動態業務流程管理在發電機組制造企業中的運用

殷雄

摘要：隨著業界競爭的愈發激烈，我國發電機組制造企業所面臨的競爭壓力不斷提升，文章就動態業務流程管理進行了簡單介紹，并對動態業務流程管理應用流程、發電機組制造企業的動態業務流程管理實踐進行了詳細論述，希望由此能夠為相關業內人士帶來一定啟發。

關鍵字：動態業務流程；發電機組制造企業；SOA

隨著我國制造業不斷向數字化、智能化、集成化方向發展，信息技術已經融入到發電機組制造企業的每一個環節中，同時這類企業出現的多樣化、個性化發展趨勢，也使得我國發電機組制造企業面臨的生存與發展壓力不斷提升，而為了設法扭轉這一現狀，正是本文就動態業務流程管理在發電機組制造企業的運用展開具體研究的原因所在。

一、動態業務流程管理概述

SOA服務架構可以稱得上是動態業務流程管理的基礎，其不僅屬于信息技術不斷發展所取得的成果，同樣也可以被視作業務管理再造思想的延伸。長期以來我國發電機組制造企業存在著核心業務的黑盒子狀態，業務流程管理由此便受到了較為負面影響，而在動態業務流程管理支持下實現的標準化可重用業務服務，則將實現發電機組制造企業更加科學而靈活的企業信息架構，企業也將由此擁有統一的中轉和管理中心，這對于發電機組制造企業的高質量業務承接與管理均將帶來較為積極影響。

二、動態業務流程管理應用分析

動態業務流程管理的應用必須以現有業務流程的電子化為前提，隨后開展業務流程再造、以SOA為基礎的動態流程管理的探討。

（一）現有業務流程的電子化

在我國發電機組制造企業早期信息系統的建立中，建立過程所涉及的現狀分析調研并沒能將企業需要改善的提升點納入考量范疇，這就使得分析調研工作僅能圍繞后期信息系統的開發與實施展開。由于技術人員是信息系統的實施主體，這就使得發電機組制造企業的業務運行模式往往不能與信息系統實現高質量契合，這也是大多數發電機組制造企業信息系統僅照搬現有流程的原因，雖然這同樣實現了發電機組制造企業業務流程管理的電子化與無紙化，但由于其業務流程未實現根本性的改變和提升，這就使得其業務流程管理水平的提升極為有限。

（二）業務流程再造

為了解決發電機組制造企業現有業務流程電子化存在的不足，業務流程再造當屬相關企業的最好選擇。作為風靡很長一段時間的管理領域前沿理論，業務流程再造認為傳統企業職能型組織結構存在較大缺陷，而應用流程性組織結構則能夠較好提升企業管理水平，不過隨著學界關于業務流程再造研究的不斷深入，越來越多的學者發現業務流程再造需要得到一套流程固化機制的支持，因此本文建議應用套裝軟件平臺開展發電機組制造企業的業務流程再造。之所以說套裝軟件能夠較好服務于發電機組制造企業的業務流程再造，主要是由于這類軟件內部集成了大量最佳實踐業務流程，企業由此便能夠實現職能部門的調整、職能的明確、管理規范的執行、績效考評機制的建立，這些都能夠有效提升發電機組制造企業的業務流程管理水平提升。

（三）以SOA為基礎的動態流程管理

隨著信息技術的快速發展與管理理念的不斷革新，信息技術與管理理念的相互結合、促進早已不是什么新鮮事，因此本文建議發電機組制造企業應用面向SOA服務架構為基礎的業務流程管理軟件BPM，SOA服務架構由此便能夠與BPM管理平臺實現較好融合，發電機組制造企業由此也將得以實現更加靈活、科學的業務應用架構設計。

三、發電機組制造企業的動態業務流程管理實踐

（一）動態業務流程管理總體架構

結合我國發電機組制造企業業務實際，本文該企業動態業務流程管理總體架構的設計中規劃了3個層次，即核心業務應用層、動態業務流程管理平臺層、業務流程創新層，具體層次劃分如下所示：1.核心業務應用層。主要由支持發電機組制造企業主要業務的關鍵性信息系統組成，該系統能夠較好滿足企業的主要業務需求，而同時實現的共享功能服務化，則能夠給動態業務流程管理平臺效用發揮提供有力支持。2.動態業務流程管理平臺層。主要負責支撐發電機組制造企業業務流程的全部組件，服務可以細分為研發服務、設計服務、生產服務、銷售服務、售后服務，由此企業就能夠實現更高質量的業務流程管理。3.業務流程創新層。主要由柔性敏捷的信息架構平臺構成，發電機組制造企業的業務戰略能夠在該平臺的支持下得以順利實現，同時實現的核心業務一體化、資源集約化，也將為發電機組制造企業未來的新能源利用、客戶雙向互動實現提供有力支持。

（二）動態業務流程管理關鍵組件

1. 業務流程建模

業務流程建模與BPR管理平臺之間存在較強聯系，某種程度上可以將其視作BPR的階段性成果，由此發電機組制造企業的業務流程建模主要由組織結構和崗位定義、權限和職責定義、流程運轉定義、數據定義、KPI監控指標定義組成，具體內容如下：（1）組織結構和崗位定義。明確業務涉及的流程、單位以及組織結構之間的關系。（2）權限和職責定義。明確相關部門與崗位的職責。（3）流程運轉定義。結合流程主題進行定義，如倉庫發貨計劃定義。（4）數據定義。圍繞數據流、數據在節點被處理的邏輯進行定義。（5）KPI監控指標定義。制定重要業務的預先監控指標，如圍繞銷售訂單的根據標準BOM下達的計劃定額。

2. 流程運行管理

在流程執行引擎的支持下，發電機組制造企業以往靜態的業務流程模型就將真正變為直觀的運行狀態，由此就能夠實現業務人員操作與系統自動操作間的高質量互動，而為了保證流程運行架構設計能夠較好服務于企業的動態業務流程管理，設計人員必須遵循SOA服務架構理念，由此高質量的業務組合與編排才得以真正實現。

3. 流程運行監控

流程運行監控主要采用專題分析的方法實現，結合發電機組制造企業關鍵業務流程重點環節，即可開展環節間的靈活分析，而由于業務活動過程屬于監控視角，這就使得企業關鍵業務的全面監控和分析功能將由此實現，業務異常和系統問題也將實現第一時間預警。為了保證業務活動監測告警事件的生成能夠與發電機組制造企業的需求實現高質量契合，界面、短信、內部服務調用等多種服務方式均需要在流程運行監控中發揮作用，這點也必須得到高度重視。endprint

4. 業務流程管控

為了真正實現發電機組制造企業的業務流程動態化、可運行、實用化，業務流程管控必須得到高度重視，發電機組制造企業普遍存在的信息系統與業務運營兩層皮問題也能夠由此真正成為過去。總的來說，發電機組制造企業領導必須對業務流程管控投以較高關注，并保證每個每個流程都擁有專門的負責人，同時通過績效考核機制保證業務流程管控水平。

（三）動態業務流程管理實施的難點

1. 組織調整和績效考核體系的建立

隨著動態業務流程管理的實現，發電機組制造企業的組織機構和人員職責將面臨較大的調整，而這一調整不可避免產生的阻力，將成為動態業務流程管理實施的首要難點。長期以來，發電機組制造企業各級人員習慣于以業務部門為分割的管理模式，這就使得動態業務流程管理帶來的部門間協同很容易出現問題，因此只有建立完善的考核體系，明確具體崗位職責，全方位的考核才能夠滿足發電機組制造企業動態業務管理需要。

2. 動態業務流程管理平臺和核心業務應用的集成

對于涉及部門繁復的發電機組制造企業來說，動態業務流程管理必須面臨業務集成的難題，也就是說企業需要進行研發、設計、生產、銷售、售后等多方面服務的集成，而由于眾多核心業務的集成往往涉及到較多的系統和部門，相關集成的難度就將實現進一步提升。例如，在某發電機組制造企業的生產中，該企業產品30%的時間在工廠生產組裝為成品柴油發電機組，70%的時間在項目現場安裝和集成控制系統，而為了實現應急電源在穩定性、智能化前提下的無縫連接，動態業務流程管理平臺和核心業務應用的集成便必須得以實現。

3. 業務流程動態和固化的平衡

對于發電機組制造企業的動態業務流程管理來說，企業必須處理好現有業務流程的提升和固化與隨意性之間的關系，同時還需要考慮自身新型業務開拓和業務創新，在新能源接入、智能化控制水平提升、客戶雙向互動等創新目標下，發電機組制造企業的動態業務流程管理將面臨較大挑戰。雖然發動機組制造企業的業務流程與一般生產型工廠類似，但控制柜、電纜、柴油、負載箱等直接發到項目現場的配件在以往的業務流程管理中卻很容易無法實現流程上的精準控制，這就很容易造成材料的流失，由此可見實現業務流程動態和固化的平衡對發電機組制造企業的所能夠帶來的積極影響。

四、結語

綜上所述，動態業務流程管理能夠較好應用于發電機組制造企業。而在此基礎上，本文涉及的動態業務流程管理總體架構、動態業務流程管理關鍵組件、動態業務流程管理實施的難點等具體內容，則直觀證明了研究的實踐價值。因此，在相關領域的理論研究與實踐探索中，本文內容便能夠發揮不俗參考作用。

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（作者單位：合肥康爾信電力系統有限公司）endprint