意見箱里沒意見必須要正視

文丨武西奇

設立意見箱，是政府部門和服務機構征詢公眾意見建議的重要方式之一，如果把意見箱的作用發揮好，就能使之成為了解民意、廣集民智的百寶箱，現實意義不容小覷。民有所呼我有所應，民有所求我有所為，把群眾的利益切實維護好，把群眾對美好生活的向往作為奮斗目標，干事創業才能得到人民的擁護與支持。

近日，半月談記者在部分地區調查卻發現，有的實體意見箱實際上已變成擺設，甚至淪為“垃圾箱”，而一些網上意見箱更是反映渠道不暢，結果都是問題難解決。

設立意見箱，是政府部門和服務機構征詢公眾意見建議的重要方式之一，如果把意見箱的作用發揮好，就能使之成為了解民意、廣集民智的百寶箱，現實意義不容小覷。

然而，從記者的實地走訪看，情況貌似不太樂觀。一些單位雖然掛有意見箱，但箱體卻蒙著一層灰，鎖頭早已銹跡斑斑，里面要么空無一物，要么一堆雜物；一些官網雖然設有意見箱欄目，但同樣存在著管理不到位、維護跟不上等問題，點擊后不是發不了就是發了也白發。類似現象，可以說絕非個例。

意見箱 成了聾子的耳朵“擺設”，甚至淪為“垃圾箱”，導致群眾的意見無處安放。究其原因，不是群眾沒有意見，而是不能提、不敢提、不愿提意見。有的缺少有效渠道，實體意見箱長期缺乏管理，網絡意見箱出現空頭鏈接，群眾有意見不能提；有的害怕打擊報復，給單位領導、上級部門和一些機關提意見風險較大，擔心會被“穿小鞋”，群眾有意見不敢提；有的解決效果有限，一些部門缺少相應的監督考核，往往是能拖就拖，態度不重視、處理不及時，群眾有意見不愿提。

鄧小平同志曾說過：“一個政黨，就怕聽不到人民的聲音，最可怕的是鴉雀無聲。”與老一輩共產黨人相比，時下一些黨員干部并不這么認為，反而從內心抵觸群眾提意見。于是，有的將意見箱掛到兩米高的地方，有的把意見箱裝在攝像頭下，甚至不少辦公樓、服務大廳里已經難覓意見箱的蹤影。壓制群眾意見，不讓群眾說話，也許能落個耳根清凈，卻是一種十分錯誤和危險的做法。

成績不說跑不掉，問題不說不得了。群眾提意見也許不太中聽，可能不完全正確，但并非存心找誰茬，故意給誰添麻煩，而是基于一種信任的有啥說啥。認真對待這些訴求建議，善于從牢騷怪話里查漏補缺，從群眾最不滿意的地方改起,從群眾最為關切的地方抓起,出臺的各項政策才能更加合民意，開展的各項工作就能更加順民心。反之，表達渠道不暢通，解決反饋不及時，必將把小事拖大、大事拖炸。

有鑒于此，應盡快恢復意見箱反映民意、溝通上下的功能。一方面要采取有效激勵措施，鼓勵基層政府積極收集群眾需求建議，引導廣大干部密切關注民情民意，真正讓意見箱成為黨群干群的連心橋。另一方面要加大監督問責力度，想提不能提、提了也白提，折射的是懶政怠政作風，必須發現一起嚴懲一起，從而確保群眾的意見件件有回音、事事有著落。

歷史和實踐早已證明，群眾中蘊藏著無窮的智慧。善于傾聽群眾意見，是黨的優良傳統，為黨從勝利走向勝利提供了堅實保障。時下，我們邁入了偉大新時代，實現新作為、書寫新篇章、創造新輝煌，同樣不能脫離群眾。民有所呼我有所應，民有所求我有所為，把群眾的利益切實維護好，把群眾對美好生活的向往作為奮斗目標，干事創業才能得到人民的擁護與支持。