共情應用在喉癌全切除患者圍手術期的護理體會

劉思思

（德陽市人民醫院耳鼻喉科，四川 德陽 618000）

0 引言

喉癌在惡性腫瘤中較為常見，也是頭頸外科十分常見的疾病，在頭頸腫瘤中所占比例相當高[1]。在臨床上對于該惡性腫瘤主要以手術治療為主，對患者進行全切除術后生活質量受多方面影響，如交流能力、心理問題、嗅覺能力、痰液情況、外貌情況、經濟收入、軀體疼痛感[2]等都會對患者的康復造成一定的影響。因此，在圍手術期對患者進行全方面的護理是非常重要的。隨著護理模式的發展及患者對護理質量的要求不斷提升，在護理過程中尤其注意實施心理護理[3]。而共情指的是深入到患者內心深處，全面了解與感受患者的內心世界，通過一定的干預方式對患者的認知產生深刻的影響[4]。對于喉癌全切除患者來說，共情的應用更能深入患者的內心，得到患者的認可。我科于2017年1月至2017年12月，共收治喉癌全切除患者20例，除常規護理外，均應用共情模式進行護理，無并發癥發生，好轉出院，現將共情護理體會報告如下。

1 一般資料

將本院2017年1月至2017年12月收治的喉癌患者20例作為研究對象，所有患者均得以確診，且進行喉癌全切除術。所有患者均為男性，年齡在48-82歲之間，20例患者在圍手術期間使用常規護理及共情護理模式。

2 護理

2.1 常規護理

常規護理包括術前必要的檢查、備皮、禁飲禁食、體位訓練、床上大小便訓練、有效咳嗽訓練等，及術后常規觀察、體位護理、各種并發癥的預防及護理。

2.2 共情護理

在喉癌全切除術患者的共情護理中，我們主要應用了四步法共情。首先，傾聽是我們了解患者需求的第一步。在與患者溝通過程中，除了語言的交流外，目光的交流也是十分必要的，對患者的敘述進行簡短的呼應，切忌搶話，抓住患者想要表達的重點，了解患者的心理狀態及需求。其次，我們要對患者進行同理，站在患者的角度對我們抓住的重點內容進行分析、猜測患者所表達內容的真正需求，注重與患者及家屬產生共鳴，憂其所憂，喜其所喜。然后，將患者剛剛表達的內容進行復述，對抓住的內容進行確認。最后提出處理方案。

2.2.1 術前共情護理

患者一旦被確診后大部分會表現出強烈的應激反應[5]，如緊張、焦慮、恐懼、絕望等，加之陌生的醫療程序和設備會給患者及家屬造成巨大的心理壓力[6]。因此，護士在接診喉癌患者后，應積極主動地與患者多溝通，要注重傾聽患者的心聲，運用共情技巧對患者進行共情護理：針對患者的需求給予針對性的護理輔導，引導患者說出心中的疑惑，并運用親切的語言向患者做好解釋工作，贏得患者的信任，從而消除其不良心理。對患者介紹喉癌手術的操作過程及圍手術期需要注意的問題，有條件的醫院可采取播放相關視頻，以便于患者對手術過程有一個深入的了解；由于喉癌患者術后特殊的語言功能喪失，會造成患者今后生活中很大的不便，導致患者很大的心理負擔，這時應介紹給患者別的發聲方法，緩解其心理壓力；針對患者的年齡、文化程度的不同備圖片式卡片、紙、筆等工具；告知患者及家屬術后患者可能有的各種管道及管道的作用，使患者及家屬提前知曉，以免術后面對各種管道產生恐懼心理。同時應做好患者家屬的護理工作，贏得家屬的支持，從而陪伴患者度過圍手術期。

2.2.2 術后共情護理

術后，由于疼痛、氣管導管的刺激、各種管道以及體位要求帶來的不便，導致患者表現出痛苦、煩躁不安等不良情緒，護士要關愛患者，多與患者溝通，及時向患者及家屬反饋手術信息，觀察患者的心理變化，了解患者存在的心理問題，及時干預。除密切觀察病情變化，也要觀察患者的面部表情、四肢動作，以了解患者是否有疼痛的表現。當患者有疼痛感時應詳細詢問其部位、性質、疼痛的持續時間及伴發癥狀等，認真并耐心地傾聽患者的主訴，多陪伴患者，并在精神上給予支持，使用親切、和藹的語言告知患者緩解疼痛的方法，疼痛不能耐受時及時使用藥物治療。吸痰時，動作輕柔，觀察患者的面部表情變化。告知患者在術后應早期進行床下活動，多組織患者之間的交流；患者家屬也應參加到患者的交流會中，讓家屬保持積極的心態，在各項護理中能夠陪伴患者完成，讓患者更加有信心地生活下去。

3 討論

目前，喉癌是影響人類健康的重要惡性腫瘤之一，一旦確診后患者會表現出不同程度的心理反應，而不良的情緒將會對疾病的康復產生不良影響。共情，是十分重要的心理現象，能夠深入了解他人的內心世界，了解其感受的能力[7]。熟練地應用共情四步法：傾聽、同理、復述、處理，能更好地為患者進行優質護理服務。陳曦等[8]也說明共情在臨床中的作用有：增進醫患關系，提高患者滿意度，促進患者健康，節約醫療資源，增加醫務人員職業滿足感，減少職業倦怠與內心壓抑。綜上，在喉癌全切除患者圍手術期應用共情護理，能增進護患關系，取得患者積極配合，提高患者的滿意度，有利于患者的康復[9，10]。

[1] 吳迪,李杰.臨床護理路徑在喉癌患者圍手術期的應用[J].中國中西醫結合耳鼻咽喉科雜志,2016,24(2):152-153.

[2] 李平.老年喉癌患者全喉切除的圍手術期護理[J].中國醫藥指南,2014(31):332-333.

[3] 尹輝.“共情護理”模式在抑郁癥患者護理中的臨床有效性分析[J].中國保健營養,2016,26(17):111-111.

[4] 王太娟,崔香淑.護理人員臨床共情的研究進展[J].實用臨床護理學電子雜志,2016,1(1):171-172.

[5] 張瑩，梅松麗，徐軍，等.以心理學共情理論應對困境中的醫患關系[J].醫學與哲學,2014,35(19):51-53.

[6] 李芳蓮,范利萍,馬茹,等.分級心理護理在喉癌病人圍術期護理中的應用[J].護理研究,2016,30(2):172-174.

[7] 戚秀華，何燕，徐瑞杰，等.護理人員共情能力及影響因素的研究[J].護理學雜志,2010,25(18):13-15.

[8] 陳曦,方蕾,郝圓圓,等.共情在臨床中作用的研究進展[J].中華現代護理雜志,2015,(30):3710-3713.

[9] 張愛華,唐甜,胡健.共情護理對喉癌術后放療CT模擬定位的影響[J].護理研究,2017,31(30):3820-3823.

[10] 阮蘭紅.共情護理模式在老年喉癌伴發抑郁患者中的應用探討[J].世界最新醫學信息文摘,2016,16(52):283-284.