打造人民滿意的“國土衛(wèi)士”
——記“河南省人民滿意的公務員集體”孟津縣國土資源局

文 ｜ 胡元元

近日，孟津縣國土資源局被河南省委、省政府授予“河南省人民滿意的公務員集體”榮譽稱號，是洛陽市唯一獲此殊榮的單位。

近年來，在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導下，孟津縣國土資源局以爭創(chuàng)人民滿意的公務員集體為抓手，以增強辦事能力、提高辦事效率、規(guī)范辦事流程為重點，創(chuàng)新思路，優(yōu)化服務，狠抓落實，不斷提高干部隊伍建設(shè)水平，提升國土工作服務能力，實現(xiàn)了保障發(fā)展更高效、保護資源更有力、保障權(quán)益更深入的目標。

強化服務，多措并舉提效率

該局以建立健全工作機制入手，多點發(fā)力，全面提升服務能力和水平。

實行工作交辦制、銷號制，做到部署一件、督辦一件、完成一件、銷號一件。2017年以來，按期辦結(jié)率實現(xiàn)100%；建立督促考核機制，將各種爭創(chuàng)活動作為重要指標納入目標考核，實行一周一通報、一月一考核，對重視不夠、措施不力、進展緩慢的，予以通報批評，限期整改；開展大培訓、大練兵、大比武，全力提升技術(shù)水平和綜合素質(zhì)，全面激發(fā)工作熱情和創(chuàng)新活力；強化服務意識，堅持“接待群眾熱心、解答問題耐心、辦事處事細心、幫助群眾盡心、提供援助貼心、服務充滿愛心”，認真實行“一張笑臉相迎，一張椅子讓位，一杯開水送暖，一腔熱情辦事，一聲祝愿道別”服務方式；統(tǒng)一制作個人銘牌，在窗口擺放文明服務用語示范牌，配備資料檔案柜，設(shè)置便民箱、文明示范崗，在顯要位置懸掛監(jiān)督臺和服務承諾，為窗口服務的規(guī)范、高效運作打下了堅實基礎(chǔ)。

在優(yōu)質(zhì)服務的帶動下，該局取得了一個個驕人的成績。2017年以來，順利通過省級文明單位第三屆連任復審，行政審批窗口連續(xù)3年被評為“市級優(yōu)質(zhì)服務窗口”“黨員旗幟示范崗”，連續(xù)3年入選縣級以上“先進窗口”，在縣行政服務中心的評比中，連續(xù)6年被評為“紅旗窗口”。

狠抓作風，嚴格紀律樹形象

該局始終把打造一支政治合格、業(yè)務精湛、作風過硬、服務優(yōu)質(zhì)的干部隊伍作為加強自身建設(shè)的重要目標，狠抓作風建設(shè)，全面塑造國土資源部門良好形象。

加強班子建設(shè)，先后制定了廉政建設(shè)制度、工作制度、考勤制度、財務管理制度，對領(lǐng)導班子成員要求做到“四個堅持、建設(shè)四型班子”，即堅持理論學習，建設(shè)學習型班子；堅持民主集中制，建設(shè)和諧班子；堅持廉潔自律，建設(shè)廉潔型班子；堅持多辦實事，建設(shè)務實型班子。加強黨風廉政建設(shè)，扎實開展廉政教育、“以案促改”“作風建設(shè)深化年”“治懶政、轉(zhuǎn)作風、提效能”活動，突出抓好廉政風險防控體系建設(shè)，共排查75個廉政風險點，制定234條防范措施，探索建立了“五位一體”監(jiān)督管理機制，通過效能監(jiān)察、內(nèi)部審計、受理舉報、專項治理、回訪調(diào)查，及時發(fā)現(xiàn)問題，解決問題，從源頭上預防了腐敗現(xiàn)象的發(fā)生。加強行風建設(shè)，始終把行風建設(shè)作為形象工程、信譽工程，全面培育愛崗敬業(yè)、方便群眾、文明服務的行業(yè)風尚，通過開展民主評議等活動，認真查找業(yè)務工作和行風方面的不足和軟肋，對發(fā)現(xiàn)的問題，要求限期整改，積極營造“依法行政、務實創(chuàng)新、清正廉潔、服務熱情、講求實效”的國土新形象。

圍繞重點，精準發(fā)力成果豐

今年以來，市、縣下達該局責任目標、重點工作141項，目前，已按期完成56項，到期完成率100%，在全市國土資源系統(tǒng)上半年目標考核中位居第三名，縣政府考核中居第一名。8月15日，孟津縣委書記黃玉國在該局上報的上半年重點工作情況匯報上，對該局的工作給予高度的肯定和認可。

用地報批總量居全市第一，截至目前，共上報建設(shè)用地10個批次3822畝，已批回8個批次3055畝，占全市批回土地1.8萬畝的六分之一。土地出讓金征收總額實現(xiàn)歷年最高，完成“三未土地”處置425.03畝，占市下達年度目標的97%；依法供應國有建設(shè)用地41宗1740畝，征收土地出讓金10.62億元，創(chuàng)歷年新高。土地利用突出問題“百日攻堅”專項整治工作初見成效，2013～2017年已批土地供應率84%，排名全市第一；不實耕地圖斑整改574畝，整改率63%，居全市第三。精準扶貧實現(xiàn)新突破，抓住全省國土資源系統(tǒng)最后一批土地整治項目申報機遇，完成3個項目的申報，涉及13個村3.2萬余畝土地，總投資5293.75萬元。加快推進土地利用規(guī)劃修編試點工作，形成了7個專題方案上報市國土資源局審核，提前啟動農(nóng)村房屋不動產(chǎn)登記工作試點，第三次全國土地調(diào)查已完成招投標，并開始實施。

扎實做好掃黑除惡專項斗爭，設(shè)置舉報箱及舉報電話，簽訂掃黑除惡承諾書177份，確保中央掃黒險惡專項決策部署落到實處。開展“綠盾2018”黃河濕地自然保護區(qū)監(jiān)察行動，公開舉報電話12336，堅決制止和懲處破壞生態(tài)環(huán)境的違法違規(guī)行為，努力營造社會公眾積極參與的良好社會氛圍，大氣污染防治、小散亂污企業(yè)治理等工作扎實有序，有效改善了大氣環(huán)境質(zhì)量，保護了自然生態(tài)環(huán)境。