探討做好供電所營業(yè)管理的策略研究

彭英

【摘 要】隨著現(xiàn)代社會的不斷發(fā)展，人民群眾對電能的需求不斷加大，而電力本身作為一種特殊的商品，除了具有一般商品特性，還必須人民群眾的生產(chǎn)生活需要。供電所作為提供電力能源單位，應(yīng)該做好供電所營業(yè)管理，進一步滿足群眾的需求。故此，本文將進一部探討做好供電所營業(yè)管理的策略

【關(guān)鍵詞】供電所；營業(yè)管理；策略

隨著市場經(jīng)濟的不斷改革和深化，供電所順應(yīng)歷史改革的潮流進行改革。供電所為廣大人民群眾提供電力能源，確保人民群眾的生產(chǎn)生活能夠正常開展，可以說為我國經(jīng)濟發(fā)展和文化建設(shè)起到了不可忽視的作用。目前我國供電事業(yè)在新的時代下帶來了新的發(fā)展機遇和挑戰(zhàn)。目前我國供電市場更加活躍，電力的來源也由傳統(tǒng)以煤發(fā)點為主漸漸轉(zhuǎn)變?yōu)槎嘣娏碓矗黾恿诵履茉垂╇姟９╇娝鳛榕c人民群眾直接接觸的電力能源供應(yīng)管理單位，科學(xué)合理的管理能夠為百姓提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

一、供電所概述

（一）供電所

供電所作為電力公司的派出機構(gòu)，其主要工作內(nèi)容是對供電線路進行系統(tǒng)的服務(wù)，同時為人民群眾提供停電、送電、抄表和收取電費服務(wù)等工作，確保人民群眾能夠安全、合理的使用到電力能源。

（二）供電所營業(yè)管理的發(fā)展定位

1.以市場為導(dǎo)向

供電所營業(yè)管理必須以市場為導(dǎo)向，市場提出什么樣的需求，供電所營業(yè)管理就應(yīng)該根據(jù)市場的需求做出進一步的調(diào)整。

2.以電力營業(yè)作為核心業(yè)務(wù)

電力營業(yè)是供電所管理的核心業(yè)務(wù)，供電所所有的生產(chǎn)經(jīng)營活動必須服務(wù)于電力營業(yè)。

3.滿足人民群眾的根本需求

供電所科學(xué)合理的進行生產(chǎn)經(jīng)營管理活動是為了更好的服務(wù)人民群眾對于電力能源的需要，供電所營業(yè)管理發(fā)展要立足于現(xiàn)階段的電網(wǎng)基礎(chǔ)，充分發(fā)揮“兩網(wǎng)”改造的契機，引進現(xiàn)代通訊技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為人民群眾提供專業(yè)、高效、全方位的服務(wù)。

二、供電所營業(yè)管理存在的問題

近年來，隨著我國綜合實力的不斷提高，電力基礎(chǔ)設(shè)施的不斷加強，我國電力事業(yè)取得了長足的發(fā)展。但由于我國電力事業(yè)相對于其他歐美國家來說起步晚、發(fā)展快，供電所營業(yè)管理還存在著許多的問題。

（一）供電所營業(yè)管理機制不完善

我國鄉(xiāng)鎮(zhèn)一級的供電所在營業(yè)管理機制上還不夠完善，日常的營銷活動缺乏正規(guī)的制度和流程，導(dǎo)致供電所在日常的營業(yè)管理在面對突發(fā)情況上應(yīng)對不足。

其主要原因在于供電所的相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)對營業(yè)管理工作不夠重視，思維仍然停留在計劃經(jīng)濟時代。同時供電所營業(yè)管理人員自身沒有認識到營業(yè)管理的重要性，沒有進行相關(guān)專業(yè)方面的學(xué)習(xí)，不能熟練掌握供電營業(yè)管理系統(tǒng)。綜上所述由于供電所營業(yè)管理機制不完善，相關(guān)的工作管理人員沒有轉(zhuǎn)變思想，導(dǎo)致供電所的營業(yè)管理沒有朝著一個健康的方向發(fā)展。

（二）缺乏專業(yè)的管理人才

目前供電所的營業(yè)管理所面對的諸多問題中最主要的就是缺乏專業(yè)的人才。很多鄉(xiāng)鎮(zhèn)一級的供電所營業(yè)管理人員管理水平有限，缺乏專業(yè)素養(yǎng)，對于供電所的整個營業(yè)管理流程并不熟知，對整個電力的運營狀況也不能清晰的把握，甚至在面對某些突發(fā)問題時要借助一定的外部力量才能完成相關(guān)工作。供電所由于缺乏專業(yè)的管理人才，導(dǎo)致工作效率低下。

（三）供電設(shè)備沒有得到有效的維護

隨著近年來我國持續(xù)對電力事業(yè)加大投入，大部分的供電部門和企業(yè)設(shè)備進行了更新?lián)Q代，但由于日常管理的疏忽和懈怠，缺乏相關(guān)專業(yè)的技術(shù)人才，許多供電設(shè)備并沒有得到很好的維護，有些供電設(shè)備出現(xiàn)故障長久得不到修復(fù)，最后這些設(shè)備不得被迫進行報廢處理。供電設(shè)備的沒有得到有效的維護其根本原因是缺乏相應(yīng)的管理責任人，管理責任和義務(wù)分配不清，可以說供電設(shè)備不必要的報損給供電單位帶了一定的經(jīng)濟損失。

（四）忽視市場規(guī)律和市場行情

一些供電所或供電企業(yè)思想仍然停留在計劃經(jīng)濟時代，忽視買方市場和人民群眾的需求，認為電力是人們生活不可或缺的部分，不需要進行營銷。這種錯誤的思想導(dǎo)致一些營業(yè)管理人員在日常的工作中忽視市場規(guī)律，市場調(diào)研不仔細，不注重電力產(chǎn)品的質(zhì)量和相應(yīng)的售后服務(wù)。可以說這些問題在人民群眾中產(chǎn)生了惡劣的影響，使供電單位遭至大量的投訴，從而進一步給其帶來不可挽回的聲譽影響和經(jīng)濟損失。

三、面對供電所營業(yè)管理出現(xiàn)問題的策略

（一）完善供電所營業(yè)管理機制

供電所能夠進行科學(xué)合理的營業(yè)管理，必須要建立科學(xué)合理的營業(yè)管理機制，讓供電營業(yè)管理者在日常的管理過程中能夠有法可依，按照規(guī)定處理突發(fā)問題，從而進一步提高營業(yè)管理者的管理效率。同時供電營業(yè)管理為了更好的適應(yīng)市場變化也可以成立相應(yīng)的營業(yè)管理部門，讓供電所的其他部門的經(jīng)營活動服務(wù)與營業(yè)管理部門，對電力營業(yè)的前期和后期都要足夠重視，從而建立期一個能夠科學(xué)化、法制化、商業(yè)化的營業(yè)管理機制。

（二）培養(yǎng)營業(yè)管理專業(yè)人才

在新的社會背景下，為了滿足人民群眾日益增長的電力能源需求，電力營業(yè)管理人員必須具備更高水平的專業(yè)素質(zhì)，建立一支高水平的專業(yè)管理隊伍。為此，供電所等電力單位應(yīng)該不斷的引進相關(guān)的專業(yè)人才，對現(xiàn)有的營業(yè)管理人員進行相關(guān)的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，以提高其業(yè)務(wù)水平。同時還要加強營業(yè)管理人員的法制意識和管理服務(wù)意識，以便更好的為人民群眾提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

（三）以市場為導(dǎo)向，強化營銷策略

供電所的營業(yè)管理必須以市場為導(dǎo)向，強化相應(yīng)的營銷策略。例如供電所可以實施彈性電力價格，對于耗電量高的企業(yè)在超出一定的基數(shù)后實施折扣電價。對于用電高峰期和低峰期可以分時段調(diào)整電力價格，從而進一步引導(dǎo)群眾合理用電。

（四）網(wǎng)絡(luò)營業(yè)管理

隨著科技的不斷發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)滲透了各行各業(yè)中，拉近了人們交往的距離。供電所可以依托互聯(lián)網(wǎng)平臺，開設(shè)相應(yīng)的官方網(wǎng)站和微信公眾號平臺，讓群眾在網(wǎng)上就能進一步的了解自身的用電情況。供電所結(jié)合網(wǎng)絡(luò)營業(yè)管理方式，提高了供電所的營業(yè)管理效率，方便了人民群眾日常的生活需要。

四、結(jié)語

電力能源的應(yīng)用關(guān)系到民生大計，供電所營業(yè)管理者應(yīng)該與時俱進，面對營業(yè)管理中的各種問題，要以市場為導(dǎo)向，從人民群眾的利益出發(fā)，才能更好的提高營業(yè)管理效率。

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