淺談造價咨詢企業誠信管理

文/齊彩強 寧夏神華兆源造價咨詢有限公司 寧夏石嘴山 753000

工程造價咨詢企業在建筑業中的地位較為特殊，在建筑市場中起著很強的服務、引導、聯系的紐帶作用。“人而無信，不知其可”對于工程造價咨詢企業來說同樣適用，在市場經濟建設的過程中，誠信是市場經濟的基礎，它們的失信將直接導致建設領域的經濟損失。建筑業作為社會主義市場經濟建設中的一支舉足輕重的力量，其可持續發展需要誠信，而其目前的誠信狀況卻令人擔憂，建筑市場信用體系建設明顯滯后。因此，建立切實可行的工程造價咨詢企業的誠信體系、誠信評價方法，不僅是促進該行業健康持續發展的基石，也是建立整個建筑業誠信體系的重要組成部分。

1、充分認識建立誠信體系的重要性

在工程造價咨詢信用體系建設過程中，堅持把提高誠信意識貫穿工作全過程，努力使其成為企業員工發自內心的行動，得到企業員工的積極響應和支持。一是以“對人以誠信，人不欺我，對事以誠信，事無不成”的觀念貫穿于業務中，牢固樹立誠信與效益可以兼得的理念。通過潛移默化的宣傳教育，誠信以植于人心。二是開展主題活動，強化“誠實守信、人人有責”的意識，對事對人要以事實為依據向社會承諾活動，通過各種教育活動諸如簡單易懂，意義深遠的成語、誠信小故事等，在企業內部開展誠信教育活動。三是廣泛開展宣傳，營造“誠信光榮、失信可恥”的氛圍，通過舉辦行業誠信研討會、企業誠信論壇、誠信專刊等，積極參與建筑市場誠信體系建設工作，通過宣傳造勢，誠信建設逐步深入人心，為誠信工作創造了良好的社會環境。

2、抓住關鍵環節，建立企業誠信體系

堅持以《建筑市場誠信行為信息管理辦法》等國家法律法規為依據，結合實際，抓住重點，突破難點，全面推進。充分利用企業報刊、企業網站等多種形式進行重點宣傳，堅持不懈地抓好相關法律法規的學習、宣傳和培訓工作，同時做到四個到位：認識到位、組織到位、投入到位、四是管理到位。采取以點帶面的方法，選擇典型案例為突破口，規避未知的風險。

3、通過價值導向來達到加強企業誠信建設

市場經濟是競爭經濟，更是信用經濟和法制經濟。在企業“品牌”創造中，始終如一貫穿“誠信”價值觀，不斷提升企業競爭檔次，以推動企業取得更大的發展；在員工中大力宣傳“以誠為本，以信為先”、“經營之道在于誠，贏利之道在于信”的誠信價值觀念，進一步強調“言必信，行必果，事必成”；通過各種方式學習，把誠信作為必須要嚴格遵循的價值尺度，通過價值導向來達到加強企業社會信用體系建設、加強工程咨詢質量治理的效果。

4、企業領導重視、堅持誠信立業

在工程造價咨詢信用體系建設過程中，企業領導應把守誠信作為頭等大事來抓，企業堅持誠信立業，把誠實守信作為員工思想道德建設的重點，把誠信建設作為企業精神文明建設、企業文化建設的一項重要內容，引導各級領導干部、管理人員和員工誠信為本，使“誠信”成為全體員工實實在在的行動。

企業在全體員工中弘揚“專業品質、誠信服務，為客戶創造價值”的企業使命;樹立“質量是企業和員工贏得社會尊嚴的基礎，是鑄就品牌的根源”的質量觀念;堅持“創優高效、信守合同、真誠服務”的質量方針。把創優策劃落實到實處，確保產品質量和安全，努力提高顧客滿意率。隨著“誠信”活動的全面、深入開展，企業在市場的競爭力、輻射力、滲透力大大增強，最終贏得良好的社會信譽和經濟效益。

5、自我約束、樹立良好形象

企業的生存靠市場，面對市場一體化程度越來越高，競爭越來越激烈的現實，要想擁有市場靠信譽，要贏得信譽首先要做到“誠信”嚴守合同紀律，認真履行合同義務的自我約束，樹立良好形象。其次企業應精心制定企業經營發展戰略，積極推進企業改革和制度創新、管理創新、技術創新，強化管理能力建設。

6、推進工程造價信用體系建設

要把誠信觀念滲透到管理過程中，應積極開展以工程造價咨詢企業和從業人員執業行為為核心的社會信用體系建設，制定工程造價咨詢信用管理辦法，通過建立“基礎信息”“良好信息”“不良信息”數據庫，建立企業信息公示制度，加快信用檔案建設，增強企業責任意識、信用意識，加強與各部門、各行業之間工程造價信用信息共建共享，建立工程造價咨詢企業守信聯合激勵和失信聯合懲戒協同機制。

7、以誠信為本是企業發展的基石

誠信是企業經營價值觀和道德價值觀的前提，要使用戶滿意、取 得合法效益，實現各方共贏都離不開誠信。工程咨詢市場是一個競爭激烈的市場，誠信落實到咨詢質量上最重要。因為質量代表了一個企業的形象，反映了企業團隊的素質，必須要非常重視“口碑”和“品牌”，要大力開展創“品牌”活動，如工程造價的糾紛，產生的農民工工資不能及時發放，需有誠信有經驗的企業擔當，及時高效、公正、公平的司法鑒定產生了積極的社會效益，及時化解社會矛盾，也創出了“品牌效應。面臨激烈市場競爭，履行維護勞動者的合法權益，應以于誠信為本。

結語：

“誠信”是企業的無形資產，也是企業盛衰成敗的立業之本。誠信要體現在企業的管理之中，要通過企業內部科學規范的管理體系，滲透到相關的管理環節之中，對此要常抓不懈，用管理制度和手段來保證企業的誠信行為。積極推進工程造價咨詢企業年報公示和信用承諾制度，建立重要節點誠信考核機制，加快健全企業員工信用檔案建設，積極推進信用信息和信用產品應用。以誠信推動企業不斷發展，對企業的經濟效益和社會效益具有重要意義。