關于企業標準化管理改革問題的探討

王方萍，符義紅，張柳

（重慶水泵廠有限責任公司，重慶 400033）

就目前來說，我國很多企業不僅在經濟水平上得到了提高，還在質量管理體系、環境管理體系及社會責任體系等方面得到了完善，使整體企業的管理水平均得到了提高，對企業的發展起到了積極的推動作用。各種管理體系的完善還促進了企業生產經營管理、技術質量管理標準化，實現了真正意義上的標準化管理，使得企業在市場上的競爭力越來越高，并降低了各種生產成本、完善經營秩序，最終提高了企業的技術水平、產品質量及經濟效益，因此不斷加強企業標準化管理改革是非常必要和重要的，應得到企業管理者、經營者的重視及關注。

1 企業標準化管理的簡單概述

所謂標準化，簡單說就是經濟、技術、科學以及管理的實踐過程中，將一些重復性的事件以及理論，借助一定標準的實施方式轉變為統一體，從而達到有序標準以及優質的工作質量。

所謂企業標準化，簡單說就是企業最佳秩序與效率為目標的一個準則，主要作用就是把工作方式與方法更加科學化、具體化，讓相關工作人員可以進行工作時，更有規范、更有效率。

一般情況下，企業標準化的針對方向為事與物兩大方向。

“物”指的就是產品、材料、設備以及工具等等；“事”指的就是在企業中做事的具體方法、能夠提升工作效率的規范管理等等。企業實行標準化管理，就是指根據客觀要求，借助標準化的方式，真正將工作中出現多次的物或者事，利用標準的形式固化下來，從而從人力、物力及財力方面為企業節約成本，對技術的積累也起到不可替代的作用。對一個企業而言，標準化的管理是現代企業中的基礎工作也是支柱工作，同時也是企業管理職能、方法以及手段，且有著相對鮮明的特點：第一，就是功能上的監控性；第二，就是狀態上相對穩定；第三，時間上有先進性；第四，空間上有一定的基礎性。

2 企業標準化管理改革的意義

其一，企業標準化管理改革是企業健康發展的關鍵，也是企業科學管理、現代化管理以及推動企業科學發展的必要過程，企業標準化管理可以大大提高企業的經營績效與經濟效率。現代化企業的主要生產過程就是依靠先進技術與科學分工，可以說如今的企業，每一個工作流程、工作環節都需要有標準化的規范，而且企業的新品設計與開發、生產以及再造的過程，亦或是生產工藝創新等等過程都需要有標準化的規范規整，唯有標準化的管理規范才能保證正常生產，在市場上得到推廣與應用，可以讓企業得到更高的業績與經濟效益，推動企業科學、快速化持續發展。

其二，企業標準化管理可以說是企業各部門之間溝通的通道。其中相關的生產、經營以及技術、質量等部門之間有著復雜的關系，各部門之間有相聯系的地方，但同時也有很多不同的分工，像這種情況，也只有借助標準化管理流程才能制衡約束也能讓整個企業運行根據有規律的標準進行，這也可預防企業管理中權利不明、責任混亂等現象的產生，企業標準化管理可以有效提升管理效率，減少不必要的成本支出，能夠讓經濟效率最大化。

其三，企業標準化管理改革，可以大大提升產品與質量，企業的發展中，與產品質量有著緊密的聯系，若是沒有先進、合理、科學的標準規范，就無法為消費者創造更高的產品以及服務。

3 企業標準化管理改革問題

首先，是“兩張皮”，許多企業都通過了ISO9001質量管理、OHSAS18000職業健康安全、ISO14001環境保護等體系認證。在此基礎上，企業也根據企業的發展提出了相關的管理模式，一些企業雖然制訂了標準，但是都沒有真正落實到實處。

其次，“夾生飯”。據調查，我國個別企業在實行標準化管理流程中，并沒有針對具體問題進行分析，也沒有按照既定規律，從企業發展的實際情況出發，很多制定的企業標準不適用于企業的發展，這就使得管理太空、太高、太遠，缺少必要的科學性、實踐性與可操作性，這種現象就是沒有企業核心、企業愿景與發展戰略，也不能有效結合，甚至有很多企業都是照搬其他企業的管理標準。

再者，就是“靠邊站”。在企業管理調查中，部分企業有著上熱中溫下涼的問題，很容易出現說著重要，做著次要，忙時不要的問題。因為一些主客觀因素，在生產過程中都會因為“周期緊、任務重、工作量大”而出現靠邊站，將生產放在第一位，把企業標準化管理放到第二位置甚至更低，因為特殊原因忽視的現象，都是影響企業標準化管理的原因所在。

4 進行企業標準化管理改革的措施

4.1 樹立以人為本的管理理念

第一，堅持“以人為本”管理理念，并以科學發展觀為理念核心，不斷樹立正確的以人為本工作理念，做到公正、公開和公平，使得每位管理者都能夠清楚自己的工作職責，其他企業員工也能夠清晰的了解到相關標準，并遵守和尊崇標準；第二，堅持“有法可依”原則，盡可能做到每個決策環節及管理工作都有章可循、有依據和有標準，從而實現標準化管理、制度化管理、規范化管理及程序化管理；第三，加大標準化管理宣傳力度，使越來越多的企業員工了解到標準化管理對企業生產、經營及發展的重要性，從而使標準化管理真正深入人心，使企業員工能夠自覺的遵守企業管理中的各項標準，防止“兩層皮”、“靠邊站”問題的出現。

4.2 完善組織結構和標準化體系

第一，要根據企業標準化管理實際要求及需求建立專門的標準化管理工作領導小組，該小組的成員盡可能是決策層、管理層和執行層的管理人員，以提高工作領導小組的標準化任務水平，并制定出更具有實踐性、科學性的標準化管理制度，然后配套相應的企業標準化管理長效機制，以保證企業標準化管理制度得到貫徹和落實；第二，要根據《企業標準體系表編制指南》，結合企業實際情況完善企業的標準化體系，體系內部則包括技術、管理和工作等標準子體系；第三，在建立企業標準化體系時，不僅要堅持全面系統和層次分明的原則，還需要堅持科學先進、簡便易懂以及實用的原則，以夯實標準化體系的同時增強標準執行力，最終解決標準化管理改革及工作中的“夾生飯”問題。

4.3 加強對企業員工的知識技能及標準化素質培養

第一，加強企業員工標準化內容的學習，要及時學習國家有關標準化的方針政策和法規，不斷充實標準化相關的新知識，學習新技能；第二，加強管理者的知識技能培訓，以轉變企業管理者的管理觀念，并提高他們的標準化提高素質，另外還需要充分調動員工貫徹、推行和落實標準化管理工作的主動性和積極性，加強企業員工的標準化觀念和意識，充分發揮標準化綜合效應。

4.4 制定企業標準化管理標準和規章制度

企業應根據國家和上級的標準化方針、政策、法規，結合本企業的實際情況，制定一套標準化管理標準和規章制度，作為實施企業標準化管理的法規，使企業標準化管理有法可依，有章可循。沒有一套切實可行的標準化管理標準和規章制度，就沒有企業標準化管理可言。

4.5 編制企業標準化工作規劃和計劃

企業標準化工作規劃和計劃是企業科研、生產和技術發展計劃的重要組成部分，是利用行政的手段推動企業標準化工作開展的有效途徑，能夠動員各部門的力量，協調配合，全力以赴地去實現企業標準化的既定目標。

4.6 組織開展標準化活動

企業標準化主管部門應結合本企業的實際情況，組織開展標準化知識普及宣傳；重大標準的宜講、培訓；標準化經濟效果的評審；標準化問題的研討及標準化學術交流等活動。通過這些活動，提高企業全體職工對標準化工作重要性的認識，從而使他們了解標準化，自覺地參與標準化活動，使企業標準化具有廣泛的群眾基礎。

5 結語

總而言之，企業標準化管理對企業市場競爭力的提高及健康性發展等均起到了促進作用，更是企業健康發展的重要途徑。但實際的企業標準化管理改革中還存在“兩張皮（各項指標制定但沒有落實）”、“夾生飯（沒有根據問題及規律制定可行性改革措施）”和“靠邊站（上熱中溫下涼，說到做不到）”等問題，故需要通過樹立以人為本的管理理念、完善組織結構和標準化體系、加強對管理工作者的知識技能及標準化素質培養等途徑，來強化企業標準化管理改革，提高企業標準化管理水平。