ERP軟件項(xiàng)目管理開發(fā)對策

李志同

【摘 要】ERP軟件作為企業(yè)ERP運(yùn)行的基礎(chǔ)設(shè)施支撐著整個ERP系統(tǒng)，只有在合適的軟件支持下企業(yè)ERP管理平臺才有可能有效建立起來。ERP軟件面對的是極為復(fù)雜的企業(yè)商業(yè)需求，這對ERP項(xiàng)目管理及軟件開發(fā)提出了很高的要求。為了提升企業(yè)業(yè)務(wù)能力和綜合管理水平，及成功實(shí)現(xiàn)企業(yè)的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型，都有必要實(shí)施基于項(xiàng)目管理的ERP軟件項(xiàng)目管理開發(fā)，并結(jié)合工作實(shí)踐對項(xiàng)目各個階段及定制流程進(jìn)行分析。

【關(guān)鍵詞】項(xiàng)目管理；ERP軟件；項(xiàng)目開發(fā)

一、確認(rèn)項(xiàng)目目標(biāo)和范圍

針對基于項(xiàng)目管理的ERP軟件項(xiàng)目管理開發(fā)，提升企業(yè)整體管理水平是實(shí)施ERP項(xiàng)目的根本目標(biāo)。在此之前企業(yè)需要對自己的管理進(jìn)行一次客觀、整體的分析與評估。為了達(dá)到這個目標(biāo)，項(xiàng)目之初的主要工作是確認(rèn)項(xiàng)目目標(biāo)和范圍。項(xiàng)目建設(shè)團(tuán)隊(duì)需要建立ERP軟件應(yīng)用的范圍和邊界條件，包含軟件操作的遠(yuǎn)景設(shè)想、驗(yàn)收條件以及在產(chǎn)品中包含和不包含的內(nèi)容；區(qū)分出ERP系統(tǒng)的關(guān)鍵用例；初步估計(jì)整個項(xiàng)目的整體成本和進(jìn)度安排；識別項(xiàng)目潛在風(fēng)險；準(zhǔn)備項(xiàng)目的支持環(huán)境。

要達(dá)到項(xiàng)目的建設(shè)目標(biāo)，項(xiàng)目建設(shè)團(tuán)隊(duì)需要開展下列活動：

闡明ERP軟件項(xiàng)目的范圍。項(xiàng)目的范圍包含兩層含義：ERP軟件的功能范圍和ERP軟件開發(fā)工作執(zhí)行的范圍。項(xiàng)目建設(shè)團(tuán)隊(duì)需要捕獲環(huán)境、主要需求和約束，在此基礎(chǔ)上定義ERP軟件的功能范圍，根據(jù)功能范圍形成項(xiàng)目開發(fā)工作執(zhí)行的范圍。ERP軟件的功能范圍的確認(rèn)以ERP軟件產(chǎn)品的驗(yàn)收條件為準(zhǔn)。

計(jì)劃和準(zhǔn)備項(xiàng)目的商業(yè)評估。評估項(xiàng)目風(fēng)險，從商業(yè)角度充分考慮項(xiàng)目的成本、效益，從而確定項(xiàng)目可行性；估計(jì)項(xiàng)目需要的資源，確定在現(xiàn)有條件下是否能完成項(xiàng)目；對各種備選方案進(jìn)行評估選擇。

制定項(xiàng)目方案。擬訂項(xiàng)目計(jì)劃的可選方案，對人員、時間等進(jìn)行初步規(guī)劃。考慮各種項(xiàng)目限定因素，以便可以估計(jì)成本、安排進(jìn)度和資源。證明解決方案的可行性，以便在構(gòu)建和精細(xì)化期間實(shí)現(xiàn)該解決方案。對ERP項(xiàng)目重點(diǎn)建設(shè)工作以及主要方法做最終決策，最后才能制定出一個符合企業(yè)未來發(fā)展需要的項(xiàng)目建設(shè)目標(biāo)以及符合企業(yè)現(xiàn)實(shí)的項(xiàng)目實(shí)施策略。

準(zhǔn)備項(xiàng)目環(huán)境。當(dāng)項(xiàng)目被證明可行，并且有了初步的方案以后，就可以正式準(zhǔn)備開發(fā)項(xiàng)目的環(huán)境了。制定項(xiàng)目的流程，確定要改進(jìn)流程的哪些部分，選擇開發(fā)中要使用的各種軟、硬件工具。

在初始階段結(jié)束時，要對階段成果進(jìn)行評估。生命周期里程碑評估的依據(jù)是項(xiàng)目產(chǎn)生的條件，對于基于項(xiàng)目管理的ERP軟件項(xiàng)目管理開發(fā)來說，生命周期里程碑應(yīng)包括ERP開發(fā)項(xiàng)目的風(fēng)險列表、商業(yè)理由、軟件開發(fā)計(jì)劃、迭代計(jì)劃、迭代評估、開發(fā)流程、開發(fā)基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)、前景、針對ERP企業(yè)的商業(yè)分析模型、針對ERP軟件需求的用例模型等條件。生命周期里程碑衡量的標(biāo)準(zhǔn)主要有：就ERP項(xiàng)目的范圍和用戶達(dá)成一致；初步估計(jì)項(xiàng)目成本和進(jìn)度，并取得用戶理解和同意；就ERP軟件的功能需求和用戶達(dá)成一致；識別項(xiàng)目風(fēng)險，并制定預(yù)防措施。總目標(biāo)與個案目標(biāo)、實(shí)施總策略與個案策略相互補(bǔ)充、緊密結(jié)合，只有這樣才能使項(xiàng)目在執(zhí)行中保持順暢，并按進(jìn)度達(dá)到預(yù)定的目標(biāo)。

二、構(gòu)建ERP軟件的系統(tǒng)的架構(gòu)

在ERP項(xiàng)目目標(biāo)指導(dǎo)下，項(xiàng)目建設(shè)團(tuán)隊(duì)需要通過深入企業(yè)的各個經(jīng)營單位開展需求分析，并將項(xiàng)目的目標(biāo)與企業(yè)各級具體的管理工作結(jié)合到一起。針對基于項(xiàng)目管理的ERP軟件項(xiàng)目管理開發(fā)細(xì)化階段的主要目標(biāo)是構(gòu)造ERP軟件系統(tǒng)的架構(gòu)，為之后階段的大量詳細(xì)設(shè)計(jì)和組件實(shí)施提供穩(wěn)固基礎(chǔ)。要達(dá)到細(xì)化軟件的目標(biāo)，項(xiàng)目建設(shè)團(tuán)隊(duì)需要開展下列活動：

建立足夠詳細(xì)的用例模型，進(jìn)一步理解和驗(yàn)證企業(yè)對ERP軟件的需求，確保滿足企業(yè)需求。

構(gòu)造ERP軟件的體系結(jié)構(gòu)。在需求用例基本被識別的情況下，項(xiàng)目建設(shè)團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)盡可能快地定義ERP軟件的體系結(jié)構(gòu)，驗(yàn)證可行性，并為ERP軟件體系結(jié)構(gòu)建立基線。

為ERP軟件的構(gòu)建階段制定詳細(xì)的迭代計(jì)劃，保證ERP軟件的實(shí)現(xiàn)。根據(jù)項(xiàng)目進(jìn)展的狀況，改進(jìn)開發(fā)流程并放置到開發(fā)環(huán)境中，包括支持團(tuán)隊(duì)在構(gòu)建軟件開發(fā)所需的流程、工具和自動化支持。

三、依據(jù)體系結(jié)構(gòu)澄清剩余的需求并完成ERP軟件系統(tǒng)的開發(fā)

針對基于項(xiàng)目管理的ERP軟件項(xiàng)目管理開發(fā)，構(gòu)建軟件的主要目標(biāo)依據(jù)細(xì)化項(xiàng)目建立的ERP軟件體系結(jié)構(gòu)，澄清剩余的需求并完成ERP軟件系統(tǒng)的開發(fā)。要達(dá)到構(gòu)建軟件的目標(biāo)，項(xiàng)目人員需要開展下列活動：

構(gòu)建ERP軟件系統(tǒng)。項(xiàng)目的開發(fā)工作此時己經(jīng)全面展開，這是最耗費(fèi)時間、人力等資源的階段。項(xiàng)目應(yīng)做好資源的管理控制、優(yōu)化開發(fā)流程。在構(gòu)建過程中，往往要對設(shè)計(jì)模型進(jìn)行修改和優(yōu)化。

測試ERP軟件系統(tǒng)。根據(jù)用戶對ERP軟件的需求和系統(tǒng)設(shè)計(jì)，安排測試案例，并組織測試活動。

對照用戶驗(yàn)收條件來評估ERP產(chǎn)品發(fā)行版本。隨著構(gòu)建階段的進(jìn)展，組成ERP軟件系統(tǒng)的各個單元被開發(fā)出來，需要依照在項(xiàng)目之初設(shè)定好的驗(yàn)收條件來檢驗(yàn)產(chǎn)品。

在構(gòu)建階段結(jié)束時，要對階段成果進(jìn)行評估。ERP把本階段的里程碑稱為初始操作能力里程碑。對于基于項(xiàng)目管理的ERP軟件項(xiàng)目管理開發(fā)來說，初始操作能力里程碑依據(jù)的條件應(yīng)包括風(fēng)險列表、軟件開發(fā)計(jì)劃、迭代計(jì)劃、ERP軟件的部署方案、測試案例、測試評估、企業(yè)用戶的支持材料、ERP軟件設(shè)計(jì)模型、ERP軟件數(shù)據(jù)模型和ERP產(chǎn)品的部署單元。初始操作能力里程碑衡量的標(biāo)準(zhǔn)主要有：開發(fā)的ERP產(chǎn)品發(fā)行版是否滿足用戶要求；開發(fā)的ERP產(chǎn)品是否己足夠穩(wěn)定和成熟到可以滿足ERP項(xiàng)目建設(shè)團(tuán)隊(duì)使用；實(shí)際資源耗費(fèi)與計(jì)劃相比，是否仍可接受。

四、確保ERP軟件可以滿足企業(yè)用戶的要求

針對基于項(xiàng)目管理的ERP軟件項(xiàng)目管理開發(fā)，移交階段的主要目標(biāo)是確保ERP軟件可以滿足企業(yè)用戶或者ERP實(shí)施項(xiàng)目組的要求。項(xiàng)目建設(shè)團(tuán)隊(duì)需要開展下列活動：

到企業(yè)環(huán)境中，部署ERP軟件；為企業(yè)用戶提供支持材料，如用戶手冊、培訓(xùn)資料等；現(xiàn)場測試可交付的ERP產(chǎn)品；獲得用戶反饋，根據(jù)反饋調(diào)整產(chǎn)品。

在移交階段結(jié)束時，要對階段成果進(jìn)行評估。產(chǎn)品發(fā)行里程碑最主要的條件是產(chǎn)品和用戶支持材料。產(chǎn)品發(fā)行里程碑衡量的標(biāo)準(zhǔn)主要有：企業(yè)用戶和ERP實(shí)施項(xiàng)目組對ERP軟件系統(tǒng)的評價和滿意度；開發(fā)項(xiàng)目實(shí)際效果與計(jì)劃效果相比，是否可接受。

五、ERP軟件項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)總結(jié)

ERP項(xiàng)目在開發(fā)和推廣中，企業(yè)管理部門經(jīng)常會因參與不夠，沒有投入全力參與項(xiàng)目的管理設(shè)計(jì)，對ERP項(xiàng)目抱著一種傍觀的態(tài)度。而當(dāng)ERP項(xiàng)目開始推廣的時候才被動地加入項(xiàng)目，倉促地修補(bǔ)制度和管理措施。因此，企業(yè)實(shí)施ERP項(xiàng)目首要的任務(wù)，就是要傾注最大的力量對企業(yè)內(nèi)部的管理體系進(jìn)行全面的梳理，通過管理咨詢診斷企業(yè)存在的主要管理問題和管理瓶頸，尋找解決問題的最佳途徑。這樣才能使企業(yè)通過ERP項(xiàng)目的實(shí)施達(dá)到提高經(jīng)營管理的科學(xué)性和有效性的目的。

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