飛利浦照明：智慧轉(zhuǎn)型，財務賦能

文/本刊記者 呂丹

2016年5月27日，在2年的分拆過程完成后，飛利浦照明在位于阿姆斯特丹的歐洲證券交易所獨立上市。作為全球領先的照明品牌，飛利浦照明的每一個舉措都備受關注。飛利浦照明獨立后的策略及發(fā)展方向，一時間引起了業(yè)內(nèi)人士對中國照明市場的關注。對此，飛利浦照明大中華區(qū)CFO李源在接受《首席財務官》專訪時表示，“盡管我們傳統(tǒng)燈具的市場占有率非常高，但能否就此滿足于老牌傳統(tǒng)燈具？我們也在改變。飛利浦照明一直不停朝著智能燈具、智能城市、智能家居這些方面去發(fā)展。這塊業(yè)務的增速也非常快，去年照明的系統(tǒng)和服務業(yè)務增長了200%。”

李源強調(diào)，飛利浦照明在不斷調(diào)整策略，應對照明市場向智能互聯(lián)發(fā)展的需求并增強行業(yè)競爭力。這是公司的整體策略。“怎樣能夠慢慢在傳統(tǒng)光源退出過程中抓住最后的黃金階段，我們稱之為‘黃金尾巴’，同時又不停地在轉(zhuǎn)型，走向更加智能照明，帶來我們所謂的更不尋常的光，這是我們思考的方向。”

智慧照明機遇

中國作為全球人口第一大國，高能耗、高排放的傳統(tǒng)照明使得我國在能源消耗和污染排放等方面都面臨著巨大壓力。因此，政府對于可持續(xù)發(fā)展以及綠色環(huán)保產(chǎn)業(yè)的扶持力度不斷加大，以LED照明為代表的綠色照明正一步步掀起中國照明方式的變革。為應對更高的照明表現(xiàn)、能源效率以及數(shù)字化生活方式，智能互聯(lián)LED照明以其高效、節(jié)能、可持續(xù)等特點越來越受到終端消費市場的青睞。將來，隨著各項綠色照明節(jié)能政策的持續(xù)推進，智能互聯(lián)照明終將迎來爆發(fā)期。

在談及行業(yè)規(guī)模和發(fā)展趨勢時，李源介紹道，“照明行業(yè)在全球大概有650億歐元左右的市場規(guī)模，而且全球和中國市場都保持了持續(xù)增長的勢頭。特別是中國對于一帶一路、智慧城市、智能家居等方面，需求非常大，飛利浦照明也做了很多創(chuàng)新，也希望著重于發(fā)展這方面，這也是照明行業(yè)轉(zhuǎn)型的大趨勢。”

作為有著超過125年歷史的飛利浦照明，本身就是荷蘭飛利浦起家的老本行，當時飛利浦第一個產(chǎn)品就是燈泡，畢竟，無論是醫(yī)療還是家電都是與光電相關的技術。據(jù)李源介紹，飛利浦照明在整個全球共有三個研發(fā)中心，上海是其中一個，約有90%的LED技術都在上海為全球研發(fā)。“我們平均每年投入5%左右營業(yè)收入在創(chuàng)新研發(fā)上，這也是我們希望能夠持續(xù)增長的基礎。”

隨著城市人口的快速增長，預計到2030年，全球城市人口將占總?cè)丝诘?0%。飛利浦照明為未來智慧城市的照明和物聯(lián)網(wǎng)服務制定了發(fā)展藍圖，用“以人為本”的照明產(chǎn)品、系統(tǒng)和服務應對快速增長的城市人口需求。

飛利浦照明主要的方向是智慧城市，智慧照明產(chǎn)品和解決方案，涵蓋家居、辦公、商業(yè)、城市等各個領域。以可持續(xù)化辦公為例，李源向我們描繪了飛利浦照明和德勤在荷蘭合作建設的總部大樓，辦公室是一個全開放式的沒有一個固定的座位，進去以后系統(tǒng)會提示哪里有位置可以坐。等到開會時，它可以提示有多少人開，燈光應該調(diào)到什么程度，散會以后什么時候要去打掃衛(wèi)生，打掃好以后，下一批人來了用什么亮度，去做演示時用什么燈光等等。“整幢樓全部通過照明系統(tǒng)來智能化管理。這個項目是給德勤自己辦公所用，后來所有德勤客戶參觀以后都眼前一亮。這就是未來發(fā)展的方向，即智能辦公。”

談到智慧城市，李源補充舉例道，飛利浦照明最近推出的CityTouch flex道路照明系統(tǒng)，不僅可以控制路燈，還可以監(jiān)測路燈運行狀態(tài)。系統(tǒng)會提示管理員哪個燈壞了，或者哪個燈需要去檢查，什么時候可以調(diào)暗一點，怎么更優(yōu)化燈的運行，不只是說每天固定5點鐘亮，而是更加優(yōu)化能源的效率。

事實上，對于企業(yè)端客戶而言，LED燈是一次性投入較大的照明產(chǎn)品，但從節(jié)能和效率來說，優(yōu)勢明顯。毋庸置疑，讓客戶一次性投入安裝LED的挑戰(zhàn)很大，但飛利浦照明采取新服務模式，即制造業(yè)服務化。“我們現(xiàn)在不光提供產(chǎn)品，還提供系統(tǒng)和服務。比如跟荷蘭史基普機場的合作，我們并沒有賣燈給他們，而是提供整套循環(huán)照明的服務。整個機場照明是由飛利浦照明承包，我們負責幫機場維護燈、調(diào)節(jié)光效、減少能耗，讓機場用最好、最有效、最節(jié)能的方式服務乘客。”李源強調(diào)，可持續(xù)的系統(tǒng)服務模式替代單純的產(chǎn)品銷售模式，是飛利浦照明著重要發(fā)展的一塊業(yè)務。

可以看到飛利浦照明正在從“賣產(chǎn)品”向“賣服務”的理念轉(zhuǎn)變，積極適應照明行業(yè)發(fā)展的新常態(tài)，不斷調(diào)整發(fā)展戰(zhàn)略，轉(zhuǎn)型成為一個提供高附加值的服務商。

高效拆分上市

相對于智能互聯(lián)領域的轉(zhuǎn)型而言，飛利浦照明在資本市場的動作更為業(yè)界所關注。自2014年飛利浦宣布建立兩家專注于各自市場的公司后，飛利浦照明經(jīng)歷了2年分拆工作，并最終選擇獨立上市（阿姆斯特丹歐洲證券交易所代碼：LIGHT）。

“那時文件堆積如山，要把系統(tǒng)拆分開來，財務報表拆分開來，財務最辛苦的一塊是有很多合約要拆開到單獨的公司。2016年2月1日完成拆分，此前差不多近三四個月時間整個財務團隊是非常辛苦的，加班打地鋪搭帳篷睡在辦公室都是家常便飯。緊接著拆分完的三個月后，2016年5月27號正式在荷蘭IPO，當時準備了600頁的文件去做上市答辯。”作為有著125年歷史的公司，在拆分過程中工作量相當巨大。回想起那段時間的高強度工作，李源仍十分感慨。

阿姆斯特丹是全歐洲除了倫敦以外的第二大金融交易市場，對IPO公司的審核也是非常嚴格的。所有資產(chǎn)負債表、現(xiàn)金流量表，都要通過很嚴格的審核。能夠在短期時間內(nèi)完成高效的拆分以及投資者答疑，最終成功獨立上市，對整個財務團隊來說都是很大的挑戰(zhàn)，并且股價從上市時的22歐元到現(xiàn)在30多歐元，僅僅用了一年的時間，這也是李源值得驕傲的一點。

可以說，無論是拆分的“減法”，還是邁入資本市場的“加法”，這都是飛利浦照明順勢而為、保持領先市場地位的趨勢性策略，而財務在各個環(huán)節(jié)中起到了極為重要的作用。

但一個不可回避的事實是，在拆分的過程中，人心也出現(xiàn)了一定程度的不安定，關于公司未來怎么發(fā)展，大家心里都有很多疑問。那時整個公司的人員流動性很大，財務團隊也不可避免出現(xiàn)高于以往的流失率。“團隊會在拆分過程中產(chǎn)生很多分離和重組，這個心理轉(zhuǎn)換是很大的。所以你要通過很多團隊活動和內(nèi)部溝通保持交流，如何讓團隊重新凝聚起來，如何讓同事們對公司充滿信心，這個在當時也是蠻大的壓力。”李源坦言，從“財務危機”到建立起團隊，再到穩(wěn)定、分工清晰，這是一個充滿挑戰(zhàn)的過程。基本上經(jīng)過一年的梳理，才明確財務的職能部門是由四個大的支柱組成的，分別是業(yè)務伙伴（Business Partner）、專家中心（Center of Expertise-CoE）、會計（Accounting Operations）和特殊職能（Special Function），各有不同的分工。BP主要是支持業(yè)務組織；CoE包括財務分析和規(guī)劃、出具各類報表；Accops管理賬務、付款、收款等；特殊職能則針對某一個領域，例如稅務、飛利浦資產(chǎn)、兼并收購等。

對于飛利浦照明財務的職能定位，李源進一步解釋道，“我們希望公司實現(xiàn)有利潤的成長，但我們是否清楚哪些產(chǎn)品、哪些客戶給我們帶來最大的利潤化，那就要去培養(yǎng)這些非常有利潤又能夠成長的客戶。財務有很大的數(shù)據(jù)庫，可以通過分析幫助業(yè)務團隊配制產(chǎn)品和客戶，這是業(yè)務伙伴團隊的重點之一。專家中心團隊帶來金融的工具，現(xiàn)在是起始階段，有一些客戶使用這些金融方法了，但還要繼續(xù)擴大這個面，給更多的客戶去宣傳，讓他們能夠了解這些工具，能有效地利用這些工具，這樣既可以降低我們的風險，又給客戶帶來了一定的利益，這是雙贏的局面。”

流程優(yōu)化不僅是部門內(nèi)部，也包括與其他部門的溝通。“比如，我們做了返利優(yōu)化項目，把原本需要6個月才能算給客戶的時間降低到1個月。而且上線了系統(tǒng)，使客戶可以像銀行賬戶一樣隨時查到自己有多少返利、有多少剩余的金額。這一優(yōu)化工作不僅簡化了流程，提高了工作效率，而且客戶使用體驗更加簡便。當然僅憑財務團隊是做不到的，我們和市場、銷售、IT一起合作完成。”

李源又以回款舉例，飛利浦照明引進了很多財務金融的方法，如短期融資、銀行的承兌匯票、信用保險等。這些新的金融方法，既能幫助客戶、同時給了銷售金融控制和風險控制方面的工具，因而他們可以和自己的客戶共同的探討怎樣增加他們資金的運行，所以這個項目很受到大家歡迎。

財務工作主要是圍繞兩點要求展開。一是確保財務部制定了基礎的政策和流程，二是確保風險控制在合理可承受范圍內(nèi)，有效支持業(yè)務部門。另外，李源一直強調(diào)做項目要圍繞三個主題：第一，stabilization，把政策、流程穩(wěn)定；第二，simplification，把流程簡化，簡化同時溝通也很重要。溝通可以加深大家對流程的理解，讓大家知道什么可以做、什么不可以做、找誰去做。第三，optimization，要最優(yōu)化。比如像返利，除了簡化其時間以外，在業(yè)務部門的支持下，一起把它的計算方式從20000條降到了1000條。“在基本的流程、政策更加穩(wěn)定的情況下，我相信我們的業(yè)務部門可以更加簡化流程，更加有效率，同時也可以讓我們整個公司的制度運轉(zhuǎn)更加優(yōu)化，并且延續(xù)下去。”

飛利浦成都照明應用中心 - 家居展示區(qū)域

重在點亮團隊

自2000年加入飛利浦，李源在飛利浦的三個事業(yè)部——健康生活、醫(yī)療科技和照明都工作過，這過程中也跨地區(qū)，包括在中國、新加坡、荷蘭等地。作為17年的資深飛利浦人，李源很感謝飛利浦提供這樣的一個平臺，并且以往學習的東西、積累的經(jīng)驗可以更好地支持她現(xiàn)在在飛利浦照明的工作。

“在不同的事業(yè)部，我的工作都以財務為主。這期間加入了轉(zhuǎn)型項目，對我影響深遠，它是一個關于怎么樣把財務人員集中起來，然后更有效地支持每一個業(yè)務部門的轉(zhuǎn)型項目。”項目過程中，李源接觸到不同的理念，處理和各方不同利益相關者的關系，在公司的很多地方都起到很大的促進作用，比如怎么樣去改善流程，提升組織效率。

一直以來，李源在財務團隊里推行的一個理念是財務一家（One Finance Family）。家庭觀念是給人帶來一種你到了這個工作崗位之后，同事愿意提供幫助、分享信息、探討問題，經(jīng)理愿意溝通聆聽，就像是個家庭。圍繞這個理念，李源帶領大家組織了各種各樣的活動進行團隊建設。“開始時我們做了一個整個團隊大家相互了解、認知的交流。之后，為了熟悉各自的角色和責任、更好的支持業(yè)務、做好風險控制，我們又做了很多的對話、交流。當時我們還做了一個團隊之間的調(diào)研，讓每個支柱多聽取他人的反饋。經(jīng)過這個討論，大家打開了心扉，更加直接地溝通。”

智慧城市中的照明網(wǎng)絡

除了工作以外，李源也很注重平衡生活和工作（work-life balance），也非常鼓勵她的團隊平衡工作和業(yè)余生活。周末放假時她會陪女兒一起上興趣班，在業(yè)余的時間，有一些興趣愛好、和家人分享的時光，是李源特別希望大家能擁有的。

飛利浦照明的企業(yè)文化推崇四個理念： Greater Together協(xié)作超越，大家是一個團隊，要怎樣更好地進行合作非常重要；Game Changer銳意創(chuàng)新，不局限于現(xiàn)有的方式，要勇于去做出改變；Passion for Results激情制勝，你應該對所做的事情有很大的熱情；Customer First客戶至上，你對自己要做的事情和對客戶應該負責任。

李源尤其欣賞后面兩個，Game changer這個詞語很大，很多人會覺得自己怎么能改變公司的game呢？在李源看來，其實你做的每一點，只要是你覺得對公司的業(yè)務是有利的、能夠優(yōu)化組織流程，那你就是Game changer。要做到game changer，首先，要有很大的勇氣，因為這個事情可能跟現(xiàn)在所做的，或者十年以來的所有東西都不一樣，而你要改變這個做法。第二，要堅持，找到一些支持者。只要你的概念對公司有利，肯定會有支持者，識別誰能真正地幫助你去改變。通過這些支持者，大家發(fā)出共同的聲音給到管理層。第三，管理利益相關者。有些人會反對你，通過你的支持者一起去和他們溝通。大家都不要覺得事情小，就不為。其實，任何一個事情只要是對公司有益，都應該去做這些改變。變革過程中肯定會有阻力，要有擔當，能夠找到支持者，獲得經(jīng)理的支持，并且能夠堅持。

對于財務來說，更歡迎Passion for Result這樣的價值觀。“在公司里做事，我不能說只是以結(jié)果為榮，但結(jié)果的確是非常重要的。如果我們花費很多功夫，但最后沒有帶來結(jié)果的話，無論多忙，應該要反思一下自己。增值是很重要的一點，一方面可以使得我們工作更加有效，另一方面我們確實也能為公司增加真正的效益。”