班級(jí)QQ群內(nèi)家校溝通的正向引導(dǎo)
——基于積極心理學(xué)視角

一、班級(jí)QQ群內(nèi)家校溝通現(xiàn)狀

隨著信息技術(shù)的發(fā)展，即時(shí)通信工具不斷普及，社交網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)也逐漸成為家校溝通的重要途徑與載體。班級(jí)QQ群成了當(dāng)下班主任工作中常態(tài)的家校合作溝通的平臺(tái)，教師與家長(zhǎng)借助這個(gè)平臺(tái)進(jìn)行雙向互動(dòng)、群體互動(dòng)或是點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的互動(dòng)。班級(jí)QQ群為家校雙方提供了交換信息、解決問(wèn)題的渠道，為班級(jí)家長(zhǎng)之間提供了互相學(xué)習(xí)和提升的通道，同時(shí)也通過(guò)家長(zhǎng)在群內(nèi)的互動(dòng)，營(yíng)造了和諧的班級(jí)氛圍。和諧的班級(jí)氛圍，有利于教師和家長(zhǎng)、家長(zhǎng)和家長(zhǎng)在相互融合促進(jìn)中對(duì)孩子形成成長(zhǎng)的教育引導(dǎo)合力。

但是，筆者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，班級(jí)QQ群在發(fā)揮信息傳遞、情感交流等積極作用的同時(shí)，也出現(xiàn)了一些不和諧的聲音，給班級(jí)家校合作帶來(lái)負(fù)面的影響：一些家長(zhǎng)在班級(jí)QQ群內(nèi)討好刷屏、炫富顯擺，傳遞不正確的價(jià)值觀；一些家長(zhǎng)因?yàn)閷?duì)孩子的過(guò)度關(guān)注，無(wú)時(shí)無(wú)刻不在群中提問(wèn)發(fā)言，嚴(yán)重干擾班主任和其他家長(zhǎng)正常的工作節(jié)奏；甚至一些家長(zhǎng)還會(huì)在群里與其他家長(zhǎng)或教師發(fā)生爭(zhēng)吵，影響班級(jí)的團(tuán)結(jié)和諧。總之，在班級(jí)QQ群里，因?yàn)榧倚ｋp方對(duì)教育的理解和追求的不同而出現(xiàn)各種分離、誤解、矛盾甚至對(duì)立，導(dǎo)致家校合作失序。

基于以上分析，筆者認(rèn)為，班主任在日常工作中需要做好班級(jí)QQ群的規(guī)范管理和正向引導(dǎo)工作，尤其是要引入積極心理學(xué)理論，在改進(jìn)和提高自我工作方式的基礎(chǔ)上，進(jìn)行班級(jí)QQ群交流內(nèi)容和交流形式的正向引導(dǎo)，營(yíng)造積極向上的家校合作氛圍，提升家校溝通的效果。

二、班級(jí)QQ群內(nèi)家校溝通正向引導(dǎo)的意義

積極心理學(xué)的核心思想強(qiáng)調(diào)人本身?yè)碛械姆e極因素，強(qiáng)調(diào)人的價(jià)值，主要對(duì)人的積極情緒體驗(yàn)、積極認(rèn)知過(guò)程、積極人格特點(diǎn)給予途徑和方法。班主任在班級(jí)QQ群內(nèi)要充分利用積極心理學(xué)理論，強(qiáng)調(diào)正向引導(dǎo)。

1.激發(fā)家長(zhǎng)的積極情緒體驗(yàn)。積極情緒是一種具有正向價(jià)值的情緒，積極情緒體驗(yàn)是能激發(fā)人產(chǎn)生接近性行為或行為傾向的一種心理反應(yīng)，其包括感官愉悅和心理享受，增進(jìn)個(gè)體的積極情緒體驗(yàn)有利于積極人格、積極力量和積極品質(zhì)的形成。在班級(jí)QQ群中，班主任應(yīng)該呈現(xiàn)學(xué)生和班級(jí)積極陽(yáng)光的一面，不斷給予家長(zhǎng)鼓勵(lì)和肯定，讓家長(zhǎng)獲得積極的情緒體驗(yàn)，從而引導(dǎo)家校雙方以更積極的心態(tài)面對(duì)學(xué)校及家庭教育生活。

2.滿足成員的積極心理需求。培養(yǎng)積極的情緒體驗(yàn)，必須以滿足積極的心理需求為出發(fā)點(diǎn)。班級(jí)QQ群的開(kāi)放性既豐富了家校合作的內(nèi)涵，又增強(qiáng)了家校合作的互動(dòng)性和實(shí)時(shí)性，及時(shí)滿足雙方的心理需求。利用班級(jí)QQ群，班主任可以就某個(gè)學(xué)生的某些情況與家長(zhǎng)進(jìn)行一對(duì)一的交流，也可以就某一類問(wèn)題與一部分家長(zhǎng)進(jìn)行集體交流，還可以就某一共性問(wèn)題組織全體家長(zhǎng)討論與交流。

3.呈現(xiàn)科學(xué)積極的問(wèn)題解決方案。對(duì)于班級(jí)突發(fā)事件，教師可以在事情發(fā)生后及時(shí)利用QQ群進(jìn)行情況通報(bào)，并呈現(xiàn)問(wèn)題處理的步驟，積極采納家長(zhǎng)的建議，抓住教育契機(jī)進(jìn)行正向引導(dǎo)，共同形成最科學(xué)合理的解決方案，達(dá)成家校一致。此外，班主任在遇到群中不和諧的聲音時(shí)，應(yīng)盡量嘗試?yán)斫饧议L(zhǎng)的想法，并多多征求家長(zhǎng)的意見(jiàn)，了解家長(zhǎng)的真實(shí)想法，找到家校雙方的契合點(diǎn)。

三、積極心理學(xué)在班級(jí)QQ群正向溝通引導(dǎo)中的運(yùn)用

1.積極正向的溝通表達(dá)。班級(jí)QQ群內(nèi)，教師和家長(zhǎng)兩大合作主體在共同目標(biāo)下吸收對(duì)方的“養(yǎng)分”，多層次、多維度的溝通表達(dá)為家校合作提供了切實(shí)的路徑。班主任需改變家庭教育中重智輕德、重知輕能、過(guò)分寵愛(ài)、過(guò)度要求的傾向。班主任要與家長(zhǎng)在教育觀念上達(dá)成共識(shí)，積極正向的表達(dá)是非常必要的。家長(zhǎng)與班主任個(gè)別溝通時(shí)，班主任可以引導(dǎo)家長(zhǎng)發(fā)現(xiàn)孩子的優(yōu)勢(shì)所在，關(guān)注教育的長(zhǎng)期效果。對(duì)于班級(jí)突發(fā)事件應(yīng)多采用點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的溝通，先扭轉(zhuǎn)消極認(rèn)知，安撫情緒，進(jìn)而澄清事實(shí)，確定問(wèn)題解決的流程，著眼溝通分享的積極正向。

2.適切合適的溝通內(nèi)容。家校溝通中，班主任在班級(jí)QQ群中應(yīng)該多了解家長(zhǎng)的需求，并及時(shí)傳遞適切的、積極正向的內(nèi)容。例如，在“群論壇”中將信息分門別類地發(fā)布與保存，如學(xué)校通知、班級(jí)活動(dòng)、教師答疑等，方便學(xué)生和家長(zhǎng)隨時(shí)瀏覽、獲取、解惑；通過(guò)“群共享”，讓家長(zhǎng)及時(shí)了解學(xué)校、班級(jí)的各項(xiàng)工作，取得家長(zhǎng)的積極支持和主動(dòng)配合。班主任可以針對(duì)班級(jí)或?qū)W生個(gè)性或共性的問(wèn)題，進(jìn)行家庭教育方法的指導(dǎo)。

3.優(yōu)化多樣的溝通形式。從內(nèi)容形式上看，班級(jí)QQ群內(nèi)的溝通可以分為文字類、圖片類、文檔類、視頻類等。教師可以用文字、文檔類內(nèi)容將先進(jìn)的教育理念和科學(xué)的教育方法上傳到班級(jí)QQ群，以便與家長(zhǎng)共同學(xué)習(xí)、共同成長(zhǎng)。教師可以用圖片、視頻類內(nèi)容將班級(jí)每學(xué)期開(kāi)展的各種活動(dòng)上傳到班級(jí)QQ群空間，讓家長(zhǎng)了解班級(jí)動(dòng)態(tài)。從語(yǔ)言表達(dá)上看，對(duì)于班級(jí)公共事務(wù)，尤其是需要家長(zhǎng)配合的事情，班主任應(yīng)盡量用商量的口吻，而不是直接的通知或是命令式的表達(dá)。班主任在班級(jí)QQ群這個(gè)網(wǎng)絡(luò)空間里應(yīng)該盡量用溫和的語(yǔ)言表達(dá)友善的心意，讓不見(jiàn)面的交流充滿溫情。

總之，班主任合理運(yùn)用積極心理學(xué)理論，在班級(jí)QQ群交流中努力注入積極的行動(dòng)目標(biāo)和具體路徑，增強(qiáng)家長(zhǎng)、教師、學(xué)校的積極體驗(yàn)、積極情緒、積極認(rèn)知，真正提升家校合作的效能。