新媒體視域下民辦高校學生工作機制構建研究

王宏武

（廣東科技學院，廣東 東莞 523083）

新媒體的飛速發展給高校的學生工作帶來了新的機遇和挑戰，對傳統學生工作陣地帶來了巨大沖擊。學生工作者如何更好運用新媒體拓展工作陣地，更加有效地開展高校學生工作，成為高校尤其民辦高校學生工作者必須思考的問題。

一、新媒體給高校學生工作者工作帶來的挑戰

1、新媒體給學生工作者的媒介素養提出了新要求。新媒體高速發展對高校學生工作者的新媒體技術掌握程度、新媒體信息掌控程度、新媒體傳播的價值取向了解程度、網絡反映的突發事件的應急處理水平等都提出了更高的要求。

2、新媒體給高校網絡安全提出嚴重挑戰。新媒體搭建的都是無形的平臺，而且學生搭建平臺發表言論時還會故意避開學生工作者，這給高校網絡安全管理造成了很大困難。與此同時以往傳統逐層傳遞的信息發布方式也已不再適應新媒體環境下學生快捷的溝通方式。

3、新媒體給學生工作者身份權威性提出挑戰。新媒體對信息的存儲、傳輸、搜索、統計、分析等更加快捷、有效、低廉。學生獲取信息和知識的范圍增大、途徑增多，傳統的一線學生工作者做“保姆”的局面也被打破，學生工作中的各種要求、表格及程序性工作，學生都可以在網站上下載或者線上咨詢。

二、新媒體給學生工作者工作帶來的機遇

目前，在校大學生群體已經成為使用新媒體最為活躍的用戶群體，新媒體的高速發展為高校學生工作者工作帶來挑戰的同時也帶來全新的機遇。

1、新媒體拓展了學生工作者工作的時空界限。只要是在覆蓋有移動信號的地方，學生工作者就可以向學生群體發布文字、圖片、音頻、視頻等消息，而學生也可以隨時隨地在第一時間接收到學生工作者所發布的信息，由此打破了學生工作者與學生之間存在的時間和地域壁壘，學生工作者工作的時間和地點也不受限制，極大提高了工作的時效性。

2、新媒體增強了學生工作者工作的自主性和實效性。大學生在利用新媒體獲取信息的同時，也成為新媒體上信息的提供者。新媒體客戶端之間的溝通，避免了面對面的交流的各種不便，學生可以大膽地通過新媒體更及時、準確地向學生工作者表達自己的想法。學生的自我表達和展示為學生工作者提供及時、真實而有價值的信息，學生工作者可以在對信息進行分析梳理的基礎上有針對性地對大學生的各種問題加以引導和幫助，進而提高學生工作的實效。

3、新媒體豐富了學生工作者工作的內容與方式。高校學生工作者可以通過微信、微博、釘釘等新媒體較為全面地了解學生的生活狀態、學習情況、思想動態甚至學生所在位置；還可以通過發送文字、語音、視頻等方式與學生溝通，拉近與學生的溝通距離，便于進一步開展各項學生工作的；可以按照工作需要進行必要的網上分群、分組，通過微信、QQ群、釘釘群等新媒體構建虛擬群組，進一步拓展學生管理工作的嶄新平臺。

4、新媒體拓展了學生工作者工作的平臺與陣地。高校學分制的推廣使班級這一傳統的管理組織逐漸淡化，進而導致班會、座談等學生工作陣地形同虛設，與此同時手機新聞、博客、網絡論壇、微博、微信、釘釘等多種方式的新媒體應用，成為一種嶄新的學生工作載體為廣大同學所歡迎，并顯示其獨特優勢。順應這一變化，新媒體已經成為學生工作者工作的主陣地。

三、新媒體視域下學生工作機制思考

面對新媒體帶來的機遇和挑戰，作為民辦高校的學生工作者必須順應發展趨勢，立足民辦高校現狀，在保持傳統優良工作方法的同時充分利用新技術，充分利用新媒體帶來的機遇，為高校學生工作服務。

1、全面加強網絡陣地構建機制

面對新媒體帶來的機遇和挑戰，高校學生工作者必須堅持線上與線下相結合的“O2O”模式，以便在堅持傳統工作模式的同時充分發揮新媒體的作用，構建新型學生工作支撐平臺。

（1）引導學生關注學校官方網絡陣地。在繼續加強各級網站建設、引導學生關注傳統工作平臺的基礎上加強官方微信等新媒體的建設和宣傳力度，引導學生關注學校相關微信公眾號，通過微信公眾號對學生進行必要教育和引導，構建弘揚正能量平臺，通過微信留言等功能，建立學校與學生的溝通平臺，為學生反映問題提供便利渠道，通過溝通橋梁的構建化解矛盾，進而促進學生工作目標的實現。

（2）加強班級微信群、QQ群的使用與管理。利用微信、QQ建立立體的學生工作網絡體系，按照傳統班級建群的同時可以打破班級界限，按照干部職能和學生特征進行建群，如，在班級管理中除了班級群之外建立可在學生工作者所帶班級中建立“班長群”、“心理委員群”、“才藝愛好群”等，在同一群中營造共同話題，增加群成員的關注度和親切感，對老師而言可以減少工作量，及時準確有針對性了解信息，進而提高工作效率。

（3）推廣釘釘軟件在學生管理工作中的應用。釘釘（DingTalk）是阿里巴巴集團專為中小企業打造的溝通和協同的多端平臺。釘釘強大的定位打卡考勤、語音、會議、未閱讀信息提醒等功能彌補了傳統的信息工具的不足，極大提高了工作的效率和效果，學生工作者可以利用釘釘軟件對班級日常工作進行網上管理。

2、重點加強新媒體工作隊伍培養機制

（1）與時俱進，加強隊伍建設，提高學生工作者媒介素養。學校在選撥學生工作者時，在原有選拔條件的基礎上考慮計算機技術和新媒體應用能力、網絡寫作能力等與新媒體相關的能力；將新媒體營運能力納入高校學生工作者考評體系和選任提拔標準；通過多種方式加強新媒體相關技術培訓；重點培養一批網絡安全學生工作者，設置專項工作，由其負責帶領學生干部中的網絡信息源共同構筑新媒體網絡平臺，占領新媒體輿論陣地，樹新媒體的言論權威。

（2）組建有較高思想覺悟和較強媒介素養的學生干部隊伍。學生干部深入學生，對廣大學生的思想生活狀況比較了解，且屬于智能手機“原住民”，相對老師能熟練掌握新媒體技術，能確保信息的準確性和及時性，并且能在廣大學生中發揮積極作用。學生干部的作用發揮，有利于校園和諧的維護，有利于組件完備的高校學生工作網絡體系，有利于增強高校學生工作的及時性和主動性，有利于樹立榜樣，形成良好的校風、學風。

（3）加強大學生的媒介素養教育。新媒體是一把“雙刃劍”，能否發揮積極作用取決于使用新媒體的人，大學生群體是社會未來發展的重要部分，他們正處于思想成熟階段，他們對新媒體的應用技術熟練但是認識并不準確，所以必須給予正確的引導，必去在日常教育中注重媒介素養教育，把大學生媒介素養教育滲透到課堂以及平時的班團活動中，引導大學生正確使用媒體，使其能自覺、準確地甄別網絡信息，合理利用新媒體促進自身發展。

3、構建學生工作網絡輿情引導機制

（1）建立網絡輿情的收集機制。高校網絡輿情是高校穩定的晴雨表，是大學生思想動向的風向標。學校層面要立足學生工作實際需求，組建輿情日報、周報和安全專報相結合的輿情報送體系，使緊急突發的網絡事件能夠及時有效地得到傳送和反映；在“學校—院系—班級”三個傳統層面的新媒體團隊中設置專人負責新媒體輿情監管；學生工作者要密切關注各類新媒體平臺信息，設置班級信息員，對一手信息進行及時匯總上報，確保基層信息的準確性和及時性。

（2）形成網絡輿情分析機制。構建輿論引導機制的關鍵是開展好網絡輿情動態分析工作，定期對各類新媒體陣地中與學院相關熱點問題的學生動態進行分析，并及時向相關部門反饋處理，在對網絡輿情展開全面、系統和連貫地分析處理的基礎上，對網絡輿情的進一步發展做出針對性地研判，為有效的防范贏得寶貴的時間，將各類隱患消除在萌芽狀態。

（3）構建網絡輿情疏導機制。學生工作者應發揮一線優勢，應定期對學生生活環境及學習環境進行了解，了解學生在學習及思想上存在的困惑，從實際工作中化解各類矛盾；暢通信息反饋機制，對通過現有渠道積極反映意見和建議的學生進行鼓勵甚至表彰，讓更多的學生學會理性發聲；積極利用新媒體創造暢通的輿論平臺，使廣大學生有發聲的渠道。通過加強輿情疏導，營造積極向上的、充滿正能量的輿論環境，使學生收到熏陶，形成積極向上的價值觀，才能構建科學合理的輿論導向。

（4）形成網上引導與網下教育的配合機制。網絡是現實的延伸，網絡環境實際上是“網上”與“網下”互動影響的系統。網上問題最終需要現實社會的實踐措施來解決，但也要清楚，網絡世界又不簡單的是現實社會的電子再現，網絡學生工作也不是網下學生教育工作的“電子版”，民辦高校學生工作者不能用“網上工作”取代“網下教育”，要探索“網上引導”與“網下教育”相配合的機制，只有網上網下工作相互配合才能最大限度利用新媒體的優勢彌補傳統教育方式的不足，實現教育效果最大化。

總之，在新媒體視域下，民辦高校學生工作者只要順應潮流迎接挑戰，針對社會發展和學生特點的改變不斷學習并利用好新媒體，不斷提升自我綜合素質，就一定能緊跟潮流圓滿完成學生工作的各項任務。

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