號稱IP68級防水的三星手機維修后充電異常，維修人員稱進水了

如今高端手機都號稱具有“IP68級防塵防水”功能，令許多消費者心動不已，三星Galaxy S7 Edge手機（以下簡稱S7手機）也是如此。但是這些手機真的如此防水嗎？

消費保日前接到一宗投訴，來自北京的譚先生稱自己的手機因故拿去維修，但從未涉水的手機卻被檢測人員判定為“進水了”。到底怎么回事，跟著消費保來了解下。

譚先生說：“2017年9月，我在京東商城三星旗艦店花3699元購買了一部三星Galaxy S7 Edge手機。近日因為手機碎屏到指定維修店更換屏幕，然而屏幕換好后，手機卻充電異常且機身后蓋的電池明顯異樣。于是我再度把手機拿回維修站點維修，維修人員檢測后告訴我是因為手機進水而導致充電異常，所以不在三包范圍內，不能免費維修，并稱手機是掉入廁所了。”

譚先生多次與維修店協商，維修人員都堅持稱手機是掉入廁所進水了，不能免費維修。對此，譚先生表示：“我的手機外殼無嚴重損傷，防水隔離完好，維修人員給出的手機進水檢測我不認同。同時，我質疑S7手機在產品宣傳上面涉嫌虛假宣傳，一部對外宣稱防水等級達到IP68的手機進了水，卻不能給出合理的解釋。”目前譚先生的投訴尚在調解中，筆者將繼續跟進此事。

何為IP68級防水？

IP68級是什么概念？ 筆者查詢到百度百科對IP68的介紹，實際上IP68是連接器防水等級標準的最高級別，即IPXX的后面兩位數字XX，第一位X是從0到6，最高等級為6；第2位X是從0到8，最高等級為8。某些品牌IP68測試標準是：將連接器產品放入10米水深，工作2個星期；放入100米水深，破壞測試12個小時，仍舊可以保持產品的良好性能。

消費保支招

在此，消費保想提醒廣大消費者在購買電子產品的時候注意以下幾點：

1、建議消費者選擇正規的大型商店、專賣店購買，購買時向商家索要發票，要求商家認真填寫三包憑證。

2、購買時要注意生產廠家的宣傳海報，要注意廠家為推銷商品所做的承諾，并且認真閱讀產品說明書，核對所購商品是否與商家宣傳和說明書所介紹的功能、性能、壽命等指標相一致，若不一致可向工商主管部門（12315）投訴舉報，或到第三方公益性投訴平臺（如消費保）投訴。

3、購買電子產品后，建議消費者核對產品的真偽，如果買到假貨、走私貨或使用過的產品，要保全證據，以免日后維權所需。

4、當消費者與經營者就產品故障有爭議時可到第三方檢測機構進行鑒定，如果鑒定結果是人為損壞，鑒定費由消費者支付，如果是產品質量故障，鑒定費由經營者出具。endprint