贏得家長支持的“三化”策略

班主任在教育教學過程中，不可避免地會與學生家長產生某種關系。這種關系如果處理得當，家長會支持班主任的工作，促進學生的進步。反之，則會給班主任的工作帶來阻力。由于各方面因素影響，當下一些家長并沒有意識到家校合作的重要性，在日常管理中不支持班主任的工作。這時候班主任就需要認真分析原因，找到化解這一尷尬局面的有效策略，真正發揮家校合作的育人功能。

一、家長不支持班主任工作的原因分析

（一）學校層面

家庭與學校的合作離不開制度與組織的保障，但目前家長參與學校教育缺乏相應政策的支持，缺少法律法規的保障。除了學校的家長委員會，沒有其他辦法對家長的配合程度展開考核。有的學校家委會成員是由學校指定的，有的家長委員只擔其職不謀其事，家委會議也是不定期召開的，沒有相應的規章議程。這種情況下，所謂的家長委員不能真正反映廣大家長們的心聲，也無法體現參與學校管理等各項事務的具體效果。同時，學校沒有將教師與家長的配合度納入常規考核，為了避免不必要的麻煩，部分教師自然不會與家長保持太過親密的互動，在家校合作方面顯得消極被動。在此情況下，部分家長自然不會積極支持班主任的工作了。

學校是一個相對封閉的場所，學生出不去，家長進不來。家長要想了解學校的管理理念、教師的教育理念、孩子的學習狀況，往往只能通過與教師交流，或者參加次數不多的班級活動。有些家長想要參與孩子的教育，但是孩子在校期間的學習他們插不上手，所以他們會片面地認為“配合”就是指在家對孩子進行監管。可以這樣說，一些家長是想參與孩子的教育的，但當面對學校里的具體事務時，他們的態度變得消極被動，更多是迷茫，不知所措。

（二）家長層面

1.教育是教師的事。

要想實現家長與教師的良好配合，首先應確定教師和家長的教育觀念是否一致。通過與部分家長的訪談，筆者發現，隨著素質教育的不斷深入，很多班主任將學生的品德教育放在首位，不再將“成績”作為衡量學生好壞的唯一標準，能充分認識到學生全面發展的重要性。然而，部分家長依舊看重分數，特別是一些沒有穩定工作的家長，他們沒有受過良好的教育，認為掙錢養家很辛苦，不想讓孩子再走自己的老路。于是，他們將所有的希望寄托于教師，久而久之，這部分家長當起了“甩手掌柜”，認為教育應是教師的事，對于班級管理事務十分消極、被動。

2.學習是孩子的事。

學生雖是學習的主人，但是他們仍處于成長過程中，對是非善惡的認知還不成熟，在學習上仍需家長的督促。在現實班級管理中，我們發現有些家長從一年級開始就給孩子報各種輔導班，看似盡心，實則是為自己的不負責找借口。他們認為：我已經花錢幫孩子去提升成績了，如果孩子還學不好，我也無能為力。殊不知，一年級正是學生學習習慣養成的關鍵期，也是良好學習品質形成的敏感期，父母的陪伴對孩子的發展至關重要。

3.老師是來“告狀”的。

在日常班級管理中，我們發現一些家長很少主動與教師聯系。當孩子在校出問題了，他們就就事論事地來和教師溝通，教師與家長情感上的交流少之又少。一些行為習慣不好的學生，由于經常被請家長，所以這部分家長對接到教師的電話很抵觸，他們覺得班主任打電話就是告狀的，肯定會說“你家孩子這個地方沒做好”“你的孩子那個地方又出問題了”。家長懼怕甚至消極抵抗，無視班主任給出的一些建議。“破罐子破摔”的心理不僅孩子會有，在家長身上也會體現。“忠言逆耳利于行”，但逆耳的話說多了，聽的人就可能覺得煩了。

（三）教師層面

1.與家長溝通的方式單一、頻率低。

家長與學校、教師面對面交流的機會很少，無非是通過家委會、家長會、家長開放日等，電話、校信通、QQ等聯系方式更多用在學生出現問題之后。再者，班級家長委員會一般規模都較小，一個班級只有一到兩名成員參與，這僅有的幾名成員很難說出班級每一位家長的訴求；而家長會一個學期甚至一個學年才開一次，會后家長也很難與教師實現一對一交流；至于家訪，在這個信息時代，能堅持的教師越來越少了，可能一個學期都沒有一次。正因如此，家長們長期的訴求得不到滿足，于是也就不愿去支持學校及教師的工作了。

2.個別家長愛“刁難”。

家長的教育背景、教育理念各不相同，很難與教師的教育理念達成完全一致。在教育過程中，有些家長會認為教師過于嚴苛，有的認為教師過于松懈，有的認為教師的教育理念落后，可謂“眾口難調”，于是一些教師誤認為這部分家長故意“不配合”自己的工作。

二、班主任贏得家長支持的有效策略

1.情感上融化——相互尊重，產生共鳴。

“尊重”是處理好教師和家長關系的前提條件。首先，班主任不可居高臨下，認為自己是“主”，家長是“次”，“次”必須聽從并服從“主”。其次，班主任在言行舉止上要親切、熱情、主動。如家長來學校與班主任溝通交流時，班主任可以主動幫家長搬一把凳子，倒一杯熱茶，像朋友一樣，不可冷言冷語、諷刺挖苦。最后，班主任要努力站在家長的角度想他人所想，與家長在情感上產生共鳴。班主任只有從內心深處尊重家長，平等對話，才能和家長親近交流，才能避免家長不支持班級管理工作這種現象。

筆者班上有個叫小丁的學生，父母離異，母親在外地上班，平時和爺爺奶奶生活。小丁的在校常規情況一直讓我頭疼：不打掃衛生，言語上侮辱同學，常常與同學鬧矛盾。我與小丁媽媽通過數次電話反映情況，但效果均不佳。久而久之，小丁的媽媽開始有了消極抵觸的情緒，不回信息、不接電話是常有之事。我覺察到這一現象，主動買了一些水果到小丁家中進行家訪。我首先肯定小丁的優點，然后循序漸進地指出需改進的地方。在交流中，我耐心傾聽，理解這位媽媽的不易，并提出幫助小丁改進的有效方法。通過真誠對話，家長逐漸消除逆反情緒。之后，小丁媽媽對我非常信賴，從“不愿配合”變成“積極支持”，時不時主動聯系我了解小丁的在校情況。

2.言語上暖化——平等對話，潤物無聲。

“語言”是一把雙刃劍，既可暖人心，也可傷人于無痕。班主任與家長交流是一門藝術，怎樣的言語既不傷人，又能讓人欣然接受，值得每一位教育工作者深入研究。首先，交談應目標明確、重點突出、簡明扼要。交流不是閑聊，時間過久或說了半天不知所云都會引起家長的反感；交流也不可三言兩語，讓家長覺得你在敷衍了事，沒有坦誠相待。當然，班主任更不可將交流變成“批斗”，如果一開口就是數落學生的種種不是，肯定會讓家長產生逆反情緒。所以，班主任在與家長交流孩子問題時，最好選擇無其他人在場的談話地點，肯定優點的同時循序漸進地引入需改進的地方，照顧家長的“顏面”。

筆者班上有個叫小浩的學生，很聰明，但自控能力不強，總喜歡在課堂上隨意講話。一次語文課，小浩隨意插嘴引得同學們哄堂大笑，惹得語文老師很生氣。課后語文老師給小浩的家長打電話，一頓“發泄”過后，小浩的媽媽一個勁地給老師賠不是。在這之后，小浩的語文成績一落千丈，由原來的班級前十變成了倒數。我經過了解發現，原來是小浩的媽媽對孩子的語文學習采取“不聞不問”的態度，甚至和孩子一起質疑老師。我找到了語文老師，經過一番交流，她意識到自己言語上的失當，第二天請來小浩的媽媽，再次進行交流。語文老師首先承認自己言語過激，并讓家長明白自己的良苦用心，在肯定小浩語文天賦的同時，嘆息孩子的退步，希望接下來一起努力幫助小浩提升語文成績。通過這次平心靜氣的交流，小浩的媽媽終于解開了心結，積極支持語文老師的各項工作。期末考試時，小浩的語文成績有了明顯的提高，這讓他媽媽開心不已。而在小浩媽媽和我的耐心引導下，小浩上課隨意插嘴的壞習慣也慢慢地消失了。

3.行動上感化——保持聯系，融洽溝通。

俗話說，“鍋不熱、餅不靠”。家長與班主任之間良好情感的維系離不開頻繁的聯系與溝通。“三天打魚、兩天曬網”類的聯系方式達不到緩解家長“不配合”情緒的目的。隨著信息技術的迅速發展，除了電話、短信，班主任還可以采取QQ、微信、校信通等方式與家長取得聯系。當然班主任還可以采取家訪、家長會等方式與家長實現面對面交流，運用肢體語言拉近彼此之間的距離。

小李的爸爸是大學教師，一直對學校的教育理念存有偏見。小李的爸爸雖表面“配合”我的各項工作，但內心深處是抵觸的。因為在學校評教中，他多次給了我“差評”。我了解到這一情況后，決定用實際行動感化家長并得到他的認可。我的孩子與小李年齡相仿，于是借著同齡人的優勢，我經常向小李爸爸請教孩子教育上的一些問題，還特意將小李的爸爸請到家長會上來介紹自己的育兒心得。通過一次又一次的交流，他逐漸與我親近起來，在教育問題上有不同意見時也會與我商討，而不是將意見放在心底，一味地責怪我了。能有這樣的結果，我想是因為我一次次真誠的溝通，用實際行動感化了這位家長。