核電廠(chǎng)運(yùn)行人員防人因失誤管理

文/孫玉林 中核遼寧核電有限公司 遼寧葫蘆島 125100

所謂的人因失誤是指工作人員在操作中偏離了規(guī)定的預(yù)期，或者超出了能夠接受的范圍，從而導(dǎo)致不良影響發(fā)生的人員行為。因此，為了有效的預(yù)防由于人為原因而產(chǎn)生的核電事故，應(yīng)加強(qiáng)對(duì)工作人員的管理，提升工作人員的安全意識(shí)，從而達(dá)到減少事故發(fā)生幾率，提高核電機(jī)組運(yùn)行安全的目的。

1、核電廠(chǎng)事故發(fā)生的原因

通常核電廠(chǎng)事故的發(fā)生需要具備以下幾種條件。第一，在核電廠(chǎng)的組織管理方面存在較大的不足，這種不足之處在平時(shí)不易察覺(jué)，也不能夠立即顯示出來(lái)，具有較強(qiáng)的隱匿性，當(dāng)達(dá)到某種條件時(shí)才會(huì)使這個(gè)不足得以顯現(xiàn)。第二，屏障存在一定的缺陷，簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)就是屏障不夠完善，再加上一些誘發(fā)事故的誘因，將會(huì)使這些潛在的因素爆發(fā)，從而產(chǎn)生人因失誤事件。綜上所述，要想有效的避免核電廠(chǎng)事故的發(fā)生應(yīng)該從以下幾個(gè)方面著手進(jìn)行管理。即彌補(bǔ)組織管理中的不足，完善保護(hù)屏障，加強(qiáng)對(duì)誘發(fā)人因失誤誘因的識(shí)別和控制，提升工作人員的安全意識(shí)。

2、核電廠(chǎng)人因失誤管理的要素

要想有效的進(jìn)行核電廠(chǎng)人因失誤管理，則必須建立完整的組織機(jī)構(gòu)，健全和完善相應(yīng)的管理程序，組織工作人員進(jìn)行有效的防人因失誤培訓(xùn)，從而進(jìn)行觀察指導(dǎo)和持續(xù)改進(jìn)。

核電廠(chǎng)人因失誤管理組織機(jī)構(gòu)主要是由五個(gè)角色和三個(gè)層級(jí)構(gòu)成，其中，三個(gè)層級(jí)分別為決策層、管理層和執(zhí)行層。五個(gè)角色分別為人因管理委員會(huì)、觀察指導(dǎo)員、培訓(xùn)教員、人因管理工作組以及工作人員組成。在管理程序中，應(yīng)對(duì)核電廠(chǎng)中的組織機(jī)構(gòu)、職責(zé)以及工作流程等方面進(jìn)行詳細(xì)的規(guī)定，并且對(duì)防人因失誤工具的使用方式、要求以及標(biāo)準(zhǔn)等做出規(guī)定。為了能夠讓核電廠(chǎng)的工作人員更加清楚直觀的了解防人因失誤工具中的內(nèi)容，通常會(huì)將管理要求和管理預(yù)期編制成手冊(cè)的形式發(fā)放到工作人員的手中，便于工作人員隨時(shí)查看和使用。在組織工作人員進(jìn)行防人因失誤的培訓(xùn)時(shí)，主要是在實(shí)驗(yàn)室中利用實(shí)驗(yàn)設(shè)施進(jìn)行培訓(xùn)，根據(jù)訓(xùn)練人員編制的訓(xùn)練方法，由學(xué)員進(jìn)行訓(xùn)練，并且訓(xùn)練人員會(huì)從中對(duì)學(xué)員操作不當(dāng)之處進(jìn)行指正，監(jiān)督其進(jìn)行反復(fù)的訓(xùn)練，幫助學(xué)員養(yǎng)成規(guī)范的行為習(xí)慣。

3、核電廠(chǎng)如何做好防人因失誤的有效管理

造成核電廠(chǎng)產(chǎn)生人為失誤的原因多種多樣，其中有客觀原因，也有主觀原因，因此核電廠(chǎng)應(yīng)切實(shí)做好防人因失誤的管理，才能夠?qū)⒑穗娛鹿实陌l(fā)生幾率降到最低。

3.1 加強(qiáng)防人因失誤屏障設(shè)計(jì)

核電廠(chǎng)中的防人因失誤屏障主要包括兩個(gè)方面，即實(shí)體屏障和行政屏障兩類(lèi)。其中實(shí)體屏障是指通過(guò)對(duì)系統(tǒng)以及設(shè)備進(jìn)行科學(xué)的設(shè)計(jì)和優(yōu)化之后，將人機(jī)交互界面以及操作臺(tái)進(jìn)行改造，從而有效的降低發(fā)生防人因失誤的幾率。這種屏障的好處是具有較強(qiáng)的可靠性，防護(hù)的效果十分明顯，缺點(diǎn)就是需要投入的費(fèi)用較大，使用成本過(guò)高。另一種是行政屏障，行政屏障包括許多方面，例如個(gè)人屏障、組織屏障等，它能夠通過(guò)端正態(tài)度、完善工作流程以及糾正不良習(xí)慣等規(guī)范員工的操作行為，從而提升其安全意識(shí)。

3.2 加強(qiáng)對(duì)員工行為的規(guī)范

加強(qiáng)員工行為的規(guī)范能夠有效的減少防人因失誤發(fā)生的可能，因此核電廠(chǎng)應(yīng)主要從以下幾個(gè)方面進(jìn)行有效的管理。

3.2.1 加強(qiáng)員工對(duì)執(zhí)行規(guī)程的認(rèn)識(shí)

核電廠(chǎng)的員工應(yīng)對(duì)自身工作的執(zhí)行規(guī)程有清楚深刻的認(rèn)識(shí)，員工應(yīng)熟悉自身崗位的執(zhí)行任務(wù)操作流程，并且嚴(yán)格按照規(guī)定的操作規(guī)則，不能越權(quán)，也不能試圖“走捷徑”，如果遇到自身無(wú)法解決的問(wèn)題時(shí)，應(yīng)及時(shí)向上級(jí)報(bào)告，禁止自作主張。

3.2.2 培養(yǎng)員工的自檢、互檢的習(xí)慣

員工在進(jìn)行操作之前，需要進(jìn)行必要的自我檢查，對(duì)操作的設(shè)備、地點(diǎn)以及時(shí)間等要素進(jìn)行認(rèn)真的確認(rèn)，看是否全部正常。同時(shí)，同一個(gè)班組的員工之間還需要進(jìn)行互相的檢查，這樣做能夠做到互相監(jiān)督，發(fā)現(xiàn)同伴在操作中可能產(chǎn)生的問(wèn)題，避免發(fā)生人因失誤。

3.3 消除誘發(fā)人因失誤的組織缺陷

根據(jù)對(duì)核電事故發(fā)生原因的統(tǒng)計(jì)結(jié)果能夠得出，有85%左右的失誤是由于人為原因?qū)е碌模虼撕穗姀S(chǎng)應(yīng)加強(qiáng)管理，消除誘發(fā)人因失誤的組織缺陷。應(yīng)積極完善核電廠(chǎng)的工作流程和管理制度，在管理中要考慮到人具有意識(shí)，難免會(huì)發(fā)生錯(cuò)誤，因此應(yīng)本著嚴(yán)格而不嚴(yán)苛的原則進(jìn)行管理制度的制定。在工作流程中要注重與具體的實(shí)際情況相結(jié)合，對(duì)不完善的內(nèi)容進(jìn)行修改。

3.4 落實(shí)現(xiàn)場(chǎng)防人因失誤管理措施

3.4.1 落實(shí)防人因失誤培訓(xùn)與提升技能

核電廠(chǎng)所有工作人員應(yīng)接受防人因失誤培訓(xùn)，根據(jù)工作特點(diǎn)開(kāi)展防人因失誤工具培訓(xùn)和行為訓(xùn)練，制定防人因失誤復(fù)訓(xùn)計(jì)劃，持續(xù)強(qiáng)化人員防人因失誤意識(shí)和提高技能。防人因失誤的實(shí)操和行為培訓(xùn)應(yīng)結(jié)合現(xiàn)場(chǎng)工作具體有針對(duì)性地開(kāi)展，作為現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)技能提升必不可少的組成。

3.4.2 通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)管理巡視和行為觀察指引正確方向

管理者通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)巡視與行為觀察了解現(xiàn)場(chǎng)人員行為實(shí)際情況與期望偏差、糾正不規(guī)范行為、督促員工遵守行為規(guī)范，現(xiàn)場(chǎng)人員也可借此了解管理層的期望并改進(jìn)自身工作?，F(xiàn)場(chǎng)行為觀察應(yīng)包含防人因失誤工具應(yīng)用情況和人員行為規(guī)范執(zhí)行情況；通過(guò)管理者在現(xiàn)場(chǎng)的觀察與輔導(dǎo)強(qiáng)化并鼓勵(lì)人員的良好行為規(guī)范，樹(shù)立正向指引，糾正不良習(xí)慣。

結(jié)語(yǔ)：

綜上所述，近年來(lái)，由于我國(guó)核電事故發(fā)生多半是由于人為失誤而導(dǎo)致的，因此在日后的發(fā)展中，應(yīng)加強(qiáng)對(duì)員工的管理。在進(jìn)行人因管理時(shí)，應(yīng)本著“人人都是一道屏障，人人都是最后一道屏障”的原則，積極完善組織缺陷，加強(qiáng)對(duì)員工行為的規(guī)范，為我國(guó)核電事業(yè)的健康發(fā)展做出貢獻(xiàn)。

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