新時(shí)期電力營(yíng)銷(xiāo)管理市場(chǎng)的營(yíng)銷(xiāo)管理論述

劉麗斌 歐陽(yáng)輝

國(guó)網(wǎng)湖北省電力有限公司武漢市東西湖區(qū)供電公司

導(dǎo)言：電力行業(yè)對(duì)于社會(huì)的發(fā)展以及經(jīng)濟(jì)的建設(shè)有著至關(guān)重要的影響，伴隨著時(shí)代的發(fā)展，電力企業(yè)需要應(yīng)對(duì)前所未有的挑戰(zhàn)，因此企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)有必要在電力營(yíng)銷(xiāo)管理上多下一些功夫，運(yùn)用科學(xué)合理的方法來(lái)推出相應(yīng)的創(chuàng)新措施，這對(duì)于企業(yè)的發(fā)展來(lái)說(shuō)至關(guān)重要。

一、電力市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的概念

在這里我們首先要對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的概念進(jìn)行介紹，電力市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)主要是指以電力企業(yè)為引導(dǎo)者，運(yùn)用合理的經(jīng)營(yíng)手段把電能和相關(guān)的服務(wù)視為商業(yè)產(chǎn)品進(jìn)行銷(xiāo)售。這其中的營(yíng)銷(xiāo)手段是否滿(mǎn)足市場(chǎng)需要、電能供應(yīng)是否穩(wěn)定以及服務(wù)是否到位都在很大程度上決定了電力市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的成效。隨著電力市場(chǎng)需求的不停改變，電力企業(yè)需要有針對(duì)性的展開(kāi)營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)新，這樣企業(yè)才能更好地發(fā)展。

二、新時(shí)期電力營(yíng)銷(xiāo)管理市場(chǎng)的營(yíng)銷(xiāo)管理現(xiàn)狀分析

1.電力營(yíng)銷(xiāo)意識(shí)尚且不足。電力營(yíng)銷(xiāo)是電力企業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)與前提，其工作質(zhì)量與管理能力，與電力企業(yè)生存及發(fā)展密切相關(guān)。但是受到“計(jì)劃經(jīng)濟(jì)”理念的影響，我國(guó)電力企業(yè)尚處于初期發(fā)展階段，從計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制的理念逐步向市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)管理模式慢慢發(fā)展。在這種情況影響下，電力營(yíng)銷(xiāo)管理工作缺乏積極性與主動(dòng)性，使得實(shí)際的監(jiān)督與管控效果不佳，員工工作的積極性，自身的營(yíng)銷(xiāo)意識(shí)尚且不足。

2.電力營(yíng)銷(xiāo)決策不夠科學(xué)。電力營(yíng)銷(xiāo)企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)管理。過(guò)程中，可以積極應(yīng)用各類(lèi)現(xiàn)代化信息技術(shù)手段，發(fā)揮信息化管理、電子化管理及智能化管理的作用價(jià)值。然而縱觀當(dāng)前電力營(yíng)銷(xiāo)管理的實(shí)際情況來(lái)看，卻存在著員工計(jì)算機(jī)操作能力、實(shí)踐應(yīng)用能力較差的問(wèn)題。電力營(yíng)銷(xiāo)管理人員自身的計(jì)算機(jī)操作能力，會(huì)直接影響電力營(yíng)銷(xiāo)工作質(zhì)量，需要基于時(shí)代發(fā)展的特點(diǎn)不斷予以創(chuàng)新。

3.電力營(yíng)銷(xiāo)體系不夠健全。盡管我國(guó)電力營(yíng)銷(xiāo)事業(yè)。已經(jīng)取得了突破性進(jìn)展，但是相較于其他國(guó)家的電力營(yíng)銷(xiāo)行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀來(lái)看，仍然存在著諸多不足之處。比如信息化建設(shè)水平較差，信息化處理能力較低等等。某供電局中共包含五個(gè)轄區(qū)，每個(gè)區(qū)域中供電局均具有營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)，但是版本具有差異性特點(diǎn)，即便在同一個(gè)區(qū)域中，也包含多個(gè)版本。

三、電力市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理機(jī)制的組成

1.市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)意識(shí)。如果想要做好電力營(yíng)銷(xiāo)管理工作的話(huà)，電力企業(yè)就應(yīng)該注重培養(yǎng)員工的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)意識(shí)，相關(guān)的制度要足夠的嚴(yán)謹(jǐn)，這樣的話(huà)各方面的營(yíng)銷(xiāo)方案才能夠得到貫徹與落實(shí)，電力市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理才能順利地進(jìn)行下去。

2.市場(chǎng)的分析和預(yù)測(cè)。如果想要制定科學(xué)、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)碾娏I(yíng)銷(xiāo)管理制度，就一定要對(duì)市場(chǎng)規(guī)律進(jìn)行相應(yīng)的預(yù)測(cè)以及研究，電力企業(yè)一定要對(duì)電力市場(chǎng)有足夠的了解，展開(kāi)實(shí)際的調(diào)查，這樣市場(chǎng)預(yù)測(cè)結(jié)果才能足夠的精準(zhǔn)，電力營(yíng)銷(xiāo)管理工作才會(huì)取得令人滿(mǎn)意的成效。

3.營(yíng)銷(xiāo)管理策略。為了讓電力營(yíng)銷(xiāo)管理制度更加的科學(xué)合理，工作人員需要從加強(qiáng)電力營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)這方面入手，之所以要進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)管理就是為了提升客戶(hù)對(duì)于服務(wù)的滿(mǎn)意度，如此一來(lái)，電力企業(yè)才能在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立足。

四、構(gòu)建電力企業(yè)電力營(yíng)銷(xiāo)管理制度的方案

1.構(gòu)建科學(xué)的營(yíng)銷(xiāo)管理制度。工作人員需要結(jié)合市場(chǎng)所需求的實(shí)際內(nèi)容，努力做好創(chuàng)新工作，確保制度科學(xué)合理。需要注意的是，工作人員在制定電力營(yíng)銷(xiāo)管理制度的時(shí)候，需要站在客戶(hù)的角度上進(jìn)行思考，這樣可以使?fàn)I銷(xiāo)管理的效果更好。

2.分析客戶(hù)的潛在需求行為。如果想要做好電力營(yíng)銷(xiāo)管理創(chuàng)新方面的工作的話(huà)，第一步要做的就是研究客戶(hù)的潛在需求，收集相關(guān)的精準(zhǔn)信息以及數(shù)據(jù)，運(yùn)用先進(jìn)的科技構(gòu)建完善的電力營(yíng)銷(xiāo)管理制度，這樣工作人員就可以有效地對(duì)客戶(hù)各方面的需求展開(kāi)記錄，并對(duì)其進(jìn)行分析，讓服務(wù)質(zhì)量得到提升，推動(dòng)電力營(yíng)銷(xiāo)行業(yè)的前進(jìn)。

3.精準(zhǔn)定位消費(fèi)客戶(hù)，打造個(gè)性化營(yíng)銷(xiāo)。伴隨著大數(shù)據(jù)時(shí)代的到來(lái)，進(jìn)行電力營(yíng)銷(xiāo)管理創(chuàng)新時(shí)還需要做好客戶(hù)的定位，工作人員可以憑借大數(shù)據(jù)對(duì)電力產(chǎn)品的使用群體進(jìn)行分析，進(jìn)行客戶(hù)定位，展開(kāi)個(gè)性化營(yíng)銷(xiāo)，這樣客戶(hù)的滿(mǎn)意程度就會(huì)大幅度上升，對(duì)于電力企業(yè)發(fā)展來(lái)說(shuō)有很大的幫助。

4.定制新產(chǎn)品，拓展新市場(chǎng)。電力營(yíng)銷(xiāo)管理創(chuàng)新的方法之一是定制新產(chǎn)品并拓展新市場(chǎng)。大數(shù)據(jù)電力營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)與傳統(tǒng)的電力營(yíng)銷(xiāo)管理制度相比，將客戶(hù)的需求和市場(chǎng)需求作為業(yè)務(wù)導(dǎo)向。在現(xiàn)代社會(huì)當(dāng)中，如果電力企業(yè)不能夠認(rèn)準(zhǔn)市場(chǎng)的變化和需求，將會(huì)在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中遭到淘汰，因此，以客戶(hù)和市場(chǎng)的需求為導(dǎo)向，定制新產(chǎn)品，拓展新市場(chǎng)對(duì)于電力企業(yè)的發(fā)展是十分重要的。

5.依靠互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，開(kāi)展多元化服務(wù)。電力營(yíng)銷(xiāo)管理創(chuàng)新在于依靠互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，開(kāi)展多元化服務(wù)，現(xiàn)代社會(huì)的發(fā)展離不開(kāi)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，而網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)作為基于大數(shù)據(jù)電力營(yíng)銷(xiāo)管理創(chuàng)新的關(guān)鍵，自然也離不開(kāi)對(duì)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的應(yīng)用，因此，依托互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展開(kāi)展多元化服務(wù)是大數(shù)據(jù)電力營(yíng)銷(xiāo)管理創(chuàng)新的必經(jīng)之路。

結(jié)語(yǔ)：背景下電力企業(yè)需要全面認(rèn)識(shí)到電力營(yíng)銷(xiāo)的重要意義，基于客戶(hù)的實(shí)際需求展開(kāi)電力營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)活動(dòng)。電力企業(yè)可以通過(guò)創(chuàng)新電力營(yíng)銷(xiāo)管理理念，轉(zhuǎn)變電力營(yíng)銷(xiāo)管理模式及注重電力營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)構(gòu)建等方式，為現(xiàn)代電力企業(yè)的發(fā)展奠定良好基礎(chǔ)，以客戶(hù)為主體，基于客戶(hù)的實(shí)際需求進(jìn)行綜合性分析，做好營(yíng)銷(xiāo)與服務(wù)工作。