論企業秘書在企業文化建設中的作用

■陳曉艷

青海省水利水電勘測設計研究院工程勘察分院

0 引言

企業文化建設既包括企業內部文化建設，也包括企業外部形象建設。當前，大多數企業文化建設主要是強調領導所要求的理念及精神，這與企業文化建設的實際狀況存在著一定的差異。企業文化建設最終仍需要全體員工共同努力才可能完成。其中，文職秘書在員工中具有特殊性地位，在具體工作中有著聯系內外、溝通上下的作用，很大程度上代表了企業的形象。因此，企業內部文職秘書的綜合能力對企業文化建設有著重要的影響。

1 企業文化建設關鍵在于員工的建設

企業文化是企業發展的靈魂，滲透在企業管理的各環節之中，從領導到員工，從外部形象到核心建設，從價值導向到制度制定等諸多方面都能夠體現企業文化。當前，學界認為企業文化主要包涵著三個層次，即精神文化、制度文化、物質文化。

員工，貫穿于企業文化的三個層次之中，是企業文化的重要載體。企業文化必須得到員工的高度認可，否則只會導致企業文化的落空。部分企業對于企業文化的理解仍停留在“企業文化即為老板文化”表層，未察覺停留在領導層面的企業文化僅僅是企業文化中的一部分，而其深層面是“老板文化”內化為“員工文化”，即員工共同認可和共同奉行的理性、信念及行為準則。因此，企業文化建設的關鍵是對于員工的文化建設，企業文化建設亦須著手于員工的建設。秘書這一職位在企業運行中處于一個特殊的地位，連接著上下各個層級，故而在文化建設中的作用尤為重要，是推動企業文化全面開展的中間環節。

2 發揮企業秘書在企業文化建設中的作用

2.1 文職秘書在企業文化建設中具有標桿示范作用

在企業文化的建設過程中，領導是推動者，領導身體力行對企業文化進行宣傳、引導及潛移默化的影響能促使企業文化建設在一定程度上取得成效。但是，要將企業文化切實深入到整個企業當中去，就必須在員工中打造標桿榜樣，其中，基于秘書的職責權限和工作形式，當是最佳人選。一方面文職秘書更加了解領導，活動在領導左右，亦了解企業文化建設的緣由、任務及目標；另一方面，文職秘書是員工之一，和員工之間可以打成一片，能夠更好地發揮其影響力，從而推動企業文化建設。因此，以文職秘書為標桿模范，通過文職秘書向內引導員工、對外宣傳企業形象則尤為重要。

2.2 企業秘書在一定程度上影響著企業文化建設的氛圍

秘書活動于領導和底下各部門員工之間，作為聯動的中間環節，秘書絕對是企業文化宣傳的最佳人選。文職秘書在員工之間的人際交往，不僅關系到本職工作，亦關系到企業文化建設的有效性、深入性。只有將企業文化滲透到企業全體員工身上，才能促使企業具有上下合力、內外合力。而秘書在企業內部和諧氛圍的形成中處于關鍵地位，很多企業管理實際案例告訴我們，在領導與部門之間、部門與部門之間、領導與員工之間，文職秘書協調能力越強，團隊的整體力量才能發揮得越好，促使企業團體合作意識越強。因此，唯有企業各部門的秘書們在其工作中創造出和諧的氛圍，有效及時溝通信息，才能有效增強企業的凝聚力，進而促使企業文化深入員工內部，得到廣泛的認知。

因此，在企業文化的建設中，必須重視企業內部各部門秘書的綜合能力，使其真正發揮作用，使得企業文化建設有所成效。

3 提高企業秘書企業文化建設力的有效措施

3.1 提升秘書對企業文化的理解力

深刻理解把握企業文化的內涵是促使企業文化建設有效發展的核心。企業文化是企業管理中的精神領域，具有一定的抽象性、觀念性。企業管理中的制度建設、形象建設都須在對企業文化的理解把握之上建立完善，領導須通過文化信念的宣導，促使企業秘書能深刻理解企業文化的內涵，全面把握企業文化的目標，使其對企業文化建設過程中的核心問題有著深刻地、全面的認知。例如，秘書需思考好的企業是什么樣，好的企業文化是什么樣，如何建設好的企業文化，如何促使員工認同企業文化等等問題。各個部門的秘書們只有學深悟透企業文化的核心問題，才能使企業文化內化于秘書的思想之中，外化于企業秘書的工作行動之上。

3.2 強化秘書對企業文化的執行力

企業文化建設得再好，若不能落實到員工的工作中去，則毫無作用、毫無意義。當前，仍存在諸多企業的企業文化停留在喊口號、發冊子、走形式等表面工作上面，極度缺乏行為上的切實落實。其中，企業內部各個層級的秘書工作職責十分多樣化，包涵企業的綜合業務，涉及企業的方方面面，其任何一項工作都能關系到企業文化的宣傳。因此，管理階層需要督促秘書在其具體工作中的行為，切實將企業文化全面滲透在具體工作之中。只有當企業文化逐漸成為各部門秘書具體工作的標準、指南，那么建設企業文化的效果才能真正體現出來，也將成為企業文化建設的標桿。當企業內部各階層和部門的秘書工作作風形成標桿榜樣時，其他員工就有了更具體、更實際、更真實的企業文化榜樣。

4 結束語

企業秘書，究其根本是服務型職業，其工作的出發點是為領導、企業部門、員工服務。作為企業秘書，亦具有特殊地位和身份，是企業文化建設發展的中堅力量。因此，只有這一特殊的企業職位在具備高度的職業責任感、使命感時，并主動承擔起企業文化建設發展的重擔，企業文化才能在其宣傳、推動之下更為真實，并更具操作性，從而促使企業文化滲透到員工的內心深處。因此，企業文化建設，需著手于企業人才體系內部秘書這一職位的個人建設。