一種民機問題管理系統設計

楊林

摘要：本文就民用飛機的研制中飛機問題閉環管理過程，給出了一種問題管理系統的設計方法。該系統可實現對民機問題閉環過程的跟蹤和記錄，以及民機問題數據的收集、分析和處理，極大提高了問題閉環管理過程的效率。本文分別對民機問題管理系統的功能、架構及實現等方面進行了闡述，為我國民機研制過程中問題閉環管理提供了一種信息平臺開發的方法，極大提升了問題閉環管理流程。

【關鍵詞】民機問題 閉環管理

在民用飛機型號的全壽命周期，各種各樣問題的出現是不可避免的，如何能快速、準確地解決問題是考驗一個公司綜合能力的重要指標，也是決定公司形象的一個重要方而。國內外的實踐都證明，擁有高質量的問題管理平臺和高效的問題處理機制是關鍵。各大航空制造商（如波音、空客等）已經嘗試將問題管理程序擴展到民用飛機營運過程中，并在控制營運成本方而取得了有效的進展。

民用飛機是集光、電、機、控制等多學科于一體的復雜系統，對產品的質量和可靠性要求很高，這就需要在民用飛機研制和使用的各個階段開展系統化的問題發現、調查、分析和糾正工作。然而這些工作的開展都要依賴于一定的制度、方法和手段。隨著我國民用飛機項目的開展，作為質量管理和可靠性工程中重要一環的問題調查受到了越來越多的重視，同時由于民機問題調查涉及部門和參與人員多，周期長，流程復雜等，使得傳統的問題管理效率低下，為解決這一問題，有必要建立符合民用飛機研制和使用模式的問題管理系統軟件平臺，這也是我國航空可靠性數字化工程重要的發展方向。本文結合國內民機研制實際情況，給出了一種民機問題管理系統設計方法，通過一套規范化的程序，使發生的問題能得到及時的報告、調查分析及糾正，實現產品可靠性的增長，防止問題再現，對產品研制和生產階段發生的問題進行嚴格的“歸零”管理。可極大提升民機問題管理效率。

1 民機問題管理基本流程

民機問題管理流程主要包括四個步驟：

（1）問題報告，主要是上報發生的問題：

（2）問題調查，主要是調查問題發生的原因：

（3）糾正措施，主要是制定解決問題的糾正措施；

（4）有效性驗證，主要是跟蹤糾正措施的落實情況，判斷糾正措施的有效性。

民機問題管理基本流程參見圖1。

2 民機問題管理模型

民機問題閉環管理系統是對民機問題進行全過程閉環跟蹤管理的信息系統平臺，不僅對民機問題信息進行收集、分析和處理，同時對問題閉環過程進行跟蹤和記錄，具有在線問題處理流程配置功能。系統模型框圖參見圖2。

民機問題管理系統主要功能包括：綜合顯示、飛機基礎信息維護、問題調查管理、問題數據分析與告警、數據導入與導出、集成接口以及任務管理等功能，技術平臺為問題調查管理提供信息化支持，同時可與其他信息系統建立數據接口，實現數據的和信息的統一。

3 民機問題管理系統實現

基于民機問題管理流程及模型，需對民機問題管理系統進行開發實現，系統服務端采用Java Spring Boot框架，使系統具有較強的可擴展性：數據庫選擇Oracle和MongoDB，使系統對結構化數據和非結構化數據都能提供良好的存儲支持；前端顯示采用Angularjs開發框架，使系統具備較好的用戶體驗。具體的程序開發過程在此不再詳述。

4 結束語

本文給出的民機問題管理系統設計方法，可為民機主制造商在型號問題管理方而提供極大的支持，有效防止問題再現，同時可為設計優化進行支持，保證飛機安全可靠飛行，為我國民機研制過程中可靠性、安全性、經濟性方而的設計提供有效支撐，以提升我國民機市場競爭力。

參考文獻

[1] MIL-HDBK-2155， Failure Reporting，Analysis and Corrective Action Takenendprint