建設數字后勤 提高醫院后勤管理水平

王濤

（安徽省蚌埠市蚌醫一附院，安徽 蚌埠 233004）

醫院的后勤管理工作一直是保障醫院正常運營的重要環節，對醫院的穩定發展具有重要意義。而數字技術的應用，改變了以往的醫院后勤管理模式，并且通過數字化的管理手段，在很大程度上提高了后勤管理的科學合理性率。因此，要醫院應加強對數字技術的應用，建立高水平的醫院數字后勤管理模式。

1 在醫院經營管理中數字后勤建設的優勢

伴隨著現代化信息技術的發展，醫院的醫療數字化水平，已經成為衡量醫院管理水平與發展程度的重要標準。因此，在進行醫院后勤數字化管理過程中，可以根據醫院培養目標與發展情況，建立適用于醫院發展的數字化體系，切實提高后勤管理能力和服務水平旨。與醫院使用的傳統后勤管理模式相比，數字化技術在使用中，不僅可以極大的提高后勤管理的效率，而且還具有更強的優勢，這些優勢主要表現在以下幾方面。

首先，在醫院后勤管理中使用數字化技術，建立數字化系統，有助于實現對后勤設備資源的有效控制和管理。同時對設備在運行中產生的具體參數進行分析，可以提高對設備使用狀況的了解，及時對其進行維修管理，這樣不僅有助于增強對后勤設備資源的有效配置、管理，而且還可以提高設備的使用效率和使用期限。

其次，與傳統的后勤管理方式相比，使用數字化后勤管理模式可以在很大程度上提高后勤節能管理的效率與能效。在使用數字技術時，通過對各個節點傳感設備的設置，可以對各處資源、能源消耗數據進行準確的統計分析，及時反映出醫院設備損耗狀況。可見，數字化技術的應用，可提高醫院后勤管理的精細化程度，有助于醫院實現全面的成本核算。

再次，數字技術的使用，可以在很大程度上節約對人力資源的利用，有助于實現節能管理，降低了人力資源管理成本。同時這一技術的使用，改變了傳統的后勤管理中的完全“人為”管理模式，通過科學的數據分析和管理，提高了管理的標準化和科學性。

最后，數字化后勤系統的建立，可以為醫院管理層人員提供更加準確和有效的數據，為其進行科學決策、醫院管理和成本控制等提供了重要依據，提高了各項工作開展的效率。

2 醫院后勤管理數字化內容

在醫院的后勤管理工作中，會涉及到很多方面的管理內容，涵蓋了醫院日常管理的各個方面，比如醫院常用物資、醫療器械設備、總務和財務等，涉及內容極為廣泛。而對醫院后勤管理進行數字化，就是將醫院中與后勤有關的全部方面以數字化形式進行管理，比如對人事的安排，以及對采購記錄、設備資源使用記錄、財務記錄、賬務明細等進行管理，使用數字化手段進行規范運營管理，減少了傳統的后勤管理工作中對人力資源的大量使用，這樣不僅有助于減少醫院對運營成本的使用，而且還有利于提高醫院后勤管理的工作效率。

3 醫院后勤數字化管理現狀

3.1 后勤人員對網絡的應用逐步增強

現階段，隨著計算機網絡的快速發展，數字化技術已被廣泛應用到醫院的管理工作中，其中涉及到大量信息、數據和資源的后勤部門，已經成為應用數字化技術的主要部門之一。目前多數的醫院內部都建立了自己的工作網絡，醫院后勤管理人員對計算機網絡的應用能力也在逐步增強，但還存在一定的不足，多數醫院缺乏專業的數字后勤管理人員，管理的效率還有待提高。另外，由于近年來我國醫療改革進程的推進，使得醫院后勤管理結構逐步完善。

3.2 醫院管理系統逐步完善

在進行醫院數字化后勤建設管理中，需要投入一定的資金成本，并且醫院規模越大需要投入的資金越多，對此就需要醫院自身根據經營發展的實際情況，投入適量的資金。如果在建設數字化后勤時，醫院缺乏足夠的資金成本，可以先對數字化后勤進行不同等級的劃分，按等級進行建設和管理。另外，在確定優先建立的數字化后勤管理部門時，可以優先建設迫切需要且見效快的職能部門，如后勤集團總辦、醫院財務部門和飲食中心等，優先為這些部門提供服務，提高管理的效率。在醫院資金充裕、經濟條件允許時，再對其他部門進行完善，逐漸對其他部門建立數字化管理系統，使其成為數字后勤的組成部分。

4 醫院數字后勤管理需求

4.1 醫院的業務基礎性和易用性需求

現階段，醫院在進行后勤管理系統操作時，多數是通過相關網絡技術人員實施操作的，單在操作過程中技術人員開發的軟件較少，功能不完善，在使用時僅能用來管理一些較為簡單的工作內容，這就導致后勤管理工作容易忽視一些關鍵性的問題。并且由于醫院的后勤管理工作屬于一項較為基礎性的工作，在運行的過程中，通常不會設置過多專業技術型的崗位，業務人員總體的專業技術水平較低。因此，醫院在進行數字后勤建設的過程中，需要合理的安排技術性崗位人員，開發適用于后勤管理人員相應軟件，在設計的過程中，要求保障軟件系統操作界面的簡單易操作，盡可能完善各種相關功能，并且設計還需要參考醫院后勤管理模式，使操作人員可以根據操作指示，進行有效的日常邏輯業務數據處理，這種設計方式不僅可以優化業務流程，而且還可以提高操作管理效率。可見，增強醫院后勤業務系統的基礎性和易用性需求，對提高后勤管理效果有著一定的幫助。

4.2 后勤管理的復雜性整體性與多用性平臺需求

現階段，我國很多醫院建立的后勤管理系統，在操作過程中，使用的是設備管理軟件和倉庫管理軟件這一類型的軟件，而這些軟件缺乏專業性后勤管理軟件具備的多用性與針對性設計，這就導致使用的管理軟件不適用于醫院后勤管理，與醫院數字后勤發展的整理趨勢不符，這樣容易導致在進行醫院數字化后勤建設的過程中產生負面問題，影響了建設的效率。目前，醫院后勤管理方面具有一定的復雜多樣性特征，但同時又具備一致性和整體性的特征，因此在建立醫院數字后勤管理平臺時，需要利用信息管理模型技術建立綜合性的醫院數字后勤管理平臺，確保管理平臺具有復雜多樣性，同時兼具整體統一性。并且在建立管理平臺的過程中，保證建立的管理平臺功能全面、模式統一、業務配置靈活和操作直觀，進而建立適用于現代化醫院建設的綜合性數字后勤管理平臺。

4.3 后勤管理的動態發展性和適變性需求

在醫院的后勤管理系統建設過程中，后勤管理的智慧化是醫院后勤管理業務和網絡數字技術結合使用的結果。同時隨著醫院后勤管理業務的增加，導致后勤工作量逐漸增加，并且日漸復雜化，此時在對醫院進行后勤管理時，需要對管理的模式進行優化升級，避免持續使用傳統的后勤管理模式，這樣不僅會增加管理的工作量，而且還會增加管理的難度，使之難以適用于不斷變化發展的醫院建設。因此，就需要對傳統的管理模式進行適當的改變，使用數字化管理模式，提高后勤管理適變性，實現后勤管理的動態發展，這樣有助于進一步提高醫院后勤的數字化管理效率。現階段，部分醫院在進行后勤管理的過程中，使用一些缺乏適變性的后勤管理軟件，這就會導致后勤管理軟件在發生醫院業務、管理模式轉變時，失去原來的價值，甚至系統中原有的大量數據也會失去利用價值，導致不能再次進行利用，進而失去了再次利用的價值。面對這種現象，就需要醫院在建立數字后勤的過程中，建立具有高度適變性的數字化后勤管理軟件，并將信息管理的組件化與模型化技術使用到后勤業務管理中，使相關操作人員通過配置相關管理信息，實現數字后勤的動態化性和適變性目標管理。

4.4 業務相關性與數據接口需求

隨著醫院的發展壯大，醫院的業務系統也會逐漸增多，并且呈現出愈加復雜化的趨勢。同時醫院中的這些業務系統在運行過程中，也會進行信息交互，此時就容易導致信息混亂。因此，就需要醫院建立數字后勤管理系統時，既要使系統保持一定獨立性，又要和醫院其他業務系統進行數據共享，特別是醫院的信息系統。另外，由于不同的醫院所使用的信息系統版本通常不同，并且使用的架構及和技術也會存在著一定的差異性，對此，需要依靠醫院的數字后勤管理系統，來支持數據接口技術協議，這樣可以滿足醫院的業務相關性需求和數據接口需求。

5 結語

總而言之，醫院在發展中為了進一步提高醫院的后勤管理水平，需要把握好數字化后勤管理的優勢，了解數字后勤管理的內容，然后根據醫院發展的現狀逐步建立健全數字后勤，提高醫院的管理水平。另外，在進行醫院后勤管理的過程中，還要注意醫院數字后勤管理需求，從而建立符合醫院要求的后勤。