打擊不合理低價游，法律需長出牙齒

文丨林峰

“低價游，高價購”，是游客詬病已久的旅游業頑疾。近日，云南宣判首例持證導游強迫交易案，對涉嫌強制游客購物的被告人判處有期徒刑6個月，并處罰金2000元。量刑大小暫且不論，此案所釋放出的積極信號不可謂不明確：整治不合理低價游，切斷灰色利益鏈條，法律長出牙齒才能大有作為。

“乘興而行，興盡而返。”這是不少人出門旅行的初衷。正是在山水之間、人文當中，人們盡享旅途的興致。然而，“不購物斥責辱罵”“不消費不給房卡”，定點購物、變相安排、誘導消費、甚至導游打人等負面新聞不斷見諸報端，今年年初的“雪鄉黑導游打人”事件還歷歷在目，不久前“74歲老人參加港澳低價游，身體不適仍被逼著逛購物店，9天跑8個城市不幸猝死”的新聞又刷爆網絡。如此旅游，敗壞興致不說，更置人身財產安全于不顧。長此以往，不僅降低口碑，也會抹黑當地聲譽，不利于旅游業的長遠發展。

有一種看法認為，需求決定供給，不合理低價游是市場選擇的結果。的確，游客中不乏貪便宜者，行程上也難免會根據實際情況有所調整。然而，這與以低價游之名、行高價購之實是兩碼事?！?00多元的費用連外地到昆明的機票都不夠，明顯屬于低價游。” 盡管明知道團費不夠旅游成本，不少地接社仍然積極爭搶客源，奧妙就在于組團社通過不合理低價來招徠更多客源，以抽成的方式與地接社形成利益共同體，后者則根據“工作量”付給導游報酬，也就是收取購物回扣?！暗蛢r游、高價購”，成為擺在桌面上的“潛規則”。這樣的利益鏈條，勢必將所有費用轉嫁到游客身上，這早已不再是健康有序的市場之舉，而是涉嫌合同欺詐、有違職業道德的違法行為。

一個健全完善的旅游市場，既存在追求享受、強調品質的價值服務，也勢必會催生物美價廉、打卡一游的“快消商品”。但無論如何，旅行的意義是“游”不是“購”，導游的職責是服務而不是強制，這是顛撲不破的行業準則。衡量所謂“工作量”的標準，不是消費購物的數量，而是貫穿全程的質量。此次宣判首例持證導游強迫交易案的意義就在于，強調從業人員依法合規的職業素養，震懾從業人員強制交易的不法行為，還旅游行業以風清氣正。

從去年4月起，云南強力推進旅游市場秩序整治工作，明確禁止“不合理低價游”。數據顯示，該措施實施一年內，云南受理旅游投訴同比下降46%，旅游投訴長期位居全國首位的局面得到根本扭轉。這說明，只有讓法律長出牙齒，用行動彰顯決心，緊緊咬住失序亂象，嚴懲針對游客的欺詐銷售，才能讓整治有力度、出效果。當然，需要注意的是，打擊“不合理低價游”不是打地鼠，不能一側發力一側放松，全國一盤棋、上下游齊心，多種手段、綜合施策，才能斬斷不合理低價游的利益鏈條，讓旅游亂象無所遁形。

有人說，人之所以愛旅行，不是為了抵達目的地，而是為了享受旅途中的種種際遇。因此，打動游客的是細節，趕走游客的也是細節。相信經過此類案件的警示效應，能夠遏制不合理低價游現象，游客可以賓至如歸，旅游市場重回正軌。