商業(yè)空間設(shè)計(jì)中商業(yè)營銷因素的應(yīng)用

文/ 崔一新 河北九易莊宸科技股份有限公司 河北石家莊 050000

美學(xué)知識(shí)和心理知識(shí)是商業(yè)空間設(shè)計(jì)的核心要素，在設(shè)計(jì)過程中，設(shè)計(jì)人員要對(duì)消費(fèi)者的心理需求進(jìn)行全面了解，提高商場的營業(yè)額。一套完善的商業(yè)空間設(shè)計(jì)方案能夠讓消費(fèi)者心情舒暢，激發(fā)消費(fèi)者的購物欲望，最大限度的提高商場的經(jīng)濟(jì)效益。

1、商業(yè)空間設(shè)計(jì)的理念

設(shè)計(jì)人員在設(shè)計(jì)商業(yè)空間時(shí)，要做好前期的準(zhǔn)備工作，必須要對(duì)以下商業(yè)營銷因素進(jìn)行分析討論：首先，客戶的消費(fèi)層次。其次，客戶的目標(biāo)。最后，客戶的主要消費(fèi)點(diǎn)。只有全面了解商業(yè)營銷因素，才能設(shè)計(jì)出合理的商業(yè)空間設(shè)計(jì)方案，確定商業(yè)空間設(shè)計(jì)目標(biāo)，提高商業(yè)空間設(shè)計(jì)水平。面對(duì)這種情況，商業(yè)空間設(shè)計(jì)人員必須具備專業(yè)的技術(shù)水平和較高的素質(zhì)素養(yǎng)，才能設(shè)計(jì)出多樣化的商業(yè)空間設(shè)計(jì)，設(shè)計(jì)人員需要定期進(jìn)行培訓(xùn)，提高自身的文化知識(shí)，以及接受新鮮事物的能力，從而提升自身的商業(yè)空間設(shè)計(jì)水平。

2、商業(yè)空間設(shè)計(jì)中商業(yè)營銷因素的應(yīng)用

2.1　提高商場營業(yè)額

美學(xué)知識(shí)和心理知識(shí)是商業(yè)空間設(shè)計(jì)的核心要素，提高了商場的營業(yè)額度。一個(gè)舒適的商業(yè)空間設(shè)計(jì)會(huì)帶給消費(fèi)者舒適愉快的心情，激發(fā)消費(fèi)者的購物欲望。比如，在裝修門店時(shí)，管理人員會(huì)明確每層樓的裝修風(fēng)格，風(fēng)格又可分為品牌風(fēng)格和裝修風(fēng)格，要從消費(fèi)者角度出發(fā)，盡可能的滿足消費(fèi)者對(duì)物質(zhì)的需求，好的空間設(shè)計(jì)風(fēng)格和營銷因素能在一定程度上激發(fā)消費(fèi)者的購物欲望。商產(chǎn)電影院和餐飲業(yè)，會(huì)按照現(xiàn)下流行的并且滿足消費(fèi)者購物需求進(jìn)行商業(yè)空間設(shè)計(jì)，從前臺(tái)陳列，走廊展示到后臺(tái)周邊產(chǎn)品的服務(wù)，都會(huì)圍繞現(xiàn)下流行趨勢展開。例如，新電影的上映，商業(yè)空間設(shè)計(jì)就會(huì)根據(jù)最熱門的消費(fèi)進(jìn)行設(shè)計(jì)。設(shè)計(jì)人員的辛苦付出給消費(fèi)者呈現(xiàn)出了具有潮流感的設(shè)計(jì)，美學(xué)知識(shí)和心理知識(shí)結(jié)合，激發(fā)了消費(fèi)者的購物欲望，提高了商場營業(yè)額。

2.2　留住老客戶

新穎的商業(yè)空間設(shè)計(jì)，會(huì)讓廣大消費(fèi)者從心里上產(chǎn)生依賴和歸屬感，激發(fā)消費(fèi)者二次購物的欲望。商品質(zhì)量高，貼心的售后服務(wù)，最大限度的滿足消費(fèi)者對(duì)物質(zhì)的需求，是留住老客戶的主要原因。賣家要高度重視這些客戶群體，老客戶能夠形成品牌效應(yīng)，是提升商場業(yè)績的關(guān)鍵因素。在商場里，消費(fèi)者會(huì)看到周大福珠寶專柜，它的設(shè)計(jì)簡單大方，受到人們的追捧。周大福具有浪漫歡快的設(shè)計(jì)風(fēng)格，符合中高端消費(fèi)人士的心理，結(jié)合客戶的思想層面是商業(yè)空間設(shè)計(jì)的營銷所在，是留住老客戶的關(guān)鍵。

2.3　擴(kuò)大客流量

現(xiàn)階段，大多數(shù)商場都存在一個(gè)問題就是來看的人很多，買的人很少。從商品銷售方面來說，顧客既然會(huì)選擇這個(gè)購物環(huán)境去消費(fèi)，一定有能夠吸引人的地方。舒適的環(huán)境和高質(zhì)量的服務(wù)是商業(yè)空間設(shè)計(jì)的核心部分，只有擴(kuò)大客流量，才能吸引社會(huì)的關(guān)注度，商品才會(huì)有被推銷出去的機(jī)會(huì)。商業(yè)空間設(shè)計(jì)與商業(yè)營銷因素是相輔相成的，例如，一些專柜的老顧客進(jìn)店消費(fèi)，特別是女性顧客，一定會(huì)帶幾個(gè)朋友一起進(jìn)店購買，朋友在購買和評(píng)價(jià)時(shí)，也通過專柜的空間設(shè)計(jì)和營銷因素對(duì)品牌有一些了解，連帶效應(yīng)是帶動(dòng)越來越多的消費(fèi)者進(jìn)行消費(fèi)的主要因素。顧客的朋友消費(fèi)層次都是一樣的，對(duì)品牌的認(rèn)知感也是相同的，因此好的商業(yè)空間設(shè)計(jì)是擴(kuò)大客流量的關(guān)鍵動(dòng)力。在商場里，每一層樓的空間設(shè)計(jì)都要做到嚴(yán)格統(tǒng)一，加大對(duì)市場和品牌的影響力。通常情況下，一樓都是化妝品，二樓少淑女裝，三樓精品女裝，四樓男裝，五樓童裝，運(yùn)動(dòng)潮牌等。明確商場定位，才能擴(kuò)大客流量，提高商場經(jīng)濟(jì)效益。

3、如何利用商業(yè)空間設(shè)計(jì)與商業(yè)營銷因素提高經(jīng)濟(jì)效益

3.1　根據(jù)商品特征進(jìn)行設(shè)計(jì)

大多數(shù)消費(fèi)者在看商品時(shí)會(huì)出現(xiàn)視覺疲憊，尤其是出現(xiàn)多次的商品，對(duì)一些日常比較常用的商品就會(huì)有歸屬感，這也是目前大多數(shù)消費(fèi)者的消費(fèi)心理。像一些設(shè)計(jì)簡單大方的商品就受到高層次消費(fèi)者的喜愛，商業(yè)空間設(shè)計(jì)就要結(jié)合消費(fèi)者的喜愛進(jìn)行設(shè)計(jì)，從而實(shí)現(xiàn)商業(yè)營銷因素的目的。要想加強(qiáng)消費(fèi)者對(duì)商業(yè)空間設(shè)計(jì)的喜愛，設(shè)計(jì)人員就需要用心設(shè)計(jì)，并花費(fèi)大量的時(shí)間精力去完成，創(chuàng)新是商業(yè)空間設(shè)計(jì)的精髓，只有不斷創(chuàng)新，才能夠滿足消費(fèi)者對(duì)物質(zhì)的需求，激發(fā)購物欲望。像商場里的童裝店，要想吸引更多的顧客，就需要商業(yè)空間設(shè)計(jì)人員把童裝店設(shè)計(jì)成孩子們喜歡的樣子。商業(yè)空間設(shè)計(jì)不是死板的，需要不斷的創(chuàng)新。隨著我國經(jīng)濟(jì)的突飛猛進(jìn)，人們的審美觀念也在不斷提升，一些商業(yè)空間設(shè)計(jì)在前期都很受歡迎，一段時(shí)間過去人們就不在喜歡。由此可見，商業(yè)空間設(shè)計(jì)一定要根據(jù)消費(fèi)者的心理以及現(xiàn)下的流行趨勢不斷創(chuàng)新，發(fā)揮商業(yè)營銷因素的最大作用。然而，商場要想留住老客戶，要做的就是提高售后服務(wù)質(zhì)量。

3.2　營造良好的購物環(huán)境

人們?cè)谄綍r(shí)生活中，周圍朋友都會(huì)推薦一些好的商品，喜歡這些品牌的設(shè)計(jì)理念和品牌產(chǎn)品。對(duì)此就會(huì)有一種消費(fèi)預(yù)期心理，而這與商品質(zhì)量及服務(wù)還有消費(fèi)者自身能力，空間設(shè)計(jì)風(fēng)格有很大關(guān)系。一些消費(fèi)水平高的人群在進(jìn)商場之前，就已經(jīng)想好自己要買的東西，并對(duì)商品有了一個(gè)大致的了解。這種類型的消費(fèi)者通常邏輯思維很強(qiáng)，不容易受到外界因素影響。對(duì)于這部分消費(fèi)者來講，商業(yè)空間設(shè)計(jì)只要把商品擺在容易讓人看見的地方即可。一般情況下，顧客都是選擇性購物，都挑選自己喜歡的品牌考慮之后才會(huì)購買。所以，商業(yè)空間設(shè)計(jì)要根據(jù)消費(fèi)者的需求，營造良好的購物環(huán)境，極大的發(fā)揮出商業(yè)營銷因素的作用。

結(jié)語：

綜上所述，商業(yè)空間設(shè)計(jì)是推動(dòng)商業(yè)營銷因素發(fā)展的關(guān)鍵，二者相輔相成，緊密相連。實(shí)施商業(yè)營銷因素，盡可能的滿足廣大消費(fèi)者的購物要求，提高經(jīng)濟(jì)效益，是商業(yè)空間設(shè)計(jì)的主要目的。隨著我國經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，消費(fèi)者群體與消費(fèi)需求，商業(yè)空間設(shè)計(jì)與社會(huì)形勢也在不斷變化，創(chuàng)新是商業(yè)空間設(shè)計(jì)和商業(yè)營銷因素的前提基礎(chǔ)，極大的發(fā)揮出商業(yè)營銷因素的作用。

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