質量檢測進入信息化管理時代

許歡

會場上，一些人在駐足觀望，并不時交流著。走近前去，原來是三個掛有智慧門店、智慧洗護、智慧衣櫥牌子的家庭場景陳列。經了解得知，這幾個陳列有3D 試衣、智能洗衣機、智能烘干機、智能護理及衣物管家等，所展示的正是一個未來衣聯生態鏈。

這是中紡標2017，產品質量控制與管理模式創新研討會的會場，場景陳列的內容也是此次研討會的主題——“數字品控 物聯融合”。此次中紡標集團邀請到眾多相關業內人士，一起探討關于信息化物聯管理及數字品控的新模式。

新標準化法修訂后，該如何選擇標準？

記者獲悉，中紡標集團剛于2017年4月通過了國務院國資委審核，完成了股份制改造，正式更名為“中紡標檢驗認證股份有限公司”。

中紡標集團總經理馬詠梅透露，作為一家準備進入資本市場的股份公司，中紡標集團計劃2018年在湖南長沙開設新的實驗室，服務中南地區紡織服裝及鞋類箱包企業。另外，也有計劃在東南亞和歐洲成立辦事處或實驗室，拓展海外業務。

2017年11月4日，第十二屆全國人民代表大會常務委員會第十三次會議對新標準化法進行了修訂。研討會上，中國紡織工業聯合會科技發展部副主任孫錫敏解讀了新頒布標準化法的重點條文。

孫錫敏表示，此次修訂，主要是圍繞政府和市場決策定位問題，把條文法律化了，變化不是特別大。

我國現行標準中，包括國家標準、行業標準、地方標準和團體標準。國家標準分為強制性標準和推薦性標準，而推薦性標準又包括行業標準和地方標準。強制性標準必須執行。國家鼓勵采用推薦性標準。

2015年以后，我國現行標準經不斷精簡整合后，紡織服裝行業的強制性標準主要有兩項：GB 18401和GB 31701，其余都轉變為推薦性標準。尤其國標GB 5296.4轉變成推薦性標準GB/T 5296.4后，使很多企業陷入了迷茫，不知該如何操作。針對這一情況，孫錫敏建議應該按照變成推標的GB/T 5296.4來操作才更加穩妥。

新標準化法對強制性標準定位比較明確，就是“安全”。而推薦性標準在新標準化法里的表述也沒有太大變化：如果沒有國家標準可以做成統一的行業標準，國家鼓勵企業根據需要自行定制企業標準，或者與其他企業聯合制定企業標準。團體標準，在新標準化法里給予其比較明確的法律定位，但對團體化標準該怎樣去運用，目前并沒有達成共識。孫錫敏強調，一直以來，標準制定的速度都跟不上市場需求，但企業可以根據自身情況制定出能滿足企業自身需求的標準。

北京市工商局商品處處長李曉梅也表示贊同：“我們在調研時發現，有些事件的發生，是因為沒有標準或是標準滯后所導致。雖然標準在不斷變革，但相對產品創新卻永遠滯后，在商品質量監管系統中，需要有新方法對其進行監管，也需要有專家團隊支持。專家團隊既來自于專業檢測機構，也有各方專業人士，這些都是有效監管的基礎。”

近年來，北京消費者協會通過“比較試驗”為消費者提供了客觀詳實的消費信息，使消費者更好地享有知情權和自主權。北京消費者協會副秘書長屈鵬在介紹比較試驗時表示，比較試驗并非消協的獨創，在各個國家和地區都有這項工作，有官方性質的，也有獨立的第三方組織。

比較試驗是站在消費者的立場和角度，以普通消費者的身份，通過各類銷售渠道，購買同一類不同品牌的商品或服務，并委托測試機構或專家組依據相關標準或統一的專業測試評價方法，對同類商品或者服務不同品牌之間的特性進行比較，為消費者提供客觀詳實的消費信息。它依據的是相關國家標準、行業標準及產品明示的相關標準，甚至超出標準之外。

有代表詢問，同為產品質量監管機構，消費者協會的比較試驗和工商抽檢有何區別？屈鵬表示，消協真正關注的是產品和服務，其和工商抽檢不同之處在于：一是所依據的法規不同，消協依據《消法》，工商抽檢依據《消法》和《產品質量法》；二是工作目的不同，消協是為向消費者提供信息，工商抽檢是為清除不合格商品；三是工作程序不同，消協依據《全國消協組織比較試驗工作規范（試行）》，工商抽檢依據《流通領域商品質量抽檢辦法》和《流通領域商品質量監管辦法》；四是結果處置不同，消協向社會發布信息，工商抽檢向社會發布信息，并進行行政處罰。

標準的選擇早已不是新話題，但卻是讓很多企業頭痛的問題。中紡標集團副總經理、檢測事業部總經理王寶軍坦言，這是目前企業咨詢最多的問題，很多企業都覺得，選擇標準是非常困難的事情。

我國標準化管理體系復雜，與紡織相關或有交叉的領域非常多，標準跟不上產品的發展和個性化、跨界融合等要求，如果要選擇出適合的標準，則需要掌握標準里最基礎的內容。比如了解紡織產品標準的主要類別，還要掌握產品標準選擇的基本原則。

總之，標準始終跟不上產品的節奏，也會不斷出現標準不夠用的困惑，因此在國/行標出臺前，企業可結合自身產品特性參照相近標準執行，也可自行制定企業標準。

信息化管理，為服裝業帶來哪些改變？

此次研討會不得不提的是RFID技術。在小乙物聯科技公司總經理蔣宗清、海瀾之家信息總監華挺、青島云裳智能物聯公司執行董事孫傳濱的演講中，都談到了這項技術的應用。

RFID是一種典型的物聯網技術，中國名稱為“射頻識別”，最早起源于英國，20 世紀 60 年代開始商用。其工作原理是：讀寫器發射特定頻率的無線電波能量給電子標簽，驅動標簽電路將事先寫好的數據送出，數據被讀寫器接收并傳送給應用程序做相應的處理。該技術目前已被廣泛應用于服裝、民航、金融、電力、交通、醫藥、軍事等領域，而服裝正是其主要應用市場，它能夠代替傳統的條碼識別系統，優化供應鏈，降低運營成本，掌握用戶偏好，進而有效解決收發貨、盤點效率低下、庫存積壓等問題。

在蔣宗清看來，作為國內最大的初始化標簽制造商，小乙物聯科技有限公司“芯生態”所產生的“精準用戶數據”未來將成為企業的核心競爭力。通過多樣化的智能場景，消費者與品牌產生海量互動，試穿、購買和洗護等用戶偏好數據會被自動采集，并結合位置及個人信息，經過大數據分析形成高質量的用戶畫像，提供給服裝企業。服裝企業可以根據數據找到暢銷款式，以此為樣本進行設計、優化陳列。endprint

RFID技術在云裳物聯“衣聯生態場景”的應用，就是貫穿了衣物“購、洗、護、管、穿”的全生命周期，提供衣物如管家般的服務。以智能機洗為例，搭載衣物RFID識別技術的智能洗衣機，能夠讀取存儲在衣物芯片上的衣物材質、顏色、工藝等信息，通過分析數據，提供適合衣物的洗滌模式，解決了高端衣服在家無法機洗的問題。

如果給衣櫥配備小衣管家的智能硬件，便可對衣物實行數字化管理，可隨時檢索查閱每件衣物；智能3D試衣，可節省頻繁穿脫試衣耗費的時間，通過智能推薦找到適合當日的穿搭。

海瀾之家也是RFID技術在服裝領域的應用樣板。2014年，海瀾之家為解決大批量入出庫效率的瓶頸，通過“RFID流水化讀取系統”，為服裝貼上高品質RFID標簽，并采用類似安檢用X光機的“通道機”方式，流水化讀取服裝RFID信息，實現成箱服裝商品信息的批量掃描、實時上傳、比對與分類處置，大幅降低了用工成本，提高了收發貨的效率與準確度。

以收發貨環節為例，海瀾之家總倉日收貨可達100萬件以上，能力提升5倍，用工減少2/3且勞動強度明顯降低，操作場地減少了2/3，而日發貨可達120萬件，能力提升2 倍，用工減少1/2。

事實上，RFID技術在我國服裝領域的普及仍需要一個漫長的過程。一位品牌商代表向記者透露，其所在服裝品牌也曾考慮過貼上RFID 標簽，用這項技術實現數字化管理，但考慮到上億的投入，還是望而卻步，畢竟有這樣實力的服裝品牌仍是少數。

據了解，2000 年時，每個 RFID 標簽的價格達到1 美元，價格非常昂貴；2005年時，每個 RFID 標簽的價格降至12 美分左右，現在每個 RFID 標簽的價格大概在10美分左右。所以，RFID 標簽如果要大規模應用于市場，仍需要不斷降低它的價格。

服裝行業是一個從原材料轉變成成品的過程，這個過程環節眾多，節點復雜。北京朗姿公司供應鏈總經理沈兵在會上表示：“服裝業是我所從事的行業里最為繁雜的，有很多瑣碎的事情需要處理。”而基于物品的流轉，每個流轉環節都跟產品質量息息相關。

在標服互聯科技（北京）有限公司總經理王雷看來，品牌公司要厘清上下游的責任邊界，需要及時清晰地進行質量判定，如果品牌公司的質量管理不全面、不細致或不及時，很容易造成由于信息不對稱導致物品流轉不順暢及上下游打架扯皮的現象。

他認為，質量管理本身專業性較強，以服裝行業來說單是標準就有3000以上，一線工作人員每天需要花大量時間用于問人找資料。要解決這個問題，只有讓信息找人，才能真正提高效率。“系統知道誰、什么時候要什么”。

同樣的問題，沈兵也表達了相同的看法。朗姿和標服互聯科技的合作，始于2012年。在合作的若干年里，朗姿在質量信息化管理上獲益匪淺。記者2017年到北京朗姿總部采訪沈兵時，他曾提到，傳統質量管理下的員工，不是累死就是被罵死，信息系統把員工從繁重、重復、復雜瑣碎的日常質量工作中解放出來，讓員工把時間花費在更有價值的工作上。所以朗姿的質量管理人員工作很輕松，流動也非常小。

標服科技是以GBS作為企業的Logo，寓意為，解決GB國標質量管理的所有問題。王雷說：“GBS就是國標服務的意思。從最初的申請送檢，到實驗室的檢驗，到檢驗報告的生成，報告結果的傳遞，生產過程中GB信息的使用，以及終端的GB問題解決，都是我們的關注點。我們就是一座橋梁，一端是檢測公司，一端是品牌公司。”

品牌公司光有專業能力是不夠的，還需要一個先進的、強有力的質量平臺來進行全面細致的質量管理，更要樹立質量管理的核心地位。具體做法是：一是沒有合格的GB檢驗報告，不允許下采購訂單；二是所以原材料大貨收貨后，入庫前，都需要GB質量再檢驗，確保料樣與大貨的一致性；三是GB質量管理部門，必須及時提供充分的質量信息給QC驗貨部門，確保合格的貨品到庫房；四是GB質量管理部門，必須及時提供面料宣導單給終端部門，在銷售環節，第一時間向顧客宣導面料特點、洗滌方式和保管建議。

王雷還透露，2018年在與中紡標合作中，希望能夠提供實時互聯互通的數字接口和檢測過程以及監控的實時反饋。未來還會和中紡標進行“質檢報告電子化”的戰略合作，共同探索如何圍繞質檢報告形成服務的產業鏈。endprint