基于網絡輿情的農產品質量安全事件應急管理

何 龍 曾勝威

（浙江省麗水市蓮都區碧湖農業農村綜合服務中心，浙江麗水 323006）

農產品質量安全深受人們的重視，其在網絡上也成為熱點話題，不斷地傳播、發酵和蔓延，雖然農產品質量安全問題得到社會的廣泛關注，但是其中摻雜的虛假和夸張信息也對群眾造成很大的干擾。在此背景下，探究這一課題是很有必要的。

1 網絡輿情對農產品質量安全事件造成的影響

隨著互聯網技術的不斷發展，網絡輿情成為左右社會事件發展方向的重要因素，如果不對網絡輿情進行有效管理，極易產生惡劣的影響和后果。近年來我國信息技術水平不斷提升，各種新媒體應運而生，在互聯網信息傳播和共享中發揮著重要的作用。隨著新媒體時代的到來，網絡輿情也成為人們獲取信息，判斷和評價社會事件的典型途徑。

1.1 積極影響 近年來互聯網成為人們溝通交往的龐大平臺，在這一平臺上，人們可以自由發表對各種公共事件的看法，并進行交流和溝通，在網絡上匯集著大量的民聲和民意，這無疑為社會群眾行駛權利、履行義務提供更加便捷化的渠道，如“重慶釘子戶”“山西黑磚窯”等事件經過網絡輿論的渲染受到社會公眾的廣泛關注，為政府相關決策提供了可靠建議和意見，從而在解決社會問題上發揮著重要的作用。

1.2 消極影響 雖然網絡輿論能使各項社會事件得到公眾的普遍關注，并為事件的解決提供助力，但是互聯網平臺的自由化程度無疑也給公眾帶來了極其不利的影響。一些低素質、情緒化的網民在片段化或碎片式獲取信息后，就進行夸張渲染，在網絡上對不實信息進行大肆傳播，從而刮起一股“網絡妖風”，很多網民受從眾心理的影響，在未明事件真相的情況下，就以一邊倒的態度進行大肆討伐，在社會上造成極其惡劣的影響[1]。

2 基于網絡輿情的農產品質量安全事件應急管理措施

2.1 建立農產品質量安全監督平臺 對于農產品質量安全而言，主要以批次檢查的結果作為是否合格的標準。然而由于農產品檢測流程比較復雜，在社會所獲取的質量安全信息渠道也較復雜，很難判斷其真實性，從而造成網絡上以訛傳訛、跟風宣傳的事件出現。為避免這種事情的發生，官方可以建立起農產品質量安全監督平臺，對社會各渠道的農產品進行質量安全檢測，并秉承公開化和透明化的原則，將檢驗的結果在監督平臺上進行實時公示，以此消滅網絡上的不實傳聞，使社會群眾安心。

2.2 應用“互聯網+”模式加強科技應用 “互聯網+”模式就是將傳統行業與互聯網平臺結合，從而對現代信息技術進行有效應用，使農產品質量安全管理更加智能化。如對農產品生產加工進行全方位的智能化監督管理，將生產期間的各項數據進行記錄，從而避免在某一生產鏈上出現問題而不自知，及時發現并解決生產過程中有關質量安全的問題，以此提高農產品質量安全管理的水平。

2.3 進一步擴大政府信息公開的渠道 對于社會突發性事件的應急解決措施而言，最重要的就是掌握第一手可靠的信息來源，并及時發布可靠信息，對社會輿論進行及時引導，避免不實言論在網絡上的繼續散播，因此，政府必須進一步擴大信息公開的渠道，保障信息發布和公開后能有效傳播到各個區域，如在微博或者微信等熱門的媒體平臺上建立公眾賬號，將傳統媒體與新媒體相結合，對真實信息進行公開。

2.4 對社會媒體進行積極的協調和引導 在應用新媒體的基礎上，政府還應對社會媒體進行積極的引導和協調，從而控制網絡輿情的發展方向，使農產品質量安全問題的相關話題朝著正面真實的方向發展。如在農產品質量安全問題曝光后，政府應利用社會媒體及時做出回應，對曝光的事件進行說明，并制定出初步的解決措施，以此澄清社會群眾對農產品質量安全問題存在的部分誤會，引導事件向積極正面的輿論方向發展。在此過程中，政府要注重與社會官方權威媒體進行合作，加強真實信息的傳播力度，避免部分媒體捕風捉影。

3 結語

基于網絡輿情的農產品質量安全事件應急管理的研究是非常必要的。筆者主要就網絡輿情對農產品質量安全事件造成的影響進行分析，然后提出一些合理化建議。研究可得，建立農產品質量安全監督平臺，應用“互聯網+”模式加強科技應用，進一步擴大政府信息公開的渠道，對社會媒體進行積極引導能有效提高網絡輿情的應急管理水平。希望本次研究可以為基于網絡輿情的農產品質量安全事件應急管理的相關人員提供參考。