互聯(lián)網(wǎng)背景下圖書(shū)館轉(zhuǎn)型的機(jī)遇及策略探討

劉麗萍

?

互聯(lián)網(wǎng)背景下圖書(shū)館轉(zhuǎn)型的機(jī)遇及策略探討

劉麗萍

黑龍江工程學(xué)院圖書(shū)館，黑龍江 哈爾濱 150050

互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境促進(jìn)了圖書(shū)館的數(shù)字化轉(zhuǎn)型，同時(shí)也帶來(lái)了讀者需求、傳統(tǒng)服務(wù)模式與理念的改變。為了促進(jìn)圖書(shū)館的轉(zhuǎn)型，政府需要加大資金支持力度，圖書(shū)館需要開(kāi)發(fā)多功能的服務(wù)舉措。文章分析了互聯(lián)網(wǎng)背景下圖書(shū)館轉(zhuǎn)型的機(jī)遇，從讀者閱讀需求、運(yùn)營(yíng)模式和人才建設(shè)等方面論述了互聯(lián)網(wǎng)背景下圖書(shū)館轉(zhuǎn)型的制約因素，最后著重提出了依托互聯(lián)網(wǎng)背景，打造自助圖書(shū)館；充分利用現(xiàn)代化服務(wù)手段，開(kāi)發(fā)多功能服務(wù)舉措；加大政府經(jīng)費(fèi)投入力度，發(fā)揮區(qū)域聯(lián)盟優(yōu)勢(shì)等轉(zhuǎn)型策略。

互聯(lián)網(wǎng)背景；圖書(shū)館；服務(wù)轉(zhuǎn)型；發(fā)展策略

互聯(lián)網(wǎng)背景下，傳統(tǒng)圖書(shū)館服務(wù)內(nèi)涵進(jìn)一步豐富，依托互聯(lián)網(wǎng)的無(wú)線數(shù)據(jù)傳播，數(shù)字圖書(shū)館應(yīng)運(yùn)而生，傳統(tǒng)圖書(shū)館趨向于網(wǎng)絡(luò)化、數(shù)字化的服務(wù)形式。隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的不斷成熟，移動(dòng)通訊等手段也實(shí)現(xiàn)普及，越來(lái)越多的讀者采用智能無(wú)線設(shè)備如智能手機(jī)、電子書(shū)閱讀器、iPad等等，進(jìn)行資源獲取和文獻(xiàn)閱讀，使讀者的閱讀方式打破了原有的時(shí)間與空間限制，在不同設(shè)備間分享。互聯(lián)網(wǎng)為信息交流搭建了良好的平臺(tái)，改變了人們的閱讀習(xí)慣，使閱讀越來(lái)越便捷化、智能化，在數(shù)據(jù)大爆炸的時(shí)代，圖書(shū)館要迎合互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展趨勢(shì)，進(jìn)行智能化的轉(zhuǎn)型和完善。本文通過(guò)分析互聯(lián)網(wǎng)背景下圖書(shū)館轉(zhuǎn)型的機(jī)遇與制約因素，提出圖書(shū)館轉(zhuǎn)型的策略，以促進(jìn)圖書(shū)館的網(wǎng)絡(luò)化創(chuàng)新發(fā)展。

1 互聯(lián)網(wǎng)背景下圖書(shū)館轉(zhuǎn)型的機(jī)遇

1.1 讀者的個(gè)性化要求推動(dòng)圖書(shū)館轉(zhuǎn)型

隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展與數(shù)據(jù)環(huán)境的普及，人們獲取知識(shí)資源的方式與閱讀習(xí)慣也發(fā)生了改變，讀者對(duì)于圖書(shū)館的資源需求與服務(wù)要求也越來(lái)越高。黨的十九大提出了我國(guó)社會(huì)主要矛盾的新表述，即“人民日益增長(zhǎng)的美好生活需要和不平衡不充分的發(fā)展之間的矛盾”，人們對(duì)于精神生活的追求日益迫切[1]。互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代給圖書(shū)館轉(zhuǎn)型帶來(lái)了良好的機(jī)遇，政府財(cái)政也成立了圖書(shū)館事業(yè)的專(zhuān)款專(zhuān)用，從資金層面保障了讀者在網(wǎng)絡(luò)時(shí)代下的閱讀公平和信息獲取權(quán)利，進(jìn)一步體現(xiàn)出互聯(lián)網(wǎng)背景下的圖書(shū)館服務(wù)理念，即以讀者為中心的公益屬性[2]。讀者對(duì)于圖書(shū)館服務(wù)要求的提高是促進(jìn)圖書(shū)館轉(zhuǎn)型的外部推動(dòng)力，是促進(jìn)圖書(shū)館向社會(huì)性轉(zhuǎn)換的良好契機(jī)。

1.2 政府依托互聯(lián)網(wǎng)背景推動(dòng)圖書(shū)館公共文化服務(wù)

互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代促進(jìn)傳統(tǒng)圖書(shū)館向數(shù)字化和網(wǎng)絡(luò)化轉(zhuǎn)型，促使圖書(shū)館服務(wù)更加靈活，服務(wù)范圍更加廣泛。圖書(shū)館的互聯(lián)網(wǎng)化轉(zhuǎn)變得益于相關(guān)政策和法律的支持與保障，如2015年文化部等部門(mén)曾制定了《關(guān)于做好政府向社會(huì)力量購(gòu)買(mǎi)公共文化服務(wù)工作意見(jiàn)》[3]，政府帶頭撥款購(gòu)買(mǎi)社會(huì)公共資源，以彌補(bǔ)圖書(shū)館資源的不足與缺失，使圖書(shū)館的資源基礎(chǔ)進(jìn)一步夯實(shí)。資源基礎(chǔ)是圖書(shū)館核心競(jìng)爭(zhēng)力的體現(xiàn)，社會(huì)力量的參與與政府的引導(dǎo)，可以完善互聯(lián)網(wǎng)背景下圖書(shū)館轉(zhuǎn)型的資源基礎(chǔ)，保障圖書(shū)館對(duì)于讀者的供給機(jī)制。總之，互聯(lián)網(wǎng)背景下政府重視圖書(shū)館的轉(zhuǎn)型工作，承擔(dān)起了主導(dǎo)作用，明確了圖書(shū)館轉(zhuǎn)型的方向，豐富圖書(shū)館資源文獻(xiàn)基礎(chǔ)，旨在為讀者提供更為個(gè)性化、特色化、普遍化的服務(wù)。

1.3 互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)提高圖書(shū)館的便捷性

互聯(lián)網(wǎng)迎來(lái)了飛速發(fā)展的時(shí)期，先進(jìn)的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)也成為圖書(shū)館轉(zhuǎn)型的技術(shù)支撐，圖書(shū)館可以與網(wǎng)站等數(shù)字信息服務(wù)窗口合作，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)擴(kuò)充圖書(shū)館服務(wù)資源，實(shí)現(xiàn)跨界合作，成為有機(jī)的網(wǎng)絡(luò)復(fù)合體。近年來(lái)，隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的不斷成熟，在圖書(shū)情報(bào)領(lǐng)域已經(jīng)掀起了傳統(tǒng)行業(yè)與新興行業(yè)相合作的熱潮，如網(wǎng)上聯(lián)合的知識(shí)檢索導(dǎo)航網(wǎng)站和圖書(shū)館主頁(yè)上的館際互借服務(wù)版塊等，公共圖書(shū)館與社會(huì)文化機(jī)構(gòu)之間資源共享，是深化落實(shí)圖書(shū)館服務(wù)拓展的有效措施[4]。互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)促進(jìn)了圖書(shū)館資源的共享，實(shí)現(xiàn)了文化服務(wù)機(jī)構(gòu)跨平臺(tái)的合作，加快了我國(guó)公共文化服務(wù)事業(yè)的發(fā)展。

2 互聯(lián)網(wǎng)背景下圖書(shū)館轉(zhuǎn)型的制約因素

2.1 讀者多元化的閱讀需求

身處互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，依托網(wǎng)絡(luò)的便利性和有效性，讀者獲取知識(shí)及閱讀方式呈現(xiàn)出多元化的特點(diǎn)。為了滿足讀者的個(gè)性化與多樣化閱讀需求，圖書(shū)館的數(shù)字信息資源需要不斷更新。然而，數(shù)據(jù)大爆炸的速度遠(yuǎn)大于圖書(shū)館數(shù)據(jù)更新的頻率，圖書(shū)館資源在某種程度上不能完全滿足讀者的閱讀需求，可以說(shuō)，讀者多元化的閱讀需求是圖書(shū)館轉(zhuǎn)型面臨的最艱巨的制約因素。無(wú)論是物理空間還是網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，圖書(shū)館都要不斷推陳出新，打造新穎的服務(wù)方式。例如，在實(shí)體的圖書(shū)館服務(wù)方面，圖書(shū)館可以打造開(kāi)放式的閱讀空間、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)空間等，打破傳統(tǒng)圖書(shū)館服務(wù)的空間局限性，不斷契合讀者用戶多種多樣的服務(wù)要求[2]。在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境層面，則可依托互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)開(kāi)發(fā)不同的服務(wù)版塊，如館際互借、遠(yuǎn)程指導(dǎo)、自助檢索等。總之，圖書(shū)館要不斷提升自身的核心競(jìng)爭(zhēng)力，努力為讀者營(yíng)造符合互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代背景的完善服務(wù)。

2.2 傳統(tǒng)運(yùn)營(yíng)模式和理念轉(zhuǎn)型艱難

傳統(tǒng)的圖書(shū)館運(yùn)營(yíng)模式是讀者需要在圖書(shū)館提供的項(xiàng)目中進(jìn)行選擇，在這種模式下，圖書(shū)館具有絕對(duì)的主導(dǎo)權(quán)，讀者只能被動(dòng)選擇，圖書(shū)館的服務(wù)呈現(xiàn)出較為沉悶的現(xiàn)象。在互聯(lián)網(wǎng)背景下，這種方式雖然有所扭轉(zhuǎn)，但還是有很多圖書(shū)館停滯在傳統(tǒng)的運(yùn)營(yíng)模式與理念上，主動(dòng)服務(wù)模式并不占據(jù)主流，這就會(huì)導(dǎo)致圖書(shū)館服務(wù)與互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代脫節(jié)，無(wú)法滿足讀者日益增長(zhǎng)的閱讀與服務(wù)需求，使圖書(shū)館與讀者之間的矛盾不斷加大，不能真正解決用戶的問(wèn)題。因此，傳統(tǒng)運(yùn)營(yíng)模式和理念轉(zhuǎn)型艱難是制約互聯(lián)網(wǎng)背景下圖書(shū)館轉(zhuǎn)型的一個(gè)重要因素，筆者近期曾對(duì)一些讀者進(jìn)行訪談，其中涉及多名老師和學(xué)生，通過(guò)訪談發(fā)現(xiàn)，有不少讀者對(duì)圖書(shū)館當(dāng)前的服務(wù)模式表示不贊同，強(qiáng)烈要求圖書(shū)館進(jìn)行轉(zhuǎn)型，而圖書(shū)館自身又覺(jué)得很委屈，因?yàn)殚L(zhǎng)時(shí)間來(lái)就是按照傳統(tǒng)模式工作的，這種矛盾并非不可調(diào)和的，需要圖書(shū)館積極主動(dòng)地轉(zhuǎn)變服務(wù)方式。

2.3 專(zhuān)業(yè)圖書(shū)館人員所占比例小

大部分公共圖書(shū)館在沿用傳統(tǒng)服務(wù)模式和服務(wù)理念的同時(shí)，較為忽視人才建設(shè)，普遍認(rèn)為圖書(shū)館查詢書(shū)籍、取送書(shū)籍是非常簡(jiǎn)單的工作，無(wú)論什么學(xué)歷什么專(zhuān)業(yè)都可以勝任。然而事實(shí)并非如此，互聯(lián)網(wǎng)背景下的圖書(shū)館是一個(gè)綜合系統(tǒng)，要求圖書(shū)館員既要具備專(zhuān)業(yè)的圖書(shū)情報(bào)素養(yǎng)，又要掌握一定的數(shù)字化、信息化技術(shù)，以更好地服務(wù)讀者。因?yàn)闆](méi)有意識(shí)到專(zhuān)業(yè)圖書(shū)館人員對(duì)于圖書(shū)館發(fā)展和創(chuàng)新的必要性，導(dǎo)致多數(shù)圖書(shū)館專(zhuān)業(yè)人員所占的比例較小，而專(zhuān)業(yè)館員少又使傳統(tǒng)的圖書(shū)館服務(wù)方式和服務(wù)理念不能及時(shí)扭轉(zhuǎn)，形成惡性循環(huán)[5]。要想快速實(shí)現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)背景下圖書(shū)館的智能化、信息化、個(gè)性化與特色化服務(wù)轉(zhuǎn)型，必須要重視人才的引進(jìn)與培養(yǎng)，加大對(duì)于人力資源建設(shè)的投入，提高專(zhuān)業(yè)圖書(shū)館人員的招聘力度，彌補(bǔ)各級(jí)各地公共圖書(shū)館在用人方面的缺陷。

3 互聯(lián)網(wǎng)背景下圖書(shū)館轉(zhuǎn)型的有效策略

3.1 依托互聯(lián)網(wǎng)背景，打造自助圖書(shū)館

首先，互聯(lián)網(wǎng)背景下圖書(shū)館的轉(zhuǎn)型勢(shì)必要借助網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)，主動(dòng)引進(jìn)一些先進(jìn)的設(shè)備，如無(wú)線射頻識(shí)別技術(shù)、數(shù)字化建設(shè)技術(shù)，從硬件上打造互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下智能化的服務(wù)體系，不斷豐富圖書(shū)館信息資源和各類(lèi)型的數(shù)字文獻(xiàn)，強(qiáng)化自身的競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力。其次，圖書(shū)館還可以依托互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)與平臺(tái)，打造自助式圖書(shū)館。由于讀者的閱讀需求具有多元化特點(diǎn)，自助式圖書(shū)館可以根據(jù)讀者個(gè)人的要求提供有針對(duì)性的服務(wù)，能夠滿足不同類(lèi)型讀者的閱讀習(xí)慣。總之，在互聯(lián)網(wǎng)社會(huì)，圖書(shū)館的轉(zhuǎn)型思路可以更加開(kāi)闊，不必拘泥于原有的體系和模式，可以結(jié)合實(shí)際情況創(chuàng)新發(fā)展策略。

3.2 利用現(xiàn)代化服務(wù)手段，開(kāi)發(fā)多功能服務(wù)舉措

為了加快互聯(lián)網(wǎng)背景下的轉(zhuǎn)型速度，圖書(shū)館可以充分利用現(xiàn)代化服務(wù)手段，開(kāi)發(fā)多樣的功能服務(wù)舉措。第一，圖書(shū)館要重視人才建設(shè)，構(gòu)建起一支專(zhuān)業(yè)素質(zhì)過(guò)硬的館員隊(duì)伍，真正秉承以讀者為中心的服務(wù)理念，為讀者打造主動(dòng)的、個(gè)性化的圖書(shū)館服務(wù)體系，實(shí)現(xiàn)良好的圖書(shū)館與讀者雙向互動(dòng)。第二，圖書(shū)館可以積極應(yīng)用現(xiàn)代化通訊技術(shù)、互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，建立起一體化的智能服務(wù)，如讀者可以設(shè)置專(zhuān)屬的閱讀偏好，建設(shè)“我的圖書(shū)館”，對(duì)自己的閱讀界面進(jìn)行個(gè)性化處理，定制個(gè)性化服務(wù)等。總之，互聯(lián)網(wǎng)背景下圖書(shū)館的轉(zhuǎn)型要充分利用先進(jìn)的現(xiàn)代化服務(wù)手段，將原有的服務(wù)內(nèi)容與網(wǎng)絡(luò)環(huán)境結(jié)合，打造開(kāi)發(fā)出創(chuàng)新的服務(wù)舉措，真正落實(shí)為讀者服務(wù)、以讀者為中心的服務(wù)理念。

3.3 加大政府經(jīng)費(fèi)投入力度，發(fā)揮區(qū)域聯(lián)盟優(yōu)勢(shì)

目前，由于各級(jí)各地公共圖書(shū)館普遍存在資金短缺的情況，圖書(shū)館自身建設(shè)始終處于基本滿足的狀態(tài)，影響圖書(shū)館功能的提升。要想真正與互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代融合，形成基于互聯(lián)網(wǎng)的完善的服務(wù)模式，還需要很長(zhǎng)的一段路要走，需要政府和社會(huì)為圖書(shū)館提供相應(yīng)的資金保障，加大經(jīng)費(fèi)投入力度，不讓資金成為圖書(shū)館轉(zhuǎn)型的阻礙因素。此外，圖書(shū)館也要依托互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，充分利用自身已有的條件，發(fā)揮區(qū)域聯(lián)盟與館際互借的優(yōu)勢(shì)，一方面依靠政府與公眾的參與支持，制定合理的服務(wù)制度和資源建設(shè)體系，恰當(dāng)?shù)乩糜邢拶Y金，優(yōu)化資源配置，實(shí)現(xiàn)服務(wù)效益最大化。另一方面，圖書(shū)館也要積極與社會(huì)上其他文化服務(wù)機(jī)構(gòu)實(shí)現(xiàn)合作關(guān)系，形成良好的聯(lián)盟系統(tǒng)，館際之間實(shí)現(xiàn)信息資源的交流與互通[6]，同時(shí)，依托網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，加強(qiáng)與讀者之間的互動(dòng)交流，將有限的資源應(yīng)用在讀者更為急迫需求的領(lǐng)域，將網(wǎng)絡(luò)技術(shù)應(yīng)用到圖書(shū)轉(zhuǎn)型的各個(gè)階段中，促進(jìn)圖書(shū)館搭建起完善的服務(wù)模式。

4 小結(jié)

互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代為圖書(shū)館轉(zhuǎn)型提供了良好的發(fā)展機(jī)遇，讀者的個(gè)性化要求推動(dòng)圖書(shū)館轉(zhuǎn)型，政府部門(mén)也依托互聯(lián)網(wǎng)背景推動(dòng)圖書(shū)館公共文化服務(wù)，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)提高了圖書(shū)館的便捷性。然而，讀者多元化的閱讀需求、傳統(tǒng)運(yùn)營(yíng)模式和理念轉(zhuǎn)型艱難、專(zhuān)業(yè)圖書(shū)館人員所占比例小成為圖書(shū)館轉(zhuǎn)型的制約因素。因此，依托互聯(lián)網(wǎng)背景打造自助圖書(shū)館，充分利用現(xiàn)代化服務(wù)手段開(kāi)發(fā)多功能服務(wù)舉措，加大政府經(jīng)費(fèi)投入力度，發(fā)揮區(qū)域聯(lián)盟優(yōu)勢(shì)，是互聯(lián)網(wǎng)背景下圖書(shū)館轉(zhuǎn)型的有效策略。

[1] 郝建軍,劉勇.“互聯(lián)網(wǎng)＋”背景下圖書(shū)館轉(zhuǎn)型路徑與發(fā)展策略研究[J].圖書(shū)館工作與研究,2017(2):5-8.

[2] 段杰.移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)背景下公共圖書(shū)館轉(zhuǎn)型研究[D].秦皇島:燕山大學(xué),2016.

[3] 蔣萌,王勛榮.互聯(lián)網(wǎng)＋環(huán)境下圖書(shū)館空間現(xiàn)狀、趨勢(shì)與再造戰(zhàn)略研究[J].新世紀(jì)圖書(shū)館,2017(5):31-35.

[4] 韋海東.“互聯(lián)網(wǎng)＋”環(huán)境下的圖書(shū)館服務(wù)轉(zhuǎn)型與發(fā)展研究[J].無(wú)線互聯(lián)科技,2017(1):98-99,102.

[5] 徐志.移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)背景下公共圖書(shū)館服務(wù)轉(zhuǎn)型的思考——以湖南圖書(shū)館為例[J].圖書(shū)情報(bào)論壇,2015(1):72-75.

[6] 馮宏宇,李智.互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下公共圖書(shū)館服務(wù)轉(zhuǎn)型探討[J].中國(guó)管理信息化,2016,19(11):191-192.

Discussion on the Opportunities and Strategies of Library Transformation under the Internet Background

LIU Li-ping

(Library of Heilongjiang Academy of Engineering, Harbin 150050, China)

The Internet environment promotes the digitalization transformation of libraries, but also brings about the changes of readers' needs, traditional service modes and ideas. In order to promote library transformation, it is necessary for the government to increase financial support and libraries should develop multi-functional service measures. This article analyzed opportunities of library transformation under the Internet background, discussed the factors that restrict the library transformation under the Internet background from the aspects of readers’ reading need, operation mode and talent construction, and finally put forward to transformation strategies based on the Internet background: build self-service libraries; make full use of modern service methods, develop multi-functional service initiatives; increase investment of government funds and give full play to the advantages of regional alliance.

Internet background; libraries; service transformation; development strategies

劉麗萍.互聯(lián)網(wǎng)背景下圖書(shū)館轉(zhuǎn)型的機(jī)遇及策略探討[J].中國(guó)中醫(yī)藥圖書(shū)情報(bào)雜志,2018,42(2):21-23.

10.3969/j.issn.2095-5707.2018.02.005

G253.2

A

2095-5707(2018)02-0021-03

（2018-01-16）

（2018-01-29；編輯：魏民）

黑龍江省高校圖工委基金（2017-A-062）

劉麗萍，E-mail: LiPingHLJ75@yeah.net