高校跨境電子商務人才培養模式研究

夏榕 武漢傳媒學院

一、 高?？缇畴娮由虅杖瞬排囵B的現狀及存在問題

（一）高校跨境電子商務人才培養現狀

依托互聯網技術發展起來的電子商務日漸成熟，而跨境電子商務還是一個較新的概念。據中國電子商務研究中心監測數據統計，我國跨境電商交易規模從2011 年至 2016 年的六年間增長數額近 5 萬億。電商行業從業人員的數量也在快速增長。截止到 2015 年中，我國電商服務企業直接員工數量超過 255萬人次，間接帶動的就業超過1835萬人次。對于剛剛起步的跨境電商而言，人才供給不足將導致未來一段時間內人才缺口巨大。

（二）高?？缇畴娮由虅战逃虒W存在的問題

缺少系統培養方案。目前，跨境電子商務在我國多數高校中尚未正式作為一個獨立專業出現，只有少數高校開設了跨境電商培養方向，人才培養工作嚴重滯后。一些高校被政府列入跨境電子商務人才培育基地，此外，一些高職院校率先開設了跨境電子商務專業以及相關培養課程。

教學技術相對滯后。如今傳統課堂教學已十分落后，翻轉式課堂、混合學習、大數據技術已經開始。廣泛運用到課堂教學當中。理論知識的學習可以通過在線學習平臺完成，面授課程則以解決問題、知識拓展、項目實踐等內容代替。

實踐訓練效果欠佳。與上一節內容提出的學生實踐能力素質欠缺相對應的就是教學過程中實踐技能訓練環節所存在的問題。學生往往僅通過實訓課堂學會了課本講述的基本操作技能，很少有機會接觸企業實際的項目，也很少去進行真正的平臺交易，因此離企業崗位勝任的標準還相差甚遠。

（三）政府教育投資與培養政策存在的問題

1.跨境電商政府教育投資效益低。影響跨境電商人才輸出的因素有兩個層面，一是缺乏系統的人才培養機制，高校人才輸出數量和質量難以保證；二是教育投資浪費嚴重，人力資本價值難以實現。企業為了獲取優秀人才，不僅投入時間成本，還要付出培訓成本和基礎設施建設成本。但是，由于高校的教育壟斷難以突破，產學合作沒有組織和制度保障，企業往往只有投資，難以實際參與教學，最終人力資本價值無法達到企業標準。而政府投資主要用于實習基地的建設和創業激勵，重實踐而輕理論，在課程的研究、教材的編寫、教學的設計等學科體系建設方面投資少，效率低，難以從根本上解決人才培養問題。

2.政策相關主體參與存在制度障礙。高校跨境電商人才培養政策的利益主體包括高校、企業、政府、學生和其他組織。在人才培養政策過程中，各相關利益主體基于自身不同的利益訴求而產生不同的政策期望，難以實現利益均衡。高校在人才培養過程中強調自身主體地位，不希望企業和其他組織對教育教學過程過度干預。

二、構建高校跨境電子商務人才培養體系

（一）優化跨境電商人才培養目標

首先，跨境電商專業擁有外貿、電商、外語等多學科的交叉背景，且在實際操作運行方面也需要掌握一定的計算機、設計、營銷等基本技能。應將培養目標之一定位在多學科背景的復合型人才?？缇畴娚虖臉I人員需要具備很強的學習能力和對于發展變化的適應能力。同時，對于優秀的應屆畢業生來講，還需要具備一定的創新創業能力，善于發現和把握行業發展中的機遇，開辟新的市場，創新發展模式。第三，如今人才市場競爭激烈，用人公司不僅注重業務發展和技術的更新，同時也非常注重企業文化的建設和人才綜合素質的培養。因此在人才選拔過程中，知識和技能的考察是一方面，公司還會通過無領導小組討論、輪崗實習等方式考察應屆生的綜合素質。正如冰山模型所描述的，企業越來越重視冰山以下的部分，關注人才的潛能發展。

（二）建設跨境電商校內實訓室及校外實習基地

跨境電子商務人才培養模式的升級應當匹配最前沿的教學技術，硬件平臺以互聯網教室和跨境電商實訓基地的建設為重點?，F代化的互聯網教室是以智能硬件為核心，以移動應用為平臺，有云和大數據作為支撐，所構建的教與學、課前課中課后、教室內外，老師、學生、學校、企業多維度的教學應用生態系統。目前互聯網教室的開發已經在教學環境管理、教學模式支撐和教學資源生成等方面具備了成熟的技術。實訓基地建設則需要校企共同出力，同時引進政府投資，將基地打造成集培訓課堂、實訓室、報告廳等為一體的訓練環境，集學生宿舍、餐廳超市、運動健身等為一體的生活環境。

跨境電子商務教學用軟件平臺大致可分為三類，第一是互聯網教室配套的智能軟件系統，第二是跨文化溝通訓練配套軟件，第三是跨境電商實務配套的一系列軟件平臺。互聯網教室目前市場上有很多公司都在進行開發和推廣，教室和軟件環境的配套是需要同步購買和建設的阿里巴巴集團開發的Aliexpress平臺、職路Technology跨境電商實訓教學系統、酷?？缇畴娚虒嵱柶脚_等。

“跨境電商實戰營”是將學生專業技能的實踐部分打造成一個高校和企業聯合成立的品牌項目，是由校企共建，高校大三至大四學生自主報名參與的短期封閉式跨境電商實戰特訓。學生進入實訓基地后，前期經過課程培訓，對合作企業、跨境電商模擬實戰平臺的操作、以及后期要完成的項目選題有一個大致的了解，明確任務目標和考核方式等。隨后開始自行組建團隊進行選題，企業為每支或每兩支隊伍配備一名導師，在規定時間內進行實戰場景的模擬運作，同時全程會有視頻影像記錄。特訓最后將進行成果展示和考核，成績優秀的團隊成員將優先獲得企業實習機會，導師將獲得企業的嘉獎，同時該團隊也可將獲獎項目作為未來創業的種子項目。

（三）加強跨境電子商務人才綜合素質培養

學科綜合課程體系?？缇畴娚淌且婚T交叉學科，其理論課程的構建需要整合多學科理論知識，分重點進行教學和考察，這類課程除了普通本科必修的基礎等課程外，跨境電商專業還應重點開設心理學、藝術與審美等選修課程，提升學生綜合素質。行業敏感性素質的培養則主要以創新創業類課程和比賽為主，培養學生成為有想法、敢實踐、懷揣夢想的新青年。例如可開設跨境電商創業與創新、跨境電商網站設計大賽、網店創業比賽等等。

專業類課程體系的建立則主要參考的是專業能力素質。進入跨境電商行業，必然要與世界各地的買家、賣家、商家等客戶進行溝通交流，產品營銷。因此，在國際商務英語、國際商務禮儀是必修的幾門基礎課程。專業技能維度涵蓋的專業課程比較多，融合了傳統電子商務專業和國際貿易專業的部分知識。從傳統電子商務專業中篩選的課程有電商網站建設、網頁設計、網絡數據庫等。

混合學習教學設計?；旌蠈W習教學設計的原則就是設計以學生為主體進行實踐活動的環境，關注人與環境的和諧統一，關注人的整體性和完整性發展。

首先，教學的人?；旌蠈W習強調以學生為主體的教學，教師和企業導師根據學生的學習行為、學習效果和能力素質差異進行有針對性的教學。教師可以根據學生日常的學習行為態度，結合學生在線學習的大量過程數據中分析出學生的學習特點和認知結構，匹配各項勝任力特征實施教學。例如有些學生自覺性差，時常出現遲到、缺勤或在線課程不能及時完成等狀況，那教師可著重培養其計劃推行能力和進取心等素質；若學生專業技能出色、成績突出，但存在與師生互動少、不善于在群體中發言等問題，則需要著重培養其協調溝通、團隊合作等素質。

第二，教學環境?；旌蠈W習是線上與線下兩種學習環境的混合，跨境電商教學的線下環境可以分為理論授課環境和實踐教學環境兩部分。其中理論授課環境可以引入前沿的教學環境設計，以互聯網教室為主，課上課下全程數字化管理，精準分析學生學習行為，對應勝任力素質評判，實施個性化教學。實踐教學環境以跨境電商實訓基地建設為主，以滿足跨文化溝通維度和專業技能維度能力素質訓練為主的軟件平臺，以及實訓基地硬件環境設施的配置等。

第三，教學內容。教學內容是連結各教學要素的紐帶，是促進學習共同體的構建，體現信息時代群組互動的分享式學習特征?？缇畴娚淌切屡d領域，且知識結構多元化，更新速度很快，因此鼓勵學生進行自主學習和探究性學習是一種較好的策略。這兩者的結合不僅能夠讓學生在探究性學習過程中提升其信息分析、學習發展等能力，還能夠在群組互動和分享式學習中培養協調溝通、團隊合作之能力。

第四，教學方法?；旌蠈W習視域下的教學方法就是教學系統中的人在一定的教學環境中，使用教學技術完成教學內容的一系列教與學的方法論?？缇畴娚虒I的特點是學科交叉、知識更新快、重實踐、鼓勵創業，因此為培養學生多維的勝任素質，可采用問題導向式教學、體驗式教學、討論式教學、項目導向式教學等教學方法互相配合。體驗式教學是當前較為新穎的教學方式，被較多的運用于創新創業教學當中，有情境體驗、案例分析、角色扮演、課堂辯論、模擬訓練等幾種形式，可運用與跨境電商創業課堂。最后，教學方法中如線上線下課時數的分配，企業教師參與教學的比例，以及在理論或實踐課程中教師引導和學生思考的時機把握等等。

（四）促進跨境電商實戰團隊創業孵化

“跨境電商實戰營”以其短期、高效的特點，能夠很大程度上提高校企師生的參與度，企業無需耗費大量的時間及人力成本，且品牌項目的模式也更加受到企業的認可和歡迎。對學生而言，這種短期、集中的訓練和團隊作業的方式能更加有效的鍛煉和提升其技能水平，激發學生潛能。第三，競爭之下出人才。每一期實戰營的優秀團隊能夠優先實習和錄用，這對每個團隊的學生來講必將精煉技能，團結一致，全力以赴參與競爭。同時，在競爭的壓力和成就導向的驅使之下往往能夠出現非常優秀的作品，甚至成為未來學生創業的種子項目，更使學生在完成項目時追趕前沿，積極創新，培養其創新創業的思維和能力。

學校提供跨境電商孵化基地，為創業學生提供孵化體驗場地及創業孵化區，通過培訓學習，學員進入孵化體驗區進行模擬體驗，在學校老師與企業導師的共同指導下，進行創業孵化。學生團隊承接代運營或自主創業，阿里巴巴跨境電商人才培養基地進行資源整合，創業學員獲得廠家提供的一手貨源，經營產品并獲利。

三、高?？缇畴娚倘瞬排囵B模式保障機制

（一）高?？缇畴娚探虒W隊伍建設

引進優秀的跨境電商人才，設置相關專業，儲備優質的電子商務教師資源。針對高?？缇畴娚探處熯M行培訓，提升其專業能力，另一方面安排高校教師參與跨境電商工作中掛職鍛煉，深入了解跨境電商產業鏈，并將這些知識帶入課堂當中詳盡分析。鼓勵高?？缇畴娚探處熯M行學術交流，了解跨境電商最前沿的發展趨勢，拓寬跨境電商領域思維。加強戰略合作，通過和其他教育機構合作，共同建設跨境電商教師隊伍。通過組織教師與國內優秀跨境電商企業一線員工交流，確保高校教師跨境電商調研的全面性。

（二）高?？缇畴娚倘瞬艆f同培養機制

高校作為跨境電子商務人才供給主體，是教育教學政策的踐行者。因此高校主體的作用為根據人才培養模式的需要整合相應的教育教學資源，如教學軟硬件環境的搭建、教材選用、師資培養和各類基礎設施建設等。第三，推進產學合作。積極與企業建立合作，實現校企機制共建，資源共享，培養滿足企業需要的專業人才。

企業是人才需求方，在跨境電商人才培養中，企業也是主要踐行者。企業不僅要主動聯合高校開展合作教學，同時要不斷提高企業自身的競爭力和綜合實力。因此企業主體的作用主要包括：第一，推進產學合作。一方面要參與到高?？缇畴娚虒I的教學過程中，特別是提供實踐訓練的指導；另一方面要為應屆畢業生提供實習崗位和完整的實習工作安排。第二，增加就業崗位供給。企業自身實力的不斷提高和管理機制的不斷完善會帶來更多的崗位空缺，因而能夠為應屆畢業生提供更多的就業機會。

作為政策的制定與執行者，政府掌握著最主要的資源，與其他所有主體均存在關系較強的雙向互動關系。各主體也會根據自身的政策期望和利益訴求而與政府進行信息交換，進而影響政策過程。高校擁有豐富的教育教學資源和資金，是跨境電商人才培養的核心主體，也是人才培養政策的主要落實單位?？缇畴娚唐髽I是人才需求方，在產學合作政策指導下與高校聯合共同培養人才，特別是在企業實習和就業期間對學生的影響甚至超過高校，因此跨境電商企業與高校、學生和政府之間也存在著較強的互動。