對現代高校圖書館物業管理的探討

余長春

【摘 要】高校圖書館的所有權歸高校所有，但是為了發揮圖書館更多功能，讓學生享受到更好的服務，提升學校資源利用率，并實現良好的效益，高校圖書館有必要以公司化經營管理，即以物業管理形式對圖書館進行全方位管理。

【關鍵詞】高校；圖書館；高校物業

高校圖書館是學生獲取知識的第二大途徑，隨著社會進步，傳統的只針對圖書本身的情報服務已經不能滿足學生讀書需求。集圖書館管理學、信息管理學、網絡工程學以及現代維修手段于一體的圖書館管理系統的組建已經勢在必行。現在，筆者對現代高校圖書館物業管理的目的以及管理內容和手段進行具體探討。

一、現代高校圖書館物理管理的目的

圖書館是一個學校實力的象征，更是學校人文管理的體現。傳統高校圖書館管理存在資源對接不暢，導致資源浪費等問題，管理效率低下，管理范圍狹窄，使圖書館管理陷入尷尬境地。現代高校圖書館物業管理，實現了企業化運作，其目的就是全方位提升高校圖書館的服務水平以及環境設施檔次，促進高校資源整合，有效地延長高校圖書館的經濟壽命。

二、現代高校圖書館物業管理內容

具體來說現代高校圖書館物業管理包括了兩部分：第一，傳統物業管理內容，比如圖書館以及配套設施的維護、修繕；防火防盜防水等安全管理；圖書館的衛生清潔，包括內外環境綠化。第二，特殊的物業管理。這部分管理和傳統物業管理存在一定差異，需要專業性更強的物業公司。其主要管理內容主要包括以下內容：

1.圖書館辦公設備維護

包括圖書館有關的電腦網絡系統、打印機、傳真機的維修維護，保證圖書館管理的順利進行，確保信息資源科學流動，提升辦公設備的使用效率。具體的管理中，

2.圖書館圖書資料、信息資源保管

圖書館的圖書資料動輒數十萬計，更有容量浩瀚的信息資源，這些需要專業手段管理，確保圖書資料完備、整潔，延長書籍資料的使用壽命。信息資源的合理利用和備份。

3.圖書館功能拓展的服務

現如今的現代高校圖書館除了圖書資料管理之外，還開發出很多服務，比如網吧、水吧、物品托管、電腦打印復印裝訂、代購代辦、會議室、學術室等等。除了主體的圖書資料情報服務之外，這些拓展出來的新的服務內容，可以直接劃到物業管理內容當中，增加物業公司的服務項目，使其獲得相應的利潤，確保服務走入健康循環狀態。

三、管理過程中的注意事項

1.明確管理主體的職責

物業公司是受雇于高校，要按照高校的要求進行管理。不過物業公司有權利按照合同，對所提供的服務收取費用。校方是為了解放人力，提升資源利用效果，實現校園圖書館經濟價值的提升；而物業公司是通過相應的服務，滿足學生教師等讀者群體需求基礎上，賺取經濟效益。雙方各取所需。運行上要以合同為準，切忌彼此掣肘，造成管理上的混亂。

2.招標過程的具體操作

除了高校自辦物業公司之外，高校圖書館物業管理是需要對外招標，過程中校方要多方考察物業公司，對其信譽度、資質等等進行綜合考察測評，杜絕資質差的物業公司進入校園。為了避免招標流于形式，筆者建議高校黨支部介入，對違規操作一縷嚴處。確保招標工作的公平、公正和公開。

3.管理上要以人為本

學校中最大的主體就是學生。教育改革之后，學校本身在管理上體現出了以人為本，因此物業管理公司也必須認可這一觀點，和學校管理思想一致，要尊重學生教師，對其提供超值服務。學校允許物業公司公司化運作模式，贊成對一些服務收取費用，但必須保證收費合理，服務真誠到位，讓學生能夠感受到物業管理公司介入之后，圖書館管理顯著的變化，讓學生教師能夠理解并支持學校對圖書館管理方面做出的決策。

4.打造信息平臺實現校企對接

學校和物業公司是是雇傭和被雇傭關系，也是就圖書館這一管理項目而產生的合作關系。物業管理是動態管理，故此在工作中需要經常與高校保持溝通。鑒于此，建議學校投入一定的資金打造信息平臺，實現學校和物業公司的科學對接，實現高效管理。具體考慮到成本問題，建議組建管理微信群，充分利用學校網絡全覆蓋優勢，隨時隨地溝通調控。

5.建立科學評價系統

學校是圖書館的所有者，對物業公司提供的服務有權利進行評價。而評價主體則是全校學生和教師。為了做到科學評價，必須會同物業公司建立科學合理的評價表格甚至于評價體系。這種評價表格或者體系，不僅僅可以敦促物業公司提升服務水平，也利于學校在更換物業公司時，能夠更加科學合理地選擇物業公司，真正地提升圖書館管理水平，提升圖書館經濟壽命，彰顯高校實力。

四、總結

高校圖書館管理從傳統粗放管理向物業管理轉變，是市場經濟體制下必然的發展趨勢。高校只能順勢而為，積極地面對社會廣泛招標，將那些資質好信譽好的物業公司招入校園，發揮他們的管理優勢，提升圖書館管理水平，充分利用校園資源，打造和諧校園。

【參考文獻】

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