高校檔案管理者職業倦怠的原因及對策研究

趙子葉

摘 要：在工作復雜程度不高但工作量不少的情況下，高校檔案管理員普遍會出現職業倦怠的現象，大多表現為身體不適和心理健康狀況不佳。造成這樣的原因主要是因為檔案管理是一項非常繁瑣枯燥的工作，同時高校對檔案管理人員的重視程度也不夠，缺乏激勵和指導，導致工作人員缺乏積極性，在日積月累和工作壓力的影響下逐漸形成職業倦怠。

關鍵詞：檔案管理者；職業倦怠；原因與對策

職業倦怠心理是指某一個職業個體長期處于同一種工作中，面對比較大的工作壓力而沒有及時進行心理疏導和調節，而產生的一種消極心理和情感，這會導致這個職業個體工作缺乏創造性和積極性，嚴重的還可能會影響到其生活。

高校檔案管理人員一般就是針對高校中的科研資料、教學資料以及一些日常檔案進行整理并存儲，由于這些資料可以客觀地反映出高校各項事務的發展情況，所以對其進行有效管理是非常有必要的。高校平常事務繁雜，不僅要整理多方面的材料，而且要保證這些材料的準確性。這就給檔案管理人員提出了更高的要求，需要他們工作需要非常細心，有足夠的耐心等。這寫要求在無形中就增加了檔案管理人員的心理壓力；加之檔案管理工作非常單調、繁雜，這就更加劇了檔案管理人員產生職業倦怠心理的可能性。

1 職業倦怠心理的具體表現

（一） 心理狀態不佳

當高校檔案管理人員在工作中長期面臨壓力，其心理承受能力也會隨之逐漸降低。眾所周知，從事成就感比較高的工作更容易給人帶來精神上的滿足感，在工作過程中，不斷獲得成就感，就會帶動工作積極性，使之不斷得到提升。但是檔案管理工作是非常枯燥的，千篇一律。管理人員長期從事同一種工作，非常機械，并且難以在這一項工作中獲得成就感，所以沒有工作熱情和積極性。如果檔案管理人員把他的工作僅僅當作是一種生計手段，是為了生存不得不做的工作，工作就會缺乏目標，難以找到自己的價值。在檔案管理工作中，一旦遇到一些困難，就可能會大大打

擊工作的積極性，還會容易產生不良情緒，這些不良情緒都非常不利于工作的開展和人員的心理健康。

（二） 身體出現問題

心理狀態直接決定著生理狀態。一個人如果長期處于心理壓力很大的狀態下，身體出現問題是非常常見的情況。當高校檔案管理人員長期面對工作壓力時，身體就可能出現問題，最為常見的疾病就是精神抑郁及慢性疲勞綜合癥。癥狀也有很多，比如：焦慮、易怒、煩躁、失眠，包括發燒、咽喉痛、易疲勞、缺乏食欲。還有更嚴重者則需緊急就醫。究其根本就是檔案管理人員經常需長期伏案工作，形式單一枯燥并且缺乏與外界的溝通，所以會產生上述綜合癥[1]。同時，慢性疲勞綜合癥的人還會難以集中注意力，反應比較遲鈍。當高校的檔案管理人員出現職業倦怠并產生上述情況時，機體的免疫力就會下降，身體會經常出現問題，嚴重者精神也會出現不同程度的問題。

2 產生職業倦怠的主要原因

（一） 繁瑣而枯燥的工作容易導致職業倦怠

對于一個人的人生而言，工作對其都是非常重要的，如果不能夠從事自己感興趣并滿意的工作，就會對心理產影響。如果是干自己感興趣的工作，工作積極性往往就比較高，并且具有較強的責任感。而高校檔案管理本身就是一項重復而機械性的工作，不具備創新性和積極性的工作。一直持續做重復性的工作，創造性就會被壓制，產生抗拒情緒，導致工作積極性不高。與此同時，大部分工作者都是希望能夠將工作做好，對自身存在著期望值，導致給自己帶來比較大的心理壓力，逐漸形成職業倦怠。

（二） 高校對檔案管理工作缺乏重視

一般來說，高校的招生、教學和科研、學生管理等工作，是其高層管理人員往往比較重視的。所以可能會忽視檔案管理工作。原因如下：首先，基層的檔案管理人員很少有配備專職人員，基本上都是兼職的。這會讓很多人誤認為檔案管理只是整理資料，應付檢查，不必太認真。其次，由于兼職人員較多，導致大部分的檔案管事理員缺乏專業、系統的培訓，不知道如何按規定整理和管理檔案資料[2]。最后，由于檔案管理工作產生的效益是無形的，一般是看不到的，所以高校往往會缺乏對檔案管理工作的重視，對檔案管理工作也缺乏要求。領導的長期忽視使得檔案管理人員缺乏工作積極性，產生消極心理，從而產生職業倦怠。

（三） 對檔案管理人員缺乏激勵措施

高校的檔案管理工作其實是非常繁雜而瑣碎的，工作人員需要負責整理、歸檔文件，還要負責很多文件歸檔的后續工作。這個工作看似簡單，但其實在這個過程中是十分耗費精力的。即便如此，檔案管理人員卻很少能夠得到應有的尊重更不要說相應的獎勵。長此以往，這種心理不平衡的狀態就會影響檔案管理者本身。再者，很重要的一個原因就是高校中檔案管理人員的待遇普遍較低，使得工作人員的積極性受到打擊。這種惡性循環一直持續，就會使得檔案管理人員產生職業倦怠。同時，高校并未對檔案管理人員有明確的發展規劃，其發展前景并不好，可以說基本沒有太大的發展空間，也會造成管理人員逐漸產生職業倦怠。

3 消除職業倦怠的對策措施

（一） 提升業務能力，加強技術培訓

高校檔案管理的工作模式、工作方法一定要緊跟社會的發展、技術的進步。這對工作者的個人能力也要求隨之提高。作為高校，要建立起對檔案管理人員的定期培訓制度，以提升業務能力，適應社會和學校的發展進步，通過培訓等方式讓管理人員都能夠更快地適應檔案信息化的管理，從而在工作上減輕壓力、提升效率，在一定程度上可以降低管理人員的倦怠心理。

（二） 優化工作環境，提高積極性

高校對于檔案管理工作的重視程度不足是導致檔案管理人員容易產生職業倦怠的主要原因之一。除此之外，缺乏對檔案管理人員的重視，在一定程度上使得工作人員的工作積極性大打折扣。所以不僅要重視照顧檔案管理人員的心理狀況，還應當對其工作環境進行優化，讓檔案管理人員感受到學校對其工作的認可，良好的工作環境也能夠使得工作人員心情舒暢，這也有助于提高其工作積極性。改善工作環境可以首先改善辦公條件。辦公條件更加優越，使得檔案管理人員能夠認識到自身的重要性，積極主動地工作，減少不平衡感，從而降低倦怠心理產生的幾率。

（三） 提升工作效率，建立激勵機制

目前很多高校都缺乏對檔案管理人員的激勵機制，造成檔案管理人員的工作積極性持續降低。各高校應通過增加針對檔案管理人員的激勵機制來調動檔案管理人員的工作積極性，同時也可以對相關的制度進行調整，對檔案人員的管理更加人性化。一方面，可以在職稱的評定方面保持與其他教師的平衡。另一方面，可以在福利和績效等方面讓檔案管理人員能夠與普通的講師持平。這樣就可以使得檔案管理人員得到更多的尊重，提升其工作的積極性，從而改善高校檔案管理人員的職業倦怠。

參考文獻

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