探索融合情境的智慧圖書館個性化服務

朱世偉 趙燕清 王愛萍 李憲毅

山東省科學院情報研究所 齊魯工業大學，山東濟南 250014

1 智慧圖書館的定義

智慧圖書館融合了互聯網技術、云計算技術、IP思維和數字技術，其中，互聯網技術融合了“互聯網+”思維，能夠整合館藏書籍資源，開發立體圖書，為紙質圖書附帶光碟，設計有聲讀物，編輯優質手機圖書和數字圖書。所謂的“互聯網+”起源于2012年的移動互聯網博覽會上，易觀國際董事長將“互聯網+”時代的基本概念定義為“一切傳統服務應結合互聯網而改變”。在“互聯網+”的影響下，“互聯網+立體圖書”誕生。從宏觀層次上來講，云計算技術（Cloud Computing）能夠依據用戶的需求借助網絡平臺為用戶提供適宜的服務。從微觀層次來講，云計算技術（Cloud Computing）集合了虛擬化（Virtualization）、分布式計算（DistributedComputing）、效用計算（Utility Computing）、網絡存儲（Network Storage Technologies）、網格計算（Grid Computing）、并行計算（Parallel Computing）和負載均衡（Load Balance）的優勢，構建了最完善的網絡服務器集群。迄今為止，微軟公司、IBM、Yahoo、Myspace、Eacebook、Youtube和Google等知名企業都成果應用了云計算技術（Cloud Computing），其中，Google是云計算技術（Cloud Computing）應用最為廣泛的企業，該組織建立的云計算服務器多達100萬以上，搜索引擎分布點共計200，而且，數量還在持續上升。后來，微軟公司提出在中國圖書館管理系統中廣泛應用云計算技術（Cloud Computing），以加強圖書館信息化建設，提高圖書館的整體服務管理水平與工作效率。IP思維的英文全稱是Intellectual Property，原意指“知識（財產）所有權”，隨著商業、文化的發展，IP的內涵也在不斷豐富，對于圖書館建設行業來講，IP可以指代 “可供多維度開發的數字資源”。融合IP思維，促進圖書館服務工作的轉型，圖書館管理工作人員可以借助多種技術開發優質書籍產品，如視聽圖書、有聲聽書、數字圖書等。數字技術（DigitalTechnology）能夠融合圖像、文字、聲音和視頻資源，構建立體感良好的數字圖書館。

此外，智慧圖書館的智能感知系統由基礎感知與業務感知組成，其中，基礎感知是指獲取讀者信息，了解媒體反饋以及獲取網絡信息等方面的感知，業務感知則是指了解廣大讀者的閱讀需求與定位以及統一管理圖書館數據庫。努力達到全面互聯的效果則是為了促進圖書館信息建設與讀者閱讀需求信息的互動，進而實現書籍數字資源共享。再次，高智慧圖書館秉承了“雙重自由”方針，一方面，賦予了圖書管理員整理、發布書籍信息的自由權利，圖書管理員可以不受時間和空間的束縛，自由整理有價值的書籍資源，隨時將書籍內容以數字信息、有聲圖書、視聽書籍和客戶端或者手機端的形式予以發布與傳播，優化網絡出版結構。另一方面，可以滿足讀者的自由閱讀權和自由選擇權，當讀者輸入閱讀書目名和關鍵詞后，網絡端口回立即提供書籍信息與相關介紹，滿足讀者的閱讀需求，例如當讀者輸入《史記》的書目名時，端口會立刻顯示“司馬遷”、“《史記》創作背景”、“目錄”以及“古今對譯”等辭條名，讀者可以根據自身需要點擊端口中顯示的辭條名稱，查看具體內容。

2 如何構建融合情境的智慧圖書館個性化服務模式

2.1 恪守智慧圖書館服務原則

從總體上分析，智慧圖書館服務工作有三大原則，分別是開放性原則、共享性原則和智慧性原則。其中，開放性原則特指智慧圖書館能夠為讀者提供24h的情境感知服務，滿足讀者的個性化閱讀需求。共享性原則特指圖書館管理員可以借助智慧感知系統來統一管理館藏書籍，并細化每個子系統，提高圖書資源信息服務質量，將每本圖書的具體位置輸入文獻調查設備中，并在墻壁上張貼圖書信息表以方便讀者查詢與借閱，為讀者提供優質閱讀服務。此外，圖書管理員可以通過建立圖書館公眾號來實現書籍資源共享，利用公眾號平臺推廣新書，介紹書籍信息，發布語音圖書和數字書，以此實現資源共享。智慧性原則主要是指智慧圖書館配有智能感知系統，能夠推動圖書館服務工作步入智能化，為讀者提供書籍查詢與檢索服務，準確定位圖書資源，根據感知情境為讀者推送個性化服務，并借助“互聯網+”思維和云計算技術整合書籍資源信息和讀者的情境信息，構建知識平臺，為讀者提供全面的個性化服務。

2.2 完善數據庫

在信息時代，圖書管理員應結合智慧圖書館特色數據庫建設發展需求，不斷加強特色數據庫的針對性、層次性、靈活性與連續性，做好書籍資源信息的細加工，全面完善數據庫建設體系。此外，當代圖書館數據庫不僅要廣泛收集各種有價值的數據資源，而且不斷完善圖書館電子檢索系統以滿足廣大讀者的個性化閱讀需求。

2.3 創建視聽圖書

順應信息時代的發展，圖書館管理人員須積極融合情境模式，為讀者建立新穎的視聽圖書，讓讀者從視覺和聽覺的角度獲取情報信息，在創建過程中，圖書管理員要收集大量有價值的視聽資料，為讀者營造良好的視聽效果。一般情況下，讀者在視聽圖書館里不能像看圖書那樣任意翻閱，必須通過網絡平臺、幻燈機和多媒體設備才能知道書籍內容。以視聽資料為載體的圖書具有生動形象的特點，可以重現一本圖書無法表達的內容。讀者在視聽室里，能看到各種影像，收聽滿足閱讀需要的資料和聲音，如同置身于一個全新的知識殿堂。此外，圖書館管理人員應該結合讀者的閱讀興趣愛好，創建優質的視聽資料，發揮自身的主觀能動性，在視聽圖書中插入精美的圖畫、柔緩的音樂與動態視頻，做好相關知識講解。

2.4 融合“互聯網+”思維

加強網絡時代背景下的高校圖書館特色數據庫建設，完善館藏服務體系，圖書管理員要結合讀者的需求，緊密融合“互聯網+”思維，整合館藏書籍資源，大力開發立體圖書，為紙質圖書附帶光碟，設計有聲讀物，編輯優質手機圖書和數字圖書，注意將書籍內容以數字信息、有聲圖書、視聽書籍和客戶端或者手機端的形式予以發布與傳播，同時，要滿足讀者的自由閱讀權和自由選擇權，當讀者輸入閱讀書目名和關鍵詞后，網絡端口要立即提供書籍信息與相關介紹，滿足讀者的閱讀需求。編輯要注意轉化書籍傳播形式，構建文字+視頻模式，以此為讀者提供便利。某圖書館管理人員在編輯《燭之武退秦師》這一歷史故事的過程中就借助“互聯網+”思維構建了立體圖書，在首頁穿插了《左傳》的語音圖書，先用有聲讀物告知讀者：《左傳》亦稱為《春秋左氏傳》或者《左氏春秋》，是我國第一部敘事詳細的編年體史書，相傳為魯國史官左丘明所著，是研究我國先秦歷史很有價值的文獻，也是優秀的古代散文著作。因為《左傳》和《公羊傳》、《谷梁傳》都是為了解說《春秋》而作，所以又稱為“春秋三傳”。接著，用文字+視頻的形式展示了《燭之武退秦師》的動態畫面，加強了讀者對這段歷史的了解。最后，編輯用“互聯網+”和大數據的方式將《左傳》和《說戰國》推薦給了讀者。

2.5 搭建數字圖書館

優化圖書館服務結構，加強智慧圖書館個性化服務建設，圖書管理人員應結合網絡時代的優勢，借助互聯網技術、云計算技術和數字技術，融合情境模式，搭建良好的數字圖書館。圖書館要注意優化本館的信息檢索設備，加強對工作人員的信息技能培訓，引導他們熟悉數字圖書館服務結構和融合情境的智慧圖書館個性化服務需求，熟練掌握信息設備的操作技術以及館內情報信息的加工、整理、分析與傳遞流程，將館藏服務信息在第一時間內傳遞給讀者。

3 結語

綜上所述，構建融合情境的智慧圖書館個性化服務模式，滿足讀者的個性化閱讀需求，圖書管理人員在日常工作中應堅持開放性原則、共享性原則和智慧性原則，不斷完善圖書館數據建設，創建優質視聽圖書，融合“互聯網+”思維，搭建個性化數字圖書館。