互聯網與智能化時代的產品設計思維和方法研究

■胡舒晗

魯迅美術學院

前言

科學技術以及經濟的迅速發展，對人類文明的進步具有重要影響。隨著互聯網、移動互聯網等相關基礎設施的不斷完善，這就使我國社會的發展逐漸邁向以互聯網大數據為基礎的智能時代。在人類文明的不斷發展過程中，最重要的推動手就是設計，同時，也是推動產業革命不斷發展的驅動力。再加上新時代的環境下，產品的設計也隨之逐漸被重新定義，這就需要通過更新的思維以及方法促進傳統產業的有效升級與轉型，以此使產品能夠適應新時期對產品消費的需求。對于設計而言，其主要通過創新以及解決問題為主。隨著互聯網與智能化時代的到來，產品的設計最主要是通過對知識、信息、數據這三項資源進行合理利用，并對傳統的設計模式進行突破，從而實現方法與思維的創新。

1 互聯網與智能化時代產品開發設計的思維模式

1.1 設計思維貫穿始終

IDEO當中的Tim Brown，作為最先提出的一種設計思維概念，其在學術界以及產業界都具有深刻思考[1]。對于設計思維而言，其最主要的特征就是以人為中心實施相應的創新，它主要是對觀察、協作、學習、視覺化概念化等相關過程進行強調，并與商業相分析，從而使其對商業戰略的創新進行確定。同時，設計思維主要的核心就是其所具有的洞察力，對于IDEO創始人而言，David Kelley曾經闡述，想要實現思維轉向生活，其最重要的就是觀察，而用戶需求以及行為最重要的就是洞察，而在產品實際開發與設計的過程中，設計思維作為其最基礎的一種思維，主要通過產品定義以及提供論證等相關方式對方案實施解決，再加上設計思維在產品開發的整個過程中所貫穿，并能夠與時代的發展相結合，也就成為產品實施設計與開發過程中的系統性思考[2]。

1.2 大數據思維提升效能

在互聯網與智能化背景下，社會的發展節奏也逐漸呈現快速化，這就要求在產品的生產中要具有快速的反映，以及更為精細化的管理，并依據相關數據的有效分析，實施科學決策，這就促使了大數據的相相應開發。所謂大數據，又被稱作為能夠使人們生活、工作、思維發生變革的一種革命。特別是對于企業而言，也逐漸通過數據開始運用創新意識，這樣，企業就可以從大量的裸數據當中抽出相應的有用信息，并將其轉變為知識。同時，大數據思維的出現，也是傳統的產品開發以及設計模式發生改變，而產品的研發能否成功，最關鍵的就是對數據實施相應挖掘、分析、刪選等。通過對大數據的運用，設計人員在對產品實施設計的時候，不再依照用戶的反饋實施相應設計，而是依照用戶的實際使用行為實施相應的檢測，以此形成形影的數據流，并根據相關技術以及模式的統計，對產品所具有的數據價值進行潛在挖掘。以此使產品的開發周期所具有的效能得以有效提升。

1.3 社群與場景思維定義商業屬性

隨著互聯網時代的到來，社群以及場景屬于當下被反復提及，且常常互相交織的一個名詞，同時，在商業設計的相關領域中，也常常被出現。對于社群與場景思維而言，隨著其在當下時代的不斷廣泛應用，該思維逐漸成為產品實施開發與以及獲取成功的標配。對于社群思維而言，其本質就是人與人、情感，及其價值觀之間的有效連接。其在設計領域中，社群思維主要就是指用戶參與到設計中，這對產品的研發口碑具有重要的影響。

2.互聯網與智能化時代的產品開發設計方法

2.1 用戶參與式設計與社群構建

在互聯網與智能化時代背景下，產品的開發設計過程中最重要的核心就是產品用戶的參與，以及社群的創建。在產品設計過程中應用用戶參與，其最早起源于20 世紀70 年代左右的北歐民主化運動，之后美國的相關企業將其作為一種實用的設計方法進行發展。互聯網背景下，社群以及用戶實施參與的概念，其與較為傳統的設計方法而言，最主要的不同就是產品用戶能夠更加主動、自發、深度的參與相關設計。在對用戶社群實施創建的過程中，主要就是以懂用戶、找話題、挖痛點、講故事、愛互動、強情感、尋共鳴為主，并以此將產品的相關用戶轉變為產品粉絲。社群實現線上以及線下運營，以及頻繁互動，可以使目標用戶以及潛在的用戶得以有效聚合，并根據用戶們所具有的共同價值觀、痛點、需求等實施相應探討，從而使產品的開發獲取新的勢能。在用戶直接參與產品設計的社群模式背景下，產品的開發，主要是以用戶所具有的共同痛點、話題、情感表達等作為紐帶。社群，作為用戶對相關設計需求進行表達的重要窗口，因此，具充足技能以及專業知識的設計師需要積極鼓勵用戶實施參與設計，并對用戶的訴求進行考慮。

2.2 商業應用場景的建立

在互聯網與智能化時代背景下，對產品的開發與設計的主要方法就是創建相應的商業場景，并對其實施相應的評估，這也是實現產品與商業模式之間相連接的有效途徑，場景主要是對傳統模式當中的產品、營銷、渠道、定價等相關策略進行重構，并形成相應的能夠適應時代需求的商業模式。對于場景的構成，最主要的要素就是時間、地點、人物、事件、連接方式等，同時，需要以人的意識以及行為對場景實施構建。互聯網智能背景下，通過商業應用，對相應的場景實施創建，并對產品所具有功能屬性以外的連接屬性進行創建。對產品連接屬性的創建主要表現為以下幾點。

2.2.1 找到消費者場景體驗痛點

對于互聯網與社群模式的應用，最重要的就是對消費者場景所具有的痛點進行相應的挖掘以及篩選。隨著產品消費者對相關產品品質的需求不斷增加，用戶不僅可以通過功能對痛點進行體驗，而且還需要對消費者的情感、心理、價值觀等痛點進行挖掘。想要確保產品的極致體驗，以及獲得更好的用戶口碑，最重要的就是對消費者所具有的情感、價值觀等進行深入挖掘。

2.2.2 細分消費者需求

互聯網背景下，社群模式的不斷興起，這就在一定程度上表示細分消費者市場的來臨，商業模式中應用場景，主要需要以細分消費者的相關需求為主，只有將用戶群體的相關痛點與需求不斷精準把握，才能使產品所具有的獨特性以及市場價值得以突出。其與傳統的產品開發方法而言，其能夠更加全面的涵蓋受眾，并對相關問題進行解決。在互聯網智能背景下，對消費群體越發細分，越可以將用戶的痛點放大，以此對用戶進行打動，從而使小眾也將會成為市場中的大眾群體。

2.2.3 可視化場景細節

對于“數據”-“信息”-“架構”-“可視化”而言，其屬于一個不斷循序漸進，且由理性到感性不斷的循環的過程。而對于相關設計師而言，其最重要的核心競爭力就是可視化思維以及設計，而產品的連接屬性，主要是在產品實際開發中實現充分可視化，其主要表達為場景當中的時間、地點、人物、事件等相關要素，并促使產品與相關要素的緊密結合，尤其是人依照產品所表現的相關行為方式以及所具有的情感訴求等對設計的場景進行表達，而設計師在實際設計時，主要是以故事版或者是情景圖等相關工具，對可視化場景所具有的細節進行表達的一種重要方法。

2.3 快速測試與反饋

對于互聯網與智能化時代的相關產品，不論是軟件產品，還是硬件產品，其都具有能夠快速更迭的特征。隨著互聯網相關設備的以及技術的不斷發展，不僅使產品的相關研發周期得以有效縮短，而且使產品在市場上的實際生命周期也得以縮短，這就需要確保產品的不斷創新以及更迭，從而使其能夠對市場以及消費者的需求得以有效滿足。對于商業模式而言，這一時代的所有產品本身就處于不斷更迭中。對于快速測試以及反饋而言，其不僅在產品的實際研發中存在，同時，在產品研發之后或者是投入市場之前，也需要相關的反饋與更新。目前，眾籌模式已經在我國廣泛興起，其不僅包括資金的籌集與開發，而且還具有快速對產品實施測試的作用，企業主要是通過對產品的測試以及產品投入市場后所獲取的反饋，對產品實施相應的優化與更新。隨著產品軟硬件的高效結合，產品的代系之間相關聯系趨勢，可以有效促進產品上市后的迅速測試以及更新，產品的相關設計研發人員需要不斷創新，并加強產品與用戶之間的緊密互動，這樣就可以使產品獲得到市場的根本認可。

結語

綜上所述，互聯網與智能化環境下，產品的定義正在不斷被更新，主要是因為產品的設計對象具有不確定性與復雜性，再加上消費需求以及業態的不斷轉變，以及產品的相關軟硬件的不斷結合，這就使相關設計師對其思維與方法進行不斷更新，同時，將設計思維、大數據思維、社群與場景思維的有機結合，屬于新時代中產品設計開發中獲得市場認可的重要思維群，而社群的相應構建以及用戶的不斷參與，以及商業場景的創建與產品的快速測試，其在新產品的開發以及設計過程中具有重要的影響，這也是設計不斷開展眼界，以及適應時代發展的必然要求。

[1]趙祥琨.互聯網時代用戶參與制的產品設計分析[J].大觀,2017,(10):39-40.

[2]許曉云,李智,高博寧等.以互聯網思維為導向的產品設計與調研方法研究[J].工業設計,2016,(7):134-134,189.