登客雙元人才培養模式的研究與實踐

李 可，邱炳城，李美滿

(廣東開放大學/廣東理工職業學院 計算機系，廣東 廣州 510091)

1 登客雙元育人模式提出的背景

《國家教育中長期改革和發展規劃綱要（2010—2020）》中明確指出，要“堅持能力為重，優化知識結構，豐富社會實踐，強化能力培養”，建立政府主導、行業指導、企業參與的職業教育辦學體制。我國《高等教育法》第十二條明確規定，國家鼓勵高等學校之間、高等學校與科學研究機構以及企業事業組織之間開展協作，實行優勢互補，提高教育資源的使用效益。加強校企合作、創新職業教育辦學模式，提升高技能人才培養質量成為新時期經濟轉型的關鍵，是高等職業教育發展的重點。

職業教育所特有的特征是它以讓受訓者具備從業能力為目標。企業深層次參與教學是保證高職教育特色和質量的不可缺少的要素，離開了行業、企業的支持和參與，學生就得不到真實的實踐環境，技能培養就成了無本之木、無源之水[1]，因此，職業教育都具有雙元性的普遍原則。在職業教育實踐中，有兩種形式的雙元制：一是繼承學徒培訓及師傅授徒傳統的綜合性一段式雙元制；二是交替性兩段式雙元制，也就是在職業學校、專科學校或高等學校的中等或高等教育階段之后銜接一個熟悉職業的實踐階段[2]，無論是哪種形式的雙元制，都需要良好的校企合作為基礎。當前我國職業院校在校企合作方面仍然問題重重，大多職業院校校企合作僅僅停留在企業接收學生實習的淺層次上，參與到職業院校人才目標確定、專業設置、課程開發，實訓基地建設等深層次的合作相對比較少[3]。調動企業的參與積極性是高職人才培養改革的關鍵性問題。企業作為市場經濟的主體，以盈利為主要經營目標，其參與職業教育發展的動力源自其經營目標。是否參與職業教育的發展，對于企業的投入和收益均不能產生影響，所以，企業在沒有相應激勵政策和法規約束的機制下，并不一定選擇通過直接參與職業教育來獲得人力資源。

2 登客雙元人才培養模式的介紹

登客雙元人才培養模式（下文簡稱“登客雙元模式”）就是在校企合作推進乏力的尷尬背景下，通過深入行業的調研、篩選找到合適的企業和崗位后，和企業不斷協商、探索找到的一條能夠長期運作、校企雙贏的改革道路。

2.1 登客雙元模式的起源

“登客”是提供網絡服務的一種新形式，與傳統的“IT服務外包”不同，“登客”通過專業的IT技術人員被派遣到客戶企業，實地調研、實地開發、直接交付，給客戶提供更高質量的服務和更高的滿意度。登客服務屬于“技術密集+人力資源密集”型業務，企業需要大量的具備專業技能和專業素養的從業者從事登客服務，人力資源的儲備成為企業發展的核心內容之一。

企業直接從市場招聘人才存在一定問題，第一，應聘者缺乏項目相關經驗，技能熟練程度不足以擔任登客崗位；第二，應聘者對登客工作缺乏了解，流動性大，成本太高。故而企業只能自己培訓相關工作人員，為此積累了一定的培訓師資。校企合作的歷史經驗讓企業對高校的改革力度存有疑慮，對學校的教學沒有太多信心，經過長達幾年的協商和嘗試，校企雙方才終于找到一條長期深度合作的途徑，稱為“登客雙元模式”。

2.2 登客雙元模式介紹

登客雙元模式的目標崗位就是登客崗位。為了達到這個目標，學生需要經過素質培養、技能學習、跟崗實習、頂崗實習4個階段的培養。第一階段的素質培養是高等教育區別于職業培訓的重要環節，也是為學生在今后的職業生涯中保持較強的持續發展力打下基礎的重要階段；第二階段的技能教學實施的是“學中做”方式，即在校園的大環境中由企業主導教學環節，學生既能受到大學校園的文化熏陶，又能及時體驗企業的運作規則；第三階段的跟崗實習采用“做中學”的方式，即讓學生在企業中以類似“學徒”的身份進行學習，將理論知識和實踐結合起來；第四階段為頂崗實習，學生在完成了前3個階段的學習后已經具備一定的獨立工作能力，可以獨立完成相關的工作。各階段的教學實施情況見表1。

學生可以通過登客雙元模式獲得的益處包括學習來自企業的實際案例；獲得一線工程師的指導；學習最新的專業技能；學習企業的規章制度和文化；積累實際項目經驗。學生可以在一年級結束時自由選擇是否采用“登客雙元模式”，而且采用該模式的學生無需承擔任何培訓費用。

從二年級技能培養階段開始，專業課由企業有教學經驗的工程師擔任授課教師，課內的案例和實操內容全部來自實際項目。雖然從這一階段開始，實施教學的主體為企業，但是學校仍然派出教師全程跟進，參與教學輔導、思想教育、素質培養等方面的工作。

3 登客雙元模式的創新點

登客雙元模式的創新點可以簡單總結為“三贏三結合”：

1）學生、學校、企業利益的三贏。

登客雙元模式可以實現學生、學校、企業三方利益的共贏。學生在沒有經濟成本、時間成本的情況下，獲得更好的實踐學習機會，利用在校時間積累工作經驗，又能受到高等教育提升綜合素質。學校引入企業資本、企業人力共同開展建設和人才培養，同時還可以學習到企業的新技術，對提升學校和專業的綜合競爭力有很大的幫助。企業一方面可以獲得優質的人力資源，另一方面，教學活動和生產活動的結合抵消了由于培訓投入帶來的成本，從根本上解決了登客企業發展的關鍵問題，大大提高了企業參與的熱情。

2）生產過程與學習過程的結合。

在登客雙元模式中，從技能學習階段開始，企業工程師就用真實的企業案例進行教學，實操規則完全參照真實的生產過程。如果教學內容與時間正好能夠與生產性項目相符合，甚至會采用一些生產性案例，讓生產在教學的過程中完成，學生的學習過程就變成了生產過程，還可以為企業產生一定的效益。

3）企業制度與高校制度的結合。

學生具備雙重身份，既是學校的學生又是企業的員工；既可以按照學校的要求參加學校的各種活動，又可以遵守企業的制度參加企業的活動，如學生既可以參評學校的獎學金、助學金，參加校園的各種社團，又可以參加企業的生日會、年會、工會活動等。企業實施的教學過程，將在學校的制度框架下靈活改變，以適應企業的需要，其宗旨是保障學生利益，不侵害學校和企業的利益。比如，企業實施的教學活動同樣要有課程標準、教案等文件，但是其文檔格式可以是企業自身的版本。

表1 各階段教學實施情況一覽表

4）教學場所與生產場所的結合。

登客企業與學校共同投資建設了“登客校內實訓基地”，目的是在校園內為學生提供一個和企業類似的工作環境，學生按照企業朝九晚五的作息時間到基地學習，按崗位要求著裝，提高學生的職業素養。在基地中不僅可以完成教學也可以實施生產，是一個生產型的實訓教學場所。

4 “登客雙元模式”實施的要點

該模式要擴展應用范圍，在其他專業或領域推廣，應該注意以下幾個要點：

1）培養目標要精準。

從登客雙元制設定的培養目標來看，登客雙元制可以算是訂單式培養的一種形式，和普通高職相比，該模式下培養出來的畢業生90%以上都在同一崗位上，而普通高職畢業生可能就業的崗位類型則大大超過該模式。因此，利用該模式必須要有精準的培養目標，讓學生在選擇進入登客班前就明確地知道以后的工作崗位和工作職責，為學生的選擇提供參考。

2）面向“技術密集+人力資源密集”型崗位。

由于采用訂單式培養，目標崗位必須是“技術密集+人力資源密集”的崗位。正是由于企業直接在人才市場難以招聘到足夠的技術員工，招聘成本高于自己培養的成本，企業才會有足夠的積極性投入到“雙元制”培養模式中。

3）合作企業要具備一定的培訓師資。

要開展這種合作模式，企業必須具備一定的培訓師資力量，因為技術工程師要轉變成一位合格的教師并不是一朝一夕就能夠完成的事情，企業不僅要有這方面的人力資源，還要建立一定的激勵機制，鼓勵有技術的成熟的工程師走上講臺，分享自己的經驗。這方面需要企業自身的成長和積累。

4）生產特點能夠滿足“三結合”。

“登客雙元模式”三贏的必要條件是實現“三結合”，只有三方共贏這種模式才能長久的生存和發展。生產過程與學習過程的結合能夠提高學生學習效率，同時降低企業人才培養投入的成本，這是實施該模式的重要前提。教學場所與生產場所的結合是保障技能教育與素質教育齊頭并進的重要條件，是學歷教育區別于職業培訓重要條件。企業制度與高校制度的結合，是校企成功合作的結果和體現。

5 登客雙元模式的實施效果

登客雙元模式在廣東開放大學/廣東理工職業學院的實施效果非常顯著。統計顯示，三年級第一學期的第3個月，此時距離畢業還有9個月之久，80%學生已經達到高職畢業生的技能水平，已經有60%學生能夠獨立解決問題，超過50%的學生能夠通過服務單位的面試，提前進入頂崗實習的階段。學生的崗位專業對口率100%，崗位滿意度也很高。

6 結 語

登客雙元制能夠很好地強化學生的技能培養，但是，對學生的綜合素質和持續發展力的影響，還需要再多一些實踐才能夠得出結論。目前，登客雙元制還在探索發展階段，很多制度還需要進一步完善。這種模式對教師隊伍的影響也有待研究，包括隊伍的科研能力、教師培訓等方面的合作也有待探索。該模式能夠給企業帶來的效益也是需要研究的內容。

[1]易新河, 文益民, 陳智勇. 我國校企合作研究二十年綜述[J]. 高教論壇, 2014(2): 37-41.

[2]菲利克斯·勞耐爾. 雙元制職業教育: 德國經濟競爭力的提升動力[J]. 職業技術教育, 2011(12): 68-71.

[3]潘海生, 王世斌, 龍德毅. 中國高職教育校企合作現狀及影響因素分析[J]. 高等工程教育研究, 2013(3): 143-148.

[4]張志強. 校企合作存在的問題與對策研究[J].中國職業技術教育, 2012(4): 63-66.