探索融合情境的智慧圖書館個性化服務(wù)

朱世偉 趙燕清 王愛萍 李憲毅

山東省科學(xué)院情報研究所 齊魯工業(yè)大學(xué)，山東濟南 250014

1 智慧圖書館的定義

智慧圖書館融合了互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、云計算技術(shù)、IP思維和數(shù)字技術(shù)，其中，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)融合了“互聯(lián)網(wǎng)+”思維，能夠整合館藏書籍資源，開發(fā)立體圖書，為紙質(zhì)圖書附帶光碟，設(shè)計有聲讀物，編輯優(yōu)質(zhì)手機圖書和數(shù)字圖書。所謂的“互聯(lián)網(wǎng)+”起源于2012年的移動互聯(lián)網(wǎng)博覽會上，易觀國際董事長將“互聯(lián)網(wǎng)+”時代的基本概念定義為“一切傳統(tǒng)服務(wù)應(yīng)結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)而改變”。在“互聯(lián)網(wǎng)+”的影響下，“互聯(lián)網(wǎng)+立體圖書”誕生。從宏觀層次上來講，云計算技術(shù)（Cloud Computing）能夠依據(jù)用戶的需求借助網(wǎng)絡(luò)平臺為用戶提供適宜的服務(wù)。從微觀層次來講，云計算技術(shù)（Cloud Computing）集合了虛擬化（Virtualization）、分布式計算（DistributedComputing）、效用計算（Utility Computing）、網(wǎng)絡(luò)存儲（Network Storage Technologies）、網(wǎng)格計算（Grid Computing）、并行計算（Parallel Computing）和負載均衡（Load Balance）的優(yōu)勢，構(gòu)建了最完善的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器集群。迄今為止，微軟公司、IBM、Yahoo、Myspace、Eacebook、Youtube和Google等知名企業(yè)都成果應(yīng)用了云計算技術(shù)（Cloud Computing），其中，Google是云計算技術(shù)（Cloud Computing）應(yīng)用最為廣泛的企業(yè)，該組織建立的云計算服務(wù)器多達100萬以上，搜索引擎分布點共計200，而且，數(shù)量還在持續(xù)上升。后來，微軟公司提出在中國圖書館管理系統(tǒng)中廣泛應(yīng)用云計算技術(shù)（Cloud Computing），以加強圖書館信息化建設(shè)，提高圖書館的整體服務(wù)管理水平與工作效率。IP思維的英文全稱是Intellectual Property，原意指“知識（財產(chǎn)）所有權(quán)”，隨著商業(yè)、文化的發(fā)展，IP的內(nèi)涵也在不斷豐富，對于圖書館建設(shè)行業(yè)來講，IP可以指代 “可供多維度開發(fā)的數(shù)字資源”。融合IP思維，促進圖書館服務(wù)工作的轉(zhuǎn)型，圖書館管理工作人員可以借助多種技術(shù)開發(fā)優(yōu)質(zhì)書籍產(chǎn)品，如視聽圖書、有聲聽書、數(shù)字圖書等。數(shù)字技術(shù)（DigitalTechnology）能夠融合圖像、文字、聲音和視頻資源，構(gòu)建立體感良好的數(shù)字圖書館。

此外，智慧圖書館的智能感知系統(tǒng)由基礎(chǔ)感知與業(yè)務(wù)感知組成，其中，基礎(chǔ)感知是指獲取讀者信息，了解媒體反饋以及獲取網(wǎng)絡(luò)信息等方面的感知，業(yè)務(wù)感知則是指了解廣大讀者的閱讀需求與定位以及統(tǒng)一管理圖書館數(shù)據(jù)庫。努力達到全面互聯(lián)的效果則是為了促進圖書館信息建設(shè)與讀者閱讀需求信息的互動，進而實現(xiàn)書籍?dāng)?shù)字資源共享。再次，高智慧圖書館秉承了“雙重自由”方針，一方面，賦予了圖書管理員整理、發(fā)布書籍信息的自由權(quán)利，圖書管理員可以不受時間和空間的束縛，自由整理有價值的書籍資源，隨時將書籍內(nèi)容以數(shù)字信息、有聲圖書、視聽書籍和客戶端或者手機端的形式予以發(fā)布與傳播，優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)出版結(jié)構(gòu)。另一方面，可以滿足讀者的自由閱讀權(quán)和自由選擇權(quán)，當(dāng)讀者輸入閱讀書目名和關(guān)鍵詞后，網(wǎng)絡(luò)端口回立即提供書籍信息與相關(guān)介紹，滿足讀者的閱讀需求，例如當(dāng)讀者輸入《史記》的書目名時，端口會立刻顯示“司馬遷”、“《史記》創(chuàng)作背景”、“目錄”以及“古今對譯”等辭條名，讀者可以根據(jù)自身需要點擊端口中顯示的辭條名稱，查看具體內(nèi)容。

2 如何構(gòu)建融合情境的智慧圖書館個性化服務(wù)模式

2.1 恪守智慧圖書館服務(wù)原則

從總體上分析，智慧圖書館服務(wù)工作有三大原則，分別是開放性原則、共享性原則和智慧性原則。其中，開放性原則特指智慧圖書館能夠為讀者提供24h的情境感知服務(wù)，滿足讀者的個性化閱讀需求。共享性原則特指圖書館管理員可以借助智慧感知系統(tǒng)來統(tǒng)一管理館藏書籍，并細化每個子系統(tǒng)，提高圖書資源信息服務(wù)質(zhì)量，將每本圖書的具體位置輸入文獻調(diào)查設(shè)備中，并在墻壁上張貼圖書信息表以方便讀者查詢與借閱，為讀者提供優(yōu)質(zhì)閱讀服務(wù)。此外，圖書管理員可以通過建立圖書館公眾號來實現(xiàn)書籍資源共享，利用公眾號平臺推廣新書，介紹書籍信息，發(fā)布語音圖書和數(shù)字書，以此實現(xiàn)資源共享。智慧性原則主要是指智慧圖書館配有智能感知系統(tǒng)，能夠推動圖書館服務(wù)工作步入智能化，為讀者提供書籍查詢與檢索服務(wù)，準(zhǔn)確定位圖書資源，根據(jù)感知情境為讀者推送個性化服務(wù)，并借助“互聯(lián)網(wǎng)+”思維和云計算技術(shù)整合書籍資源信息和讀者的情境信息，構(gòu)建知識平臺，為讀者提供全面的個性化服務(wù)。

2.2 完善數(shù)據(jù)庫

在信息時代，圖書管理員應(yīng)結(jié)合智慧圖書館特色數(shù)據(jù)庫建設(shè)發(fā)展需求，不斷加強特色數(shù)據(jù)庫的針對性、層次性、靈活性與連續(xù)性，做好書籍資源信息的細加工，全面完善數(shù)據(jù)庫建設(shè)體系。此外，當(dāng)代圖書館數(shù)據(jù)庫不僅要廣泛收集各種有價值的數(shù)據(jù)資源，而且不斷完善圖書館電子檢索系統(tǒng)以滿足廣大讀者的個性化閱讀需求。

2.3 創(chuàng)建視聽圖書

順應(yīng)信息時代的發(fā)展，圖書館管理人員須積極融合情境模式，為讀者建立新穎的視聽圖書，讓讀者從視覺和聽覺的角度獲取情報信息，在創(chuàng)建過程中，圖書管理員要收集大量有價值的視聽資料，為讀者營造良好的視聽效果。一般情況下，讀者在視聽圖書館里不能像看圖書那樣任意翻閱，必須通過網(wǎng)絡(luò)平臺、幻燈機和多媒體設(shè)備才能知道書籍內(nèi)容。以視聽資料為載體的圖書具有生動形象的特點，可以重現(xiàn)一本圖書無法表達的內(nèi)容。讀者在視聽室里，能看到各種影像，收聽滿足閱讀需要的資料和聲音，如同置身于一個全新的知識殿堂。此外，圖書館管理人員應(yīng)該結(jié)合讀者的閱讀興趣愛好，創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)的視聽資料，發(fā)揮自身的主觀能動性，在視聽圖書中插入精美的圖畫、柔緩的音樂與動態(tài)視頻，做好相關(guān)知識講解。

2.4 融合“互聯(lián)網(wǎng)+”思維

加強網(wǎng)絡(luò)時代背景下的高校圖書館特色數(shù)據(jù)庫建設(shè)，完善館藏服務(wù)體系，圖書管理員要結(jié)合讀者的需求，緊密融合“互聯(lián)網(wǎng)+”思維，整合館藏書籍資源，大力開發(fā)立體圖書，為紙質(zhì)圖書附帶光碟，設(shè)計有聲讀物，編輯優(yōu)質(zhì)手機圖書和數(shù)字圖書，注意將書籍內(nèi)容以數(shù)字信息、有聲圖書、視聽書籍和客戶端或者手機端的形式予以發(fā)布與傳播，同時，要滿足讀者的自由閱讀權(quán)和自由選擇權(quán)，當(dāng)讀者輸入閱讀書目名和關(guān)鍵詞后，網(wǎng)絡(luò)端口要立即提供書籍信息與相關(guān)介紹，滿足讀者的閱讀需求。編輯要注意轉(zhuǎn)化書籍傳播形式，構(gòu)建文字+視頻模式，以此為讀者提供便利。某圖書館管理人員在編輯《燭之武退秦師》這一歷史故事的過程中就借助“互聯(lián)網(wǎng)+”思維構(gòu)建了立體圖書，在首頁穿插了《左傳》的語音圖書，先用有聲讀物告知讀者：《左傳》亦稱為《春秋左氏傳》或者《左氏春秋》，是我國第一部敘事詳細的編年體史書，相傳為魯國史官左丘明所著，是研究我國先秦歷史很有價值的文獻，也是優(yōu)秀的古代散文著作。因為《左傳》和《公羊傳》、《谷梁傳》都是為了解說《春秋》而作，所以又稱為“春秋三傳”。接著，用文字+視頻的形式展示了《燭之武退秦師》的動態(tài)畫面，加強了讀者對這段歷史的了解。最后，編輯用“互聯(lián)網(wǎng)+”和大數(shù)據(jù)的方式將《左傳》和《說戰(zhàn)國》推薦給了讀者。

2.5 搭建數(shù)字圖書館

優(yōu)化圖書館服務(wù)結(jié)構(gòu)，加強智慧圖書館個性化服務(wù)建設(shè)，圖書管理人員應(yīng)結(jié)合網(wǎng)絡(luò)時代的優(yōu)勢，借助互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、云計算技術(shù)和數(shù)字技術(shù)，融合情境模式，搭建良好的數(shù)字圖書館。圖書館要注意優(yōu)化本館的信息檢索設(shè)備，加強對工作人員的信息技能培訓(xùn)，引導(dǎo)他們熟悉數(shù)字圖書館服務(wù)結(jié)構(gòu)和融合情境的智慧圖書館個性化服務(wù)需求，熟練掌握信息設(shè)備的操作技術(shù)以及館內(nèi)情報信息的加工、整理、分析與傳遞流程，將館藏服務(wù)信息在第一時間內(nèi)傳遞給讀者。

3 結(jié)語

綜上所述，構(gòu)建融合情境的智慧圖書館個性化服務(wù)模式，滿足讀者的個性化閱讀需求，圖書管理人員在日常工作中應(yīng)堅持開放性原則、共享性原則和智慧性原則，不斷完善圖書館數(shù)據(jù)建設(shè)，創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)視聽圖書，融合“互聯(lián)網(wǎng)+”思維，搭建個性化數(shù)字圖書館。