融合教育構建現代化的開放大學
——專訪上海開放大學信息中心主任肖君

文／張彤

上海開放大學創辦于1960年，2012年經教育部批準更名成為我國第一所以“開放大學”冠名的高校。近年來，學校秉承以現代信息技術為支撐，以遠程開放教育為主體的教學模式，面向成人開展專科、專升本科教育，成為上海構建終身教育體系和建設學習型社會的重要平臺。

上海開放大學目前注冊在讀學生達7萬余人，有50所分校和教學點，是上海在校生人數最多,教學場所最分散的高校。要讓如此之多的分校保持一致的教學和管理水平，讓數萬師生獲得同樣高水平、高質量的學習環境，其管理難度可想而知。上海開放大學充分利用了信息化手段，建立覆蓋全校各個校區的教學和管理信息系統，為保障大范圍、大規模遠程教學和個性化學習提供了穩定的支撐平臺。

為了深入了解上海開放大學的信息化建設經驗，我們采訪了上海開放大學信息辦、信息中心主任、上海開放遠程教育工程技術研究中心副主任肖君研究員，請他介紹了上海開放大學信息化建設和推動信息技術與開放教育融合創新的經驗。

信息技術重塑開放教育模式

《中國教育網絡》：隨著信息技術的快速發展，傳統教育將會發生哪些改變？

肖君：信息技術的快速發展，對教育的重大影響是顯而易見的。大數據、人工智能、區塊鏈、虛擬現實等新技術與教育的結合，豐富和改善了學習者的學習機會、學習體驗與學習成效，正在對傳統的教育模式形成解構和重塑，進一步促進了教育的深層次變革。其核心變化主要體現在四個方面∶一是實現靈活自主的開放學習。學習者不再受傳統教育機構的限制，而是通過豐富多彩、高質量數字化學習資源、線上線下相結合的學習互動、貼身的學習支持服務、靈活的學制和學習評價，形成持續的終身學習氛圍。二是實現無處不在的泛在學習。開放教育突破了傳統課堂的范圍，特別是移動技術的普及，為學習者提供更多的學習選擇和更加豐富的交流渠道。三是實現精準的智慧學習。通過大數據、人工智能等技術實現個性化、精準化的智慧學習，以復合多變的線上線下的學習空間融合，滿足多樣化學習需求，促進學生主動式學習。四是實現全方位的教學質量控制。通過全過程、全方位的學習數據采集、分析、診斷和即時反饋，提升學習成效。

《中國教育網絡》：開放教育與信息技術融合有哪些挑戰？

肖君：在開放教育與信息技術融合的過程中，主要會面對兩個挑戰：一是新的教學模式不斷涌現，教師角色的轉變勢在必行。在信息技術的推動下，教師的思維方式和職責都需要改變，傳統的課堂教學，教師是主導者，而基于網絡的遠程學習平臺，要求教師成為學生的引導者和促進者，角色的轉化不可能一蹴而就。二是信息技術與教育融合的應用成效不夠顯著。如何基于信息技術支撐，設計出符合學生特點的有效教學和教學支持服務模式，是當前教師和教育管理者面臨的重要挑戰。

網絡支撐終身學習

《中國教育網絡》：上海開放大學教學信息化創新的效果如何？

肖君：當前，上海開放大學圍繞大規模混合式教學模式及在線開放學習模式進行了深入的實踐和探索。混合式教學通過課堂教學和在線教學的有效整合，在一定程度上實現了學習的個性化。有效的混合式教學將學習資源、學習活動、媒體工具、教學評估和輔導教師等進行了全面的整合，從而達到學習效果的優化。

上海開放大學正在開展的大規模混合式教學實踐，其特點一是制定了學校層面的混合教學框架和相關指南，全校共享，各專業、課程可參考制定各自具體的混合教學方式；二是加強國內外交流，開展混合式教學的教師培訓，提高混合式教學設計的技能；三是從學校和學院層面探索開展改革性的混合式教學模式應用，做好試點和推廣；四是注重互動教學平臺支持下的有效學習實現；五是注重教學活動和教學資源的多樣化設計，以活動為抓手促進學生參與學習，通過有效的課程資源設計提高學生主動學習的興趣；六是注重激發學生學習的自主性和能動性，建立立體化和及時反饋的學習支持服務體系；七是注重建立完善的線上線下一體化學習者評價體系。混合式教學模式為全校學歷教育的日常運轉提供了有效支撐，截至2017年，學校共開展混合式教學課程817門，服務師生6萬余名；形成課程資源2萬多份；完成170萬次作業和在線自測；上傳論文10655篇，教師網上指導13萬次；進行2119次網上教研活動，教學交互12799條。

與此同時，上海開放大學還積極探索和實踐在線開放學習模式，為市民學習者提供微視頻、即時測試、直播課堂、在線作業等學習方式以及多樣化的在線學習支持服務。完成課程學習的市民能獲得開放大學相應學分并根據規則存入上海終身教育學分銀行。由上海開放大學承擔的“市民終身學習平臺”——上海學習網，目前擁有注冊用戶300萬人，課程資源2.8萬個，線上學習團隊2699個，訪問人次2.1億次。上海市終身教育學分銀行（上海開放大學承擔），開戶數超過86萬人，建立個人學習檔案數達全市常住人口的13%。有效促進了全日制與非全日制教育之間的銜接和融合，構建了不同學習成果之間的互認機制和轉換標準體系，實現了各類優質教學資源的充分共享。

《中國教育網絡》：為了適應教學的新模式，上海開放大學的教學環境做了哪些改造？學生和老師對此有何反應？

肖君：圍繞混合式教學模式，近年來我們主要做了五個方面的信息化教學環境建設工作：一是構建可靠的網絡環境。建成了上海開放大學寬帶城域網，形成覆蓋全市50多個分校、教學點的三級組網架構。建立了私有云和公有云結合的彈性混合云，虛擬機超過了300多臺。二是建立先進的在線教學平臺。初步構建了集招、教、學、習、考、管和支持服務為一體的全學習周期綜合服務平臺，創建教師空間、學生空間與管理空間，同時通過直播課堂、微信群組互動、移動APP、學習預警、學習數據分析等手段，進一步提高學習的靈活性和個性化。師生反應平臺功能全面，便于一站式使用。相較于傳統互動工具，學生對直播課堂和微信群組活動互動教學方式總體滿意度超過91%，學習氛圍活躍，學習積極性高。三是建設優質的在線課程資源，研制新的在線課程建設規范，已建成支持全網學習的在線課程198門，資源豐富度和微型化得到了學生認可，并建立多個虛擬實訓教學系統，彌補了實驗室不足。四是構建個性化支持服務體系，多途徑為學習者提供全方位、個性化、精準化支持服務，實現呼叫中心、在線客服、郵件、短信、QQ、微信等服務的整合，2017年學習信息個性化提醒60萬余條，提升了學習服務的及時性。五是建立領先的開放學習實驗環境。我們建設了開放教學數字化實驗室，集教學、研究、測試、分析和創新于一體的智能開放教學研究服務平臺，面向教師已開展多批次的在線和混合教學的實驗應用與學習體驗評估，提升了課程設計質量，并與國際同行建立了緊密研究合作機制。目前我們正在圍繞“智慧環境、智慧學習、智慧管理、智慧服務”目標，打通線上線下教學分隔，設計科技先進、體驗友好的開放智慧學習中心。

體制創新服務人才培養

《中國教育網絡》：上海開放大學在教育信息化體制建設方面做了哪些工作？

肖君：本校的信息化體制架構主要是校長負責，分管副校長具體主抓，IT部門具體落實的機制。信息辦負責規劃和管理，信息與網絡管理中心負責具體技術支持服務，兩個部門已整合在一起。為了更好提升信息化水平，由上海市科委批準，建立了上海開放遠程教育工程技術研究中心，開展遠程教育技術創新和應用示范。

目前，學校非常重視信息化支持服務團隊的建設。以遠程教學為核心，上海開放大學建立了立體式支持服務體系，形成由信息化部門、教務部門、學院、分校、呼叫中心等相關人員參與的IT支持服務團隊，及時開展培訓、交流和問題反饋。

《中國教育網絡》：未來，信息技術如何為開放大學的人才培養目標服務？

肖君：圍繞應用型人才培養的目標，上海開放大學通過建設全方位的學習支持服務體系，建立全過程監控和多元評價的質量保證體系，為各類人群提升學歷層次、提高職業技能和豐富文化生活做出了積極的貢獻。

新的信息技術為人才培養目標以及人才培養的手段提供了支持，比如學習分析在其中可以扮演促進學習者成功的角色，既通過分析學習者行為，了解學習過程的發生機制，從而優化學習。我們正在實施的學習分析工作包括三個方面，一是為在線學習教學設計提供證據支持。二是促進在線教學的學習支持服務水平提升。三是促進個性化教育的學習平臺實現。

上海開放大學正在開展“關于大數據背景下的在線學習者畫像研究”，這一國家教育規劃課題，是希望通過學習者全景畫像的構建，提升學習者的學習成效。上海開放大學始終把教育信息技術作為促進學習者學習效果的有效手段。未來，信息技術將成為上海開放大學真正的核心競爭力之一，是實現教育智慧化和教育現代化的不二法門。