淺談翻譯項目管理

史瑞鑫

摘 要：對于翻譯公司來說，良好的項目管理可以提高翻譯效率、節省成本。本文筆者將簡單談一下自己的項目管理感受，并提出一些淺薄認知。

關鍵詞：項目管理；效率；成本

在沒有進入翻譯公司實習以前，筆者從未了解過項目管理這個概念，也不知道何為PM（項目經理），何為項目管理。后來自己擔任了筆譯項目經理，才明白這一工作的復雜性。下面筆者想簡單分享一下自己對于項目管理的認識及感受。

研二筆者開始實戰練習筆譯，經過1年的筆譯實戰練習和一些小翻譯項目管理，筆者逐步開始在實習單位擔任起項目經理的職責。

對于量大，要求高但其實時間緊迫的或者周期長的翻譯任務來說，需要團隊合作才能完成。但是，選擇怎樣的一個團隊，如何分配并且控制好時間、控制好質量，是項目管理者必須考慮也必須處理好的問題。

首先，何為項目管理？簡單來說，項目管理就是按照客戶的要求，在既定時間內利用現有優質資源，組織協調好譯員、譯審進行翻譯任務，從而在規定時間之前保質保量地將翻譯任務交給客戶。在這個過程中，有以下幾點關鍵因素：時間、譯員、譯審、質量。

對于任何翻譯項目來說，都可以分為譯前，譯中，譯后三個階段。項目管理也不例外。

1、譯前階段：一般來說，資深項目經理會在譯前先和客戶進行溝通，了解需求、價格等，從而判斷該選擇什么水平、領域的譯員，并控制成本和時間。但對于筆者這種小蝦米來說，客戶要求已經是明確好的，價格也由公司定好，筆者所需要做到的是：一、明確客戶要求；二、了解稿件難度和領域并盡快匹配譯員；三、安排譯員并進行試譯（若已合作良久，對譯員水平了解，則不需要安排試譯）；四、做好高頻詞提取統一；五、確定譯員、譯審并分稿，預留充足時間。

2、譯中階段：譯中階段是翻譯任務最重要的階段，因為在這一階段，無論是項目經理還是譯員，都需要做好質量控制。而高頻詞統一可以大大解決這一問題。在此階段，項目經理需實時跟進任務，了解譯員進度。例如：15天的項目，譯員10-12天內就要完成，且每兩天上交任務給譯審，如若發現任何質量問題，譯審則要及時返稿讓譯員修改。但對于翻譯質量有保證、合作已久且表現良好的譯員，后續可相對放寬時間。而剩余3-5天則需要留給譯審和技術處理——譯審進行終審；技術處理進行最終處理。在這一過程中，雖提取高頻詞，但大部分高頻詞提取只是確定了詞根，翻譯過程中需要譯員根據語境靈活調整，并且未涉及的翻譯術語或表達，都要在翻譯過程中統一確定。另外，在這一階段很容易發生各種狀況，項目經理需及時解決。

3、譯后階段：在這一階段里，筆者需從譯審手中收回稿件，進行最后審查，然后交給客戶查收，進行項目總結。

其次，筆者想著重談談項目管理過程中出現的問題。從筆者擔任項目經理以來，筆者發現，在項目管理過程中，最容易發生問題的就是譯中階段。當然，別的階段也會有問題出現，因此，筆者將主要問題總結如下：

（1）譯員變動。在這一階段，最容易出現的就是譯員變動問題。比如，雖然譯員接下任務，但總會有譯員在譯中因為時間或者臨時有事而要求調整。筆者在做任務以來，就發現不少譯員變動情況出現。譯員變動不單純是因為臨時有事或者臨時時間有沖突，有時候也會因為在稿件翻譯的某一問題耽誤過久，也會造成譯員變動問題。

對此問題的解決有兩種。第一，臨時有事者可以適當放寬交稿時間，因為筆者在進行項目分析時，常常會多預留一些時間以防突發情況出現，這樣也有緩沖處理的時間。第二，因為譯員發現稿件或某一翻譯處理有難度，例如參考文獻查找等類型問題，從而拖延進度，筆者則會及時協調有經驗的譯員幫忙進行處理，以防進度耽誤。

（2）質量控制。雖然在譯前準備階段，大部分稿件筆者都會進行高頻詞提取，但是對于大型、復雜翻譯任務來說，高頻詞的提取其實反而會造成困擾。因為使用軟件提取高頻詞，只是將詞語多次重復出現的詞匯提取出來，而對于一些較復雜的稿件，比如醫學類或化工類稿件，提取出來的中文往往都是看不懂的。同時，因為稿件量大，時間緊迫，這一步驟就沒有時間進行。所以，筆者會讓譯員和譯審在遇見高頻率出現的詞匯時，大家一起查證并確定一個統一版本。

（3）稿件難度。稿件難度基本上是一個沒辦法解決的問題。很多時候，譯員和譯審都做的是自己能力范圍以外的事情。而項目管理者也往往最頭疼這一種問題，因為質量控制成為了一個大麻煩。例如筆者之前做過的一個醫學稿件，其中涉及大量醫學術語和表達，筆者就需要和譯員去查找大量相關文獻及資料，咨詢醫學專業的朋友，尋求解答。

（4）分配不合理。這一問題筆者出現了很多次，因為稿件周期長，但是專業性高，筆者有時候會找很多譯員，這很容易造成進度混亂問題。給后期譯審也會帶來不必要的重復工作。

最后，筆者認為，好的項目管理不是人多就力量大，而是需要“對癥下藥”。提高自身水平，做好統籌安排，并在這過程中多和譯員進行溝通合作，透徹了解任務，才能夠做好項目管理。

參考文獻：

[1] 錢省三.項目管理[M].上海：上海交通大學出版社，2006：7-8.

[2] 徐彬.出版翻譯中的項目管理.中國翻譯，2012，01.

[3] 王傳英，崔啟亮.本地化行業發展對職業翻譯訓練及執業認證的要求[J].中國翻譯，2010（4）：76-79.

[4] （美）項目管理協會.項目管理知識體系指南（第四版）[M].北京：電子工業出版社，2009.