零售店的社交轉(zhuǎn)型

筆者基于“購買和交易場所變?yōu)榻?jīng)營場景”趨勢下對渠道的思考和建議：

在新營銷、新零售之前，農(nóng)藥零售店的作用到底是什么？特別是對于一家一戶的“小農(nóng)”，零售店是不可或缺的地方。但是大多數(shù)零售店給人留下缺乏交流的印象，僅僅是一個買賣場所，店員或老板都沉默寡言地接待農(nóng)戶。在中國現(xiàn)在有數(shù)十萬的農(nóng)藥店，我們就不能把他們作為技術(shù)服務(wù)和圈層交流的核心使用嗎？

面向個人消費的農(nóng)藥店分散在各個小小地域（村、鄉(xiāng)鎮(zhèn)），所以農(nóng)藥零售店本應(yīng)該是可以充分靈活地利用地域性的經(jīng)營資源優(yōu)勢，從而在各個地域促進地區(qū)“小農(nóng)”和“種植大戶”之間的交流，為農(nóng)業(yè)技術(shù)應(yīng)用和圈層的形成做出貢獻。在這里筆者借用《第四消費時代》對便利店的形容——社交便利店，可以定位成“社交農(nóng)資店”，即充分發(fā)揮社交、圈層功能的農(nóng)資零售店。

農(nóng)資店附近集中著很多“小農(nóng)”和“種植大戶”，便于隨時購買農(nóng)藥，也便于零售店把農(nóng)藥或肥料送到田間地頭。但是從現(xiàn)狀來看，“小農(nóng)”和“種植大戶”前往農(nóng)資店的時間和目的因人而異，因此很少有交流。不過即便是沒有什么特別的事情，農(nóng)資店至少可以提供一些能夠讓農(nóng)戶集中的場所吧。只需要有桌子和椅子，農(nóng)戶就可以在零售店進行交流。這樣農(nóng)資零售店就由“買賣場所”變成了“社交場景”，從買了產(chǎn)品就走，演變成一個技術(shù)交流中心，以前交換作物種植、病蟲害防治，甚至是農(nóng)產(chǎn)品銷售方面的信息和心得。“小農(nóng)”和“種植大戶”之間的交流、互助將會產(chǎn)生，對零售店的依賴也就由產(chǎn)品變成了技術(shù)和場景。

一旦有了交流，社交圈層將會自然形成，農(nóng)戶的安心感、安全感、信任感也會增強。當然，人們聚集的機會要是增多，還能夠帶動產(chǎn)品的購買意愿。為了能夠安心、安穩(wěn)的種植，人們再次開始重視圈層內(nèi)的交往。所以，農(nóng)資零售店可以扮演這樣的角色。

未來也許會出現(xiàn)由“現(xiàn)代小農(nóng)”和“種植大戶”創(chuàng)造的農(nóng)資零售店。隨著土地集中，種植者之間的圈層慢慢形成，特別是80后的種植者，會在圈層之上進一步形成“農(nóng)資新零售”——也許帶有農(nóng)藥采購和銷售功能的合作社，應(yīng)該是這種模式的雛形吧。

在零售店轉(zhuǎn)變與轉(zhuǎn)型之下：

普通經(jīng)銷配送商向社交經(jīng)銷商轉(zhuǎn)變，成為連接用戶與廠家的樞紐。

普通農(nóng)藥銷售企業(yè)向社交農(nóng)藥銷售平臺轉(zhuǎn)變，為“農(nóng)資新零售”搭建和維護各種社群，實現(xiàn)社交。

最終，由“買賣場所”升級為“社交場景”。