為什么我說的話你聽不懂？

李剛

為什么別人總是聽不懂你的話，你的心思猜來猜去也沒人猜得明白？那是因為——

一、省略了不該省略的

有人說，兩個人交流時，其實是六個人在交流：一邊是“你以為的你”和“你以為的他”在說話，一邊是“他以為的他”在聽“他以為的你”在說話，而“真正的他”和“真正的你”其實根本沒有碰頭。

買錯了嗎？

某日，媽媽給當程序員的爸爸打電話：“下班順路買10個包子；如果看到賣西瓜的，買1個。”當晚爸爸手捧1個包子進了家門。媽媽怒道：“你怎么只買了1個包子？！”爸爸甚恐，喃喃道：“因為我看到賣西瓜的了。”你躲在一旁看著這位哭笑不得的爸爸，也只能在精神上安慰他了。

為什么爸爸會覺得“買1個”后面省略的是包子呢？那是因為，真正錯誤的是我們平時的說話方式：只要覺得對方能聽得懂，能省略的就省略。

我們在和熟悉的人溝通時，因為缺乏“表演欲望”，常犯的錯誤就是——因為過于簡潔，而讓對方發生誤解。那怎樣避免產生誤解呢？大部分人只需要記住一個原則和五項基本技能。

一個原則：把事情有條理地說清楚。

五項基本技能

核心任務——不要用省略句式，要盡量用“邏輯結構”。

盡量用簡單的句式，避免使用雙重否定、反問等容易被誤解的語氣。

少用形容詞或者意思模糊的詞。

對有多重意思的詞進行定義，對專業名詞進行形象地描述。

核心結論要會舉例或描述細節。

尤其要注意闡述關鍵信息時，盡量用“邏輯結構”，而非“省略結構”。

比如，“你就打個車吧”是“省略結構”，而“如果你想半個小時內到目的地，那么最好打個車”，這就是“邏輯結構”。文中的程序員爸爸就吃了省略結構的虧。

二、不小心患了“想當然病”

還有一種情況，就是我們把自己收到的信息“想當然化”，造成你理解錯了別人的意思，也傳達錯了別人的意思。

“媽媽，剛才老師打電話說，下周因為天氣原因，所以原定的夏令營取消了。”

“什么叫取消了？”

“取消了就是取消了！”

“取消了，是夏令營不再舉行了還是會延期舉行？”

“這我怎么知道！”

……

小明 “想當然”地認為：天氣不好，取消了就是取消了，還要想這么多嗎？

對付“想當然病”，最好的方法就是——“蘇格拉底式”的提問。

三、缺少因果關系

甲：我的總成績比上次提高了10分，語文比上次提高了20分。

乙：他的語文比上次多考了20分，總成績比上次提高了10分。

丙：他的總成績提高了10分，語文提高了20分，那說明其他科沒有進步或者進步很少啊！

一眼就能看出，這三個人說的話邏輯性一句比一句強。分析原因，甲只是說了兩件事，乙點出了兩件事的關系，而丙為兩件事建立了新的因果關系。雖然丙的分析也未必對，但是我們卻能根據丙建立的因果關系，對事情進一步分析，并且相比甲和乙，丙的話給了我們分析問題的方向。

看到這兒，你應該懂得了為什么你的心思別人難讀懂了吧！我們常說，飯要一口一口吃。其實，說話也要想一想，一句一句地說！endprint