博物館講解員應具備的基本素質(zhì)

黃明玉

摘 要：現(xiàn)如今，博物館工作迎來新發(fā)展。作為博物館講解員，為提高服務水平，需要重視如何加強自我基本素質(zhì)的問題。本文基于有效工作實踐，對博物館講解員應具備的基本素質(zhì)進行了有效分析，通過進一步分析，希望能提高相關工作人員認識，并進一步促使博物館講解員能夠在工作中嚴格要求自己，不斷提高自身講解能力。

關鍵詞：博物館；講解員；基本素質(zhì)

博物館作為弘揚民族文化、傳播科普知識、進行愛國主義教育以及進行革命傳統(tǒng)教育的重要場所，承擔著重要的社會宣傳教育職能。講解員作為溝通博物館與游客的橋梁和紐帶，其服務質(zhì)量直接影響著觀眾的受教育程度和參觀質(zhì)量。因此，講解員應該內(nèi)外兼修，提高自身綜合素質(zhì)，更好地服務觀眾。

1 博物館講解員應具備基本素質(zhì)

為了進一步提高博物館講解員能力，需要積極分析講解員應具備的素質(zhì)，從而提高講解認識，并以此制定科學的管理與培養(yǎng)方式，為講解員的進一步發(fā)展提供有效保證。本文通過重點闡述內(nèi)在素質(zhì)和外在素質(zhì)兩方面內(nèi)容，分析了博物館講解員應具備的基本素質(zhì)，希望通過進一步研究能夠提高有效認識。

1.1 內(nèi)在素質(zhì)

首先是思想道德素質(zhì)。講解員只有具備良好的思想道德素質(zhì)，才能立場正確，觀點鮮明，傳遞正能量。首先，講解員應具有堅定的政治立場和明確的政治方向，自覺的維護國家的利益與尊嚴，在講解的過程中要擔當起傳道、授業(yè)、解惑的責任。其次，講解員要具有強烈的事業(yè)心和責任感。只有真正對博物館事業(yè)充滿熱愛，才能做到全身心投入其中，真正發(fā)揮好講解員的職能。

其次是文化知識儲備。講解員科學文化素質(zhì)的高低，直接決定講解質(zhì)量的高低。一名優(yōu)秀的講解員，不僅要熟練掌握專業(yè)相關的知識，還必須掌握社會常識和學科知識，包括天文地理、宗教風俗、政治經(jīng)濟和歷史文化等等。只有不斷完善自己的知識儲備，才能在講解活動中游刃自如，面對觀眾提出的疑問及時回答，為觀眾解惑。另外，對實際講解中發(fā)現(xiàn)的尚未掌握的知識點，要及時查閱熟悉，不斷增加知識儲備量。

1.2 外在素質(zhì)

外在素質(zhì)具體包括講解員的工作方法與自我儀表，講解員作為參觀活動的引導者，留給觀眾的第一印象非常重要。由于接觸時間短暫，得體的儀容儀表，往往主導了觀眾對講解員的總體評價。講解員的衣著要得體、整潔，體現(xiàn)莊重、知性、大方的特色。在講解活動中要佩戴工作牌，施淡妝，發(fā)型適合個人特征并與所處環(huán)境相協(xié)調(diào)。講解員的言行舉止要從容得體，做到微笑迎客，主動熱情。端莊大方的儀容儀表能幫助我們拉近與觀眾的距離，也會讓講解員在講解過程中更有自信。

表情：講解時表情要自然、大方、莊重。同時根據(jù)講解內(nèi)容面部表情要有準確而適度的變化，真實而恰當?shù)乇憩F(xiàn)講解的內(nèi)容。表情的微妙變化，能引導觀眾抓住陳列重點，產(chǎn)生共鳴。

站姿：站姿是講解工作中最基本最常見的姿勢。站立時身體應與地面垂直，把重心放在兩個前腳掌上。站立時注意抬頭、挺胸、收腹，提臀，兩肩放松，雙臂自然下垂或在體前交叉。良好的站姿能襯托出美好的氣質(zhì)和風度，也會給觀眾留下良好的印象。

走姿：在引導觀眾參觀的過程中，正確的走姿非常重要，講解員多數(shù)情況下需要面對觀眾退步走或側(cè)身面對觀眾行走。講解員在行走時，要精神飽滿、抬頭挺胸、雙肩放松，步伐輕盈穩(wěn)健，步幅不可過大，注意自然擺臂，身體各部位之間要保持動作和諧，使自己步調(diào)一致。同時注意保持與游客之間的距離，不能拉得太遠。在展廳講解時，講解員要面對觀眾退步走或側(cè)身面對觀眾行走。在室外講解時，講解員一般走在觀眾右側(cè)中間靠前位置，把主道留給觀眾，身體微側(cè)，避免背對觀眾。行走是講解過程中的主要動作，是一種動態(tài)的美。

語言：講解員工作中最重要的是運用語言與參觀者溝通，將博物館所包含的歷史文化知識和現(xiàn)實意義用語言來傳達給觀眾。在講解時，講解員要運用自身的語言溝通能力，吸引觀眾的注意力，針對博物館的某件展品與參觀者進行溝通，引領觀眾更好地學習和參觀。在講解過程中，講解員還需要針對不同年齡階層的參觀者運用不同的語速語調(diào)、控制好音量。而且隨著中外文化交流的深入，許多博物館中有很多外國參觀者，這就需要講解員緊跟時代步伐，熟練掌握一至兩門外語。

2 提高講解員工作能力的方法

講解是一項與觀眾進行交流溝通的工作，需要講解員在工作中根據(jù)服務對象不同，適當選擇有效的講解方法。有效提高講解員工作能力，能夠進一步培養(yǎng)其形成良好品質(zhì)，以提高講解員綜合素質(zhì)。

2.1 對觀眾進行有效的講解

講解員必須采用觀眾能聽得懂，愿意接受，能產(chǎn)生積極效果，又能促進觀眾了解歷史文化知識的講解方式，具體來說要求講解員把握好言語表達的內(nèi)容，在客觀準確的基礎上，盡可能用通俗易懂的語言講解歷史知識。另外，要想正確地講解歷史文物觀點，應對歷史文物反映的信息進行客觀的陳述，做到講解詞經(jīng)得起反復推敲，講解過程流暢清晰，聲情并茂。總之，只有采用吸引觀眾注意力并能夠有效促進觀眾了解歷史知識的講解方式，才能發(fā)揮講解的真正作用，才能達到博物館的宣傳職能。

2.2 對講解過程有效全面掌控

講解員必須對講解過程進行有效全面的掌控，從而使觀眾跟著講解員的思路，在正常狀態(tài)下完成有效的博物館參觀活動。博物館的歷史文物資源和講解資源是有限的，它需要盡可能多的為觀眾服務，需要盡可能的傳遞給觀眾積極主流的歷史信息和歷史觀，需要更大程度的宣揚民族文化精華。因此對講解過程的掌控，就是對歷史文化信息傳遞過程的掌控。具體來說，要求講解員掌握正確的講解路線設計方法，懂得觀眾對歷史文物的心理，做到既能符合觀眾識寶認器的普遍心理，又能做到通過文物講授歷史文化知識，達到鑒賞與傳遞文化信息的共同作用。

2.3 具備隨機應變的能力

博物館講解過程中講解員還應當具備隨機應變的能力。一是能夠應付除觀眾以外客觀原因?qū)е碌闹v解過程被打斷等突發(fā)狀況，另一方面是能應對觀眾打斷講解過程的情況。具體來說，由于停電、設備損壞、文物修繕等客觀突發(fā)事件造成的對講解的破壞，這需要講解員通過轉(zhuǎn)移觀眾注意力，介紹其它歷史文物，講授更多奇聞異事或引發(fā)觀眾思考歷史等方式有效應對觀眾。講解員對觀眾提出的一些暫時無法解答的問題，或是遇到觀眾的不配合、刁難等行為時，講解員可以采用開玩笑、道歉或是其它誠懇的方式來獲得大多數(shù)觀眾的認可，從而有效促進講解順利進行。在不同的具體情況下，講解員需要根據(jù)具備問題有效采用不同應對方式。

3 結(jié)束語

總之，隨著時代發(fā)展，博物館講解員要加強自身歷史文化知識的學習，熟悉博物館內(nèi)每一件展品及其背后的歷史，同時也要時刻謹記禮儀、行為規(guī)范，重視自己的儀容儀表，在運用良好語言素質(zhì)的基礎上不斷提高應變能力和心理素質(zhì)。只有講解員具備良好的綜合素養(yǎng)，才能讓參觀者了解歷史文化和人類發(fā)展歷程，體現(xiàn)博物館的服務價值。

參考文獻

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