法律體系。另外，很多制度涉密程度較高，難以公開，對外事工作的實際指導和開展造成一定的障礙。

1.2 缺乏對外事管理工作性質的重視

外事管理工作的政策性、敏感性、及時性和專業性等特點決定了“外事無小事”，但因其并不產生直接的經濟效益而僅被看作是企業生產與發展的一項輔助性工作，從而容易造成企業領導忽視其在對外塑造企業形象和提升企業價值方面的重要作用。

1.3 外事管理工作人員整體素質不高

外事管理工作的性質決定了從業人員必須具有較高的政策理解力、對事物的觀察判斷能力、時間意識和專業素養，但因企業對此的重視程度不夠，對人員的選拔和晉升安排都未給予充分的考量，影響著外事管理工作的健康長遠發展。

2 國際工程企業外事管理工作的優化措施

2.1 國際工程企業外事管理優化措施

（1）建立健全外事法律法規體系。在現有法律法規基礎上，企業應根據工作實際制定外事工作管理辦法和操作規范等實施細則。在維護保密工作的前提下，在涉外員工間開展外事法律制度文件的宣傳和普法工作，擴大懂法守法的群眾基礎。

（2）高度重視外事管理工作。企業應時刻把握“外事工作無小事”的原則，明確外事管理責任，加強外事工作的組織領導，進一步建立健全外事工作管理機構和相關管理制度，完善管理機制，構建運行有效的外事工作體系。企業應將外事工作融入公司生產經營發展大局，使其更好促進企業持續健康快速發展。

（3）提升精細化管理水平。要將外事管理做得出色，就要關注每一個細節，進一步深化、細化外事管理工作。在日常工作中要專注容易疏忽的工作關鍵點，從環節銜接性、材料規范性、手續完整性、申報流程合規性等細微處著手，精益求精，推動外事工作精細化管理。

（4）外事工作要加強協調配合。企業外事工作往往要涉及生產、人事、安全、保密等各個部門，因此，企業各部門間要加強協調配合，注重工作環節銜接，避免工作疏漏，以有效推動外事工作的順利良好發展。

（5）進一步加強外事宣傳工作。要找準突破口和宣傳點，利用企業刊物、宣傳手冊、新聞廣播等媒介，加大外事工作的宣傳力度，進一步提高外事工作的影響力，為外事工作開展提供有力促進作用。

（6）外事工作要注重行前教育。臨行前教育可以讓涉外人員提前了解到訪國家的政治經濟形勢及風俗人文特點，助其盡早融入當地環境和后期工作。對人員進行保密和安全教育，可以使出行風險降到最低；對涉外禮儀和行為規范的宣傳，也讓出行人員時刻注重個人言行舉止，體現個人修養，維護國家形象。

2.2 外事管理人員自身素質提升措施

（1）政治立場堅定，組織性、紀律性強。外事管理工作有較強政治敏感性，因此，從業人員在處理涉外事務時，要堅持原則，堅決維護國家主權和民族尊嚴；有組織觀念，遵守我國及所在國的法律、外事規定；做到嚴守國際秘密，嚴格執行保密法規，既確保國家秘密得到保護又能有效促進對外交往發展。

（2）提高自身文化知識素養。外事管理人員除了外語知識外，還要不斷學習其他知識，多參加外事人才培訓、素質拓展及同業交流活動，提高自身文化修養和業務能力，推動外事工作的專業化、規范化進程。

（3）發揮優秀的組織協調能力。由于外事管理工作涉及部門及人員復雜，因此要求從業人員能夠做好各方溝通和協調的橋梁，考慮全面周密，工作細致周到。

（4）具備良好的心理素質。外事管理人員要具有良好的心理素質、較強的應變能力和較高的情商，要以客觀的角度，公正的態度，委婉的語言耐心化解矛盾，改善人際關系。

（5）要有真誠熱情的服務意識。做好外事服務要有“三心”。首先，外事服務要用心，實時跟蹤了解外事工作最新政策法規，熟悉外事工作流程，及時掌握外事動態；其次，要貼心，要將不斷提高業務水平作為外事工作的落腳點，能為涉外人員提出經濟合理的出行建議；再次，要細心，做到事無巨細，事事考慮周全，以提供更高質量的服務。

3 結語

為更好適應國際社會發展新形勢，國際工程企業要加大外事管理工作的重視程度，從制度、宣傳、人員等多方面加大扶持和投入，不斷探索外事管理的新舉措，提升外事管理人員整體素質，以更好適應并推進外事管理工作科學高效，有序進行。