基于TRIZ理論與大數據的企業質量管理研究

石沂哲++李元

摘 要：質量管理是企業提高自身競爭力的主要因素，但是隨著大數據時代的到來，傳統的質量管理模式已經不能滿足企業的需求。基于此，本文先是介紹了TRIZ理論、大數據以及兩者之間的關系，然后闡述了基于TRIZ理論與大數據的企業質量管理方法，企業需要提高員工對于TRIZ理論認識，開展層次化的質量管理，構建基于大數據的質量管理共治平臺，以此來幫助企業更好地進行質量管理。

關鍵詞：TRIZ理論 大數據 共治平臺

中圖分類號：F273 文獻標識碼：A 文章編號：1674-098X（2017）11（a）-0163-02

TRIZ理論受到了福特汽車、西門子以及索尼等多個知名企業的廣泛應用，TRIZ理論的實際應用中顯示：TRIZ理論可以進行企業產品的優化，保障企業的產品質量。在企業中，大數據也受到了廣泛的應用，TRIZ理論可以促進大數據的發展，而大數據可以讓TRIZ理論得到更好的應用，從而提高企業的質量管理效果。因此，對于基于TRIZ理論與大數據的企業質量管理研究是很有必要的。

1 TRIZ理論與大數據概述

1.1 TRIZ理論概述

TRIZ理論是由前蘇聯的教育家阿奇舒勒以及他的研究團隊，通過大量的發明專利中提取出來的一種理論。TRIZ理論打破了傳統的思維模式，使用收斂性的創新思維，以此來解決工程中存在的問題。TRIZ理論的中心思想主要有以下幾個方面：第一，如果出現了類似的問題，可以使用相同的原理解決，換一種說法就是，出現的問題和解決方法在不同的學科或者行業領域有可能重復出現；第二，技術產品或者技術系統的發展會遵守客觀的進化法則以及進化規律，發展的過程中會出現多種技術矛盾，這些技術矛盾的解決過程就是發展的動力；第三，系統發展的最佳狀態就是在盡量滿足多種功能目標的基礎上，使用最少的資源。

1.2 大數據概述

大數據指是在可以承受的時間范圍內，使用常規的軟件工具不可以捕捉、處理以及管理的數據集合，大數據主要具有大量、高速性以及多樣性的特點，大數據代表著人類通過數字認識世界并改變世界時代的到來。對于制造企業來說，大數據有非常大的發展空間，因為大數據可以有效改進生產者的思想和現有的生產技術，從而解放生產力。另外，大數據還會促進企業產品的技術革新，進一步優化企業的產品，或者研發出質量更加優質的產品，為企業的質量管理提供便利。

1.3 TRIZ理論與大數據

隨著信息技術的發展，我們走進了大數據時代。大數據時代對企業的管理理念和管理模式造成了巨大的改變，同時，大數據也使TRIZ理論獲得了進一步的發展，大數據很有可能突破TRIZ理論的使用瓶頸，TRIZ理論則會促進大數據的發展。首先，大數據可以通過大數據工具以及大數據方法挖掘、收集、整理以及提煉企業的質量管理數據，拓展TRIZ理論內涵，特別是將其他專業或者學科的原理融入到TRIZ理論；然后，TRIZ理論可以為企業進行質量管理提供強大的理論支撐，從而幫助企業找出解決質量問題的方案[1]。

2 基于TRIZ理論與大數據的企業質量管理

2.1 基于TRIZ理論的企業質量管理

第一，提高企業員工對TRIZ理論的認識，TRIZ理論可以有效提高企業員工的創新能力，創新恰恰是企業研發產品的主要因素。企業要想提高產品的質量，做好質量管理，就要提高員工的創新能力。所以，企業需要提高員工對于TRIZ理論的認識，具體可以從以下兩方面入手：首先，企業可以邀請TRIZ理論的專家開展講座，讓員工對TRIZ理論有基本的認識；然后，企業可以對員工進行TRIZ理論的培訓，同時建立一定的獎懲機制，以此來提高員工培訓學習的積極性，確保企業員工充分認識TRIZ理論。

第二，TRIZ理論可以創新企業的質量管理，TRIZ理論和以往的管理理論之間存在著很大的差異，因為TRIZ理論既可以幫助經驗比較豐富的管理者，還可以幫助經驗不足的管理者找到有效的質量管理方法。因此，企業在進行質量管理的時候，可以使用TRIZ理論中所有的工具以及技巧，以此來解決質量管理中存在的問題。比如，我國某公司生產的顯示器器件出現了破碎以及異物不良的質量問題，該公司將深入了解六西格瑪以及TRIZ理論的員工組成了特別小組，該小組應用TRIZ理論有效解決了產品中存在的質量問題。

第三，基于TRIZ理論的層次化質量管理，企業的質量管理包括的內容比較復雜，而且每一項內容之間會相互影響，因此，企業在使用TRIZ理論進行質量管理時，需要構建層次化的管理模式。比如，企業可以在質量管理中建立TRIZ理論的沖突矩陣，將質量管理過程中遇到的所有沖突點進行歸類，將歸類之后的沖突點套入到TRIZ理論的沖突矩陣中，這樣就可以簡化質量管理中存在的問題，方便企業的工作人員一步步解決質量管理中的問題。

2.2 基于大數據的企業質量管理

隨著大數據時代的到來，我國企業需要創新管理模式，這樣才能在新一輪的產業革命中體現自身的競爭力，搶占領先位置，使用大數據技術進行企業的質量管理，可以有效提高企業的產品質量，企業可以通過構建質量管理共治平臺來實現大數據的有效應用，具體可以從以下幾方面入手。

第一，改變思維方式，創建共治平臺。傳統企業的質量管理思維方式就是根據國家的相關質量管理體系，在企業內要求所有員工共同進行質量建設。但是，隨著新業態的出現，傳統的思維方式已經不能滿足企業質量管理的要求。企業、質量檢測機構以及消費者都是企業質量管理的參與者，因此，企業需要創建共治平臺。企業可以使用內部的大數據平臺和質檢部門的平臺完成數據對接，真正實現政府、質檢機構以及企業之間的數據共享，以此來幫助消費者更好地進行商品的選購。比如，去年六月，阿里巴巴就和我國質檢總局進行了平臺的數據對接，為其他企業提供了寶貴的經驗。

第二，挖掘大數據的價值，提升企業的競爭力。大數據的優勢不僅是大數據掌握著大量的數據信息，大數據還可以對這些數據進行整理和分析，這就是質量管理共治平臺的核心所在，該平臺不僅能為企業、質檢機構以及消費者提供所需的數據信息，還可以根據數據分析的結果，指出企業產品中存在的質量問題，讓企業可以有針對性地解決問題，從而提高企業產品的質量。

第三，大數據進行質量管理的途徑：首先企業的質量管理平臺需要先進技術的支持，可以將目標客戶的分析和企業質量數據的分析等方面的內容構建數學模型，以此來為平臺提供技術支持；然后，企業的質量管理平臺需要政府的支持，企業在構建質量管理平臺的時候，需要大量的資金，政府相關部門可以幫助企業獲取更多的資金[2]。

3 結語

綜上所述，TRIZ理論與大數據都可以幫助企業更好地進行質量管理。分析可得，通過對基于TRIZ理論與大數據的企業質量管理研究可知，企業在進行質量管理時，要科學合理地應用TRIZ理論與大數據，構建共治平臺，提高企業產品的質量，從而促進企業的可持續發展。希望本文可以為相關人員進行基于TRIZ理論與大數據的企業質量管理研究提供參考。

參考文獻

[1] 朱海洋.基于TRIZ理論解決企業生產管理問題的研究與實踐[J].經貿實踐，2016（23）：154-156.

[2] 倪衡，姜敬德，徐倩.上海檢驗檢疫局機電產品檢測技術中心.運用大數據推動小微企業質量管理創新[N].中國質量報，2016-12-16003.endprint