互聯網思維下圖書館服務變革探討

■ 袁莉 劉小琴

陸軍邊海防學院烏魯木齊校區圖書館

1 引言

互聯網思維，是指在傳統產業發展的基礎上，借助數字化體系、信息傳導結構等，能夠提升產業技術發展高度的新思維。研究表明：將互聯網思維融合于當代圖書館服務結構中，可突破傳統圖書館文化服務上的禁錮，促進社會文化產業的進步與創新。

2 互聯網思維下圖書館服務變革研究價值

信息時代的到來，豐富了人們的信息獲取形式，傳統的紙質書籍閱讀，逐步被電子化書籍閱讀方式所取代；同時，快速的生活節奏，也促使大眾的信息閱讀節奏加快，傳統的圖書館服務管理方式，在一定程度上，限制了大眾思維閱讀的需求。此時，基于互聯網思維方式，實現圖書館服務模式的變革，不僅能夠迎合大眾新時期的文化閱讀需求，也可以彌補圖書館階段性發展中的不足，提升社會文化繼承與創新的高度，因此，關于互聯網思維下圖書館服務變革研究，具有一定的社會價值和文化價值。

3 互聯網思維下圖書館服務變革方法

互聯網思維下，圖書館服務變革的過程，是從圖書館的實際情況入手，開展多維性、綜合化的整合方法。實際探索過程中，需要把握的要點歸納為：

3.1 打造聯動式圖書服務體系

打造聯動式圖書服務體系，是互聯網思維下，圖書館服務模擬模式綜合變革的首個方法。

（1）圖書資源服務窗口。

利用網絡數據庫資源，構建系統性的圖書資源服務窗口。如，某圖書館在互聯網思維下，進行圖書館資源規劃時，利用虛擬程序，建立電子圖書館圖書平臺。用戶通過實名制注冊后，可登錄圖書館圖書在線閱讀界面，隨意進行圖書資源共享。同時，用戶每人每天擁有一次免費下載的機會，超出后，需按圖書館圖書管理標準收費。此外，用戶也可以利用圖書館網絡書城，在這里收藏、購買個人喜歡的圖書資源。當退出網絡界面時，用戶需再次登錄，然后憑借賬戶登錄歷史記錄，快速找到個人的閱讀圖書信息。以上圖書館具體的實踐方法過程中，進行線上服務資源運用的敘述，正是互聯網思維下，圖書館書籍資源線上服務變革的體現。

（2）線下服務窗口。

打造線下服務窗口，也是互聯網思維下，圖書館資源綜合探索方法之一。即，合理利用網絡互動資源，為圖書館讀者提供更便捷的服務。如，某圖書館利用智能化平臺進行系統創新時，建立實名制公共智能化服務課桌與圖書借閱記錄，為大眾提供閱讀資源運用服務。當用戶需要在圖書館進行閱讀時，可通過輸入閱讀信息代碼，獲取折疊式座椅。結束服務后，只需按下關閉按鈕，就可以獲取圖書收藏位置，指引讀者將圖書放回原來的位置。若用戶想要在閱讀區域中找到衛生間、熱水區，也可以通過室內空間地圖，實行圖書館服務智能引導。這種以互聯網資源為基礎，構建線下便捷服務體系的方法，也是現代圖書館實踐優化的方法。

3.2 升級圖書館閱讀空間

基于互聯網思維下，升級圖書館閱讀空間，是指進一步打造人性化圖書閱讀服務方法。

首先，圖書館的服務范圍，不僅僅局限于圖書閱讀，這一種文化傳播形式，也可以是“老年書法大會”“青年文化交流大會”等，與不同年齡段文化學習需求，相互適應的文化傳播過程。

其次，互聯網思維下，圖書館服務閱讀空間的升級，在于融合新時期文化傳播與溝通的新方法，將圖書館的文化服務，與傳統節日、大眾生活、飲食等方面相互關聯，實行圖書館內部文化交流服務，與圖書館外部信息之間的互動探究。這樣，將圖書館服務內容，與圖書館傳播資源、社會需求，相互結合的服務空間拓展的過程，也是互聯網思維下，圖書館資源運用，服務大眾的表現。

3.3 形成多維化圖書服務結構

智能化圖書服務結構的建立，也是互聯網思維下，提升圖書館服務品質的內容之一。

（1）服務模式變革。

互聯網思維下，圖書館信息資源的探索過程，應轉變原有的框架式服務標準，在確保圖書館資源規范性管理基礎上，堅持“以人為本”的圖書館服務理念。

如，某圖書館在互聯網思維下，進行圖書館服務模式變革時，圖書館在公共圖書閱讀區域中，設立了電子信息查詢平臺、電子信息導讀設備。當讀者在閱讀中遇到問題時，除了自主借助相關書籍，進行內容分析，也可以利用圖書館中的數字設備，進行圖書導讀與查詢。這種便捷化的圖書館閱讀服務幫助設備的融合，提高了讀者自主閱讀的主動性，也增強了圖書館知識傳播服務的便捷度。

（2）管理制度自覺化轉變。

從讀者的角度入手，形成以“自主、自覺”為基礎的，圖書館服務管理制度。當讀者在閱讀空間中，較大聲音的說話、交流時，公共閱讀空間程序系統將在第一時間為讀者提供溫馨提示，提升讀者環境維護的自覺性。或者，當讀者需要進行圖書更換時，除了去服務臺與工作人員進行溝通，也可以采取自動圖書歸還渠道，進行圖書歸還。這種更加便捷的圖書館服務方法，也迎合了大眾互聯網思維下，自由、快速的圖書服務需求[2]。

3.4 轉變圖書館服務理念

轉變當代圖書館服務人員的工作理念，以更自由、方便、有效的圖書服務視角，看待大眾對新時期圖書館管理的服務需求，也是互聯網思維下，圖書館服務體系變革不可缺少的條件。如，圖書館服務人員，既要看到互聯網新技術的創新運用，又要有人性化服務理念的融合，這樣方能夠實現圖書館服務理念的持續性提升。

綜上所述，互聯網思維下圖書館服務變革探討，是新時期文化傳播方法實踐中創新的理論歸納。在此基礎上，本文通過打造聯動式圖書服務體系、升級圖書館閱讀空間、形成多維化圖書服務結構、以及轉變圖書館服務理念，對社會文化資源綜合探索。因此，淺析互聯網思維下圖書館服務變革要點，為圖書館資源綜合利用帶來了新探索視角。