服務(wù)是管理之根 文化是班級之魂

孫洪倫

中圖分類號：G63 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A 文章編號：1003-9082（2017）12-0-01

班主任工作雖崗位平凡，但責(zé)任重大；與學(xué)生雖相處短暫，但影響深遠(yuǎn)。尤其是在新形勢下，我們一定要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，做一個敬崗愛業(yè)且充滿智慧的班主任老師。二十幾年的班主任工作取得了一些成果，1993年擔(dān)任班主任的第二年，我?guī)У某跞灏嗑蜆s獲“濱州地區(qū)優(yōu)秀班集體”的稱號，以后每年都獲得“學(xué)校優(yōu)秀班主任”的稱號。梳理多年班主任工作的得與失我總結(jié)為兩方面：服務(wù)是做好的管理，文化是最好的制度。

一、班主任要增強(qiáng)服務(wù)意識

1.服務(wù)于學(xué)生

班主任與學(xué)生的關(guān)系與其說是管理不如說是服務(wù)，服務(wù)于學(xué)生不僅需要言傳，更需要身教。“學(xué)生無小事，事事是教育”，如在教室里我們要眼觀六路耳聽八方，盡量關(guān)注到每一個學(xué)生和每一件物品，洞察到每個學(xué)生的心態(tài)和情緒，保證教室里的桌椅整齊干凈，窗簾、飲水機(jī)、黑板、多媒體等設(shè)施清潔好用，創(chuàng)設(shè)良好的學(xué)習(xí)環(huán)境。融洽的師生關(guān)系是決定教育教學(xué)成敗的關(guān)鍵，我們一定要以愛育愛，贏得學(xué)生的信任和喜歡，學(xué)生才會“親其師信其道”；要動態(tài)監(jiān)控好各學(xué)科的聽課、作業(yè)、測試等情況，協(xié)調(diào)好全班同學(xué)與各位任課老師之間的關(guān)系。在課堂教學(xué)和班級管理的過程中，我在制度管理的前提下，始終堅(jiān)持“蹲下來”談話的原則，關(guān)愛每一個學(xué)生，注重每一個細(xì)節(jié)，時時處處做到心中有愛目中有生。例如，學(xué)生請病假返校后，我總會及時的問上一句“你好了嗎？現(xiàn)在感覺怎樣？以后要多加注意。”學(xué)生家中有事回校后，也要問一問情況，并給予安慰鼓勵或幫助。這樣一些看似不起眼的細(xì)節(jié)，會傳遞給學(xué)生們尊重和關(guān)愛，激發(fā)起學(xué)生的自信心和責(zé)任感，體會到自己在班級中的主人翁地位。初中的學(xué)生們正處在青春叛逆期和心理脫乳期，極易產(chǎn)生沖動、急躁、抑郁、焦慮等不良情緒，一旦發(fā)現(xiàn)，我會及時的與之談心交流，幫助學(xué)生解除心理困惑。這樣以來，學(xué)生們會對班集體產(chǎn)生較強(qiáng)的信任感和安全感，就能夠積極主動的接受師長的教誨，樂于改過，樂于進(jìn)步，真正使思想工作發(fā)揮“潤物細(xì)無聲”的功效。

總之對學(xué)生的服務(wù)我總結(jié)為兩個方面：一是多盯靠，爭取無縫隙管理；二是多干點(diǎn)實(shí)事，贏得學(xué)生喜歡。

2.服務(wù)于老師

班主任把班管好了，所有任課老師都會受益；要及時做好個別問題學(xué)生的思想工作，保證師生關(guān)系和諧融洽。對于老師們提出的調(diào)課、叫家長、找學(xué)生等要求，我們應(yīng)該無條件接受并盡量協(xié)調(diào)。再就是在學(xué)生面前要盡量說老師們的亮點(diǎn)和長處，以樹立起老師們的威信，不談?wù)撍饺嗽掝}和個人恩怨，不利于團(tuán)結(jié)的話不說，不利于團(tuán)結(jié)的事不做，給學(xué)生展示出老師們團(tuán)結(jié)協(xié)作步調(diào)一致的精神風(fēng)貌。在平時，我非常注意聽取老師們對班級管理的意見和建議，做好匯總記錄。階段考試結(jié)束后，及時召集有關(guān)老師作好質(zhì)量分析，并就有效作業(yè)、活力課堂、問題學(xué)生管理等熱點(diǎn)問題集思廣議，共商班級發(fā)展的對策。從開學(xué)至今，經(jīng)過老師們的齊抓共管，我們班的學(xué)習(xí)、紀(jì)律、文化建設(shè)等各方面均取得了理想的成績。

3.服務(wù)于家長

家長的教育對于孩子的成長或許不起最主要作用，但如果家長不配合，我們的工作會很被動。不管教哪個班，干不干班主任，我都會非常尊重每一個學(xué)生家長，盡量與他們搞好關(guān)系。上課之余，我不斷通過打電話、開家長會、家訪、建立家校聯(lián)系本等方式，及時的有針對性的與家長取得聯(lián)系進(jìn)行交流，得到他們對學(xué)校工作的理解、信任和配合，從而為我們的教育教學(xué)工作增添一臂之力。

與家長相處，我注意做到以下幾點(diǎn)：

（1）尊重每一位家長，與他們真誠交流；特別是不能把后進(jìn)生和問題學(xué)生說得一無是處，避免讓家長很尷尬，甚至對孩子失去信心。

（2）與其叫家長不如去家訪，即使叫家長，次數(shù)要盡量少，時間要盡量短。家長的工作性質(zhì)、上下班時間錯綜不一，要盡量減少對家長的干擾。近兩年我教的八年級五班、九年級四班，我用晚上時間基本做到家訪了一遍，效果非常好。

（3）盡量謝絕家長的宴請和禮物。這既是對家長的尊重，也是對自己的保護(hù)，更是對紀(jì)律的敬畏。

二、用軟文化打造硬班級

清華大學(xué)老校長梅貽琦先生有一句精辟論斷“大學(xué)者，非大樓也，乃大師也”，我嘗試做了一個仿寫“學(xué)校者，非大師也，乃文化也”。大凡是名校，管理思路可能不一樣，但肯定都是一個風(fēng)清氣正有濃厚的文化底蘊(yùn)的學(xué)校。如杜郎口中學(xué)既沒有多少高樓也沒有一流大師，它能成為全國名校，其崛起的根基在于學(xué)校文化。他們的課堂理念是“課堂因互動而精彩，學(xué)生因自主而發(fā)展”，不斷傳遞給學(xué)生自信樂觀、勇敢激情、豁達(dá)大氣等正能量。他們教室和走廊的墻壁都是黑板，學(xué)生們隨時隨地都可自由板演涂畫，他們的宣傳窗、外墻壁、草坪旁都寫有醒目的名言警句，校園的每一個角落都充溢著濃厚的文化氣息。我們縣的北嶺中學(xué)作為一所普通的鄉(xiāng)鎮(zhèn)中學(xué)，幾年來在全縣創(chuàng)造了一流的成績，成為全縣的窗口學(xué)校，據(jù)說這個學(xué)校的文化同樣獨(dú)具特色。學(xué)校是這樣，班級亦然，文化同樣是班級的靈魂。前一段時間我們學(xué)校組織了班級文化檢查評比，我們班成績優(yōu)異，得到領(lǐng)導(dǎo)好評，下面我就把我們班的班級文化略作展示。

顯性文化：

1、創(chuàng)設(shè)凈、靜、競、敬的班級氛圍，優(yōu)化學(xué)習(xí)環(huán)境

凈（教室衛(wèi)生區(qū)衛(wèi)生、個人穿著發(fā)型）；靜（教室環(huán)境安靜、學(xué)生內(nèi)心寧靜）；競（小組合作競爭，評先樹優(yōu)獎懲分明）；敬（尊敬父母、老師、師生互敬…），班級環(huán)境就是一個大染缸，或像是腌蘿卜，時間長了學(xué)生肯定會受到濡染。

2、表揚(yáng)和批評要有藝術(shù)性

無論是表揚(yáng)還是批評都不能空洞，一定要帶著誠意，要有確鑿的事實(shí)、充足的理由、詳實(shí)的數(shù)據(jù)，且不可信口開河言之無物，無端的表揚(yáng)或無針對性的批評，會讓學(xué)生生厭。再就是表揚(yáng)盡量放大和公開，批評要盡量縮小在私下。

3、弘揚(yáng)主旋律，釋放正能量，堅(jiān)決不發(fā)牢騷和說消極庸俗的話

隱性文化：

我們的班訓(xùn)：做個好人、身心健康、志存高遠(yuǎn)、快樂學(xué)習(xí)

我們的班風(fēng)：文明守紀(jì)、惜時勤奮

我們的學(xué)生文明禮儀五規(guī)范：

對己講禮儀、對人講禮貌、學(xué)習(xí)講勤奮、回家講孝敬、社會講公德

學(xué)生們在學(xué)校的每一天、每一次經(jīng)歷都是單向車道，具有不可逆轉(zhuǎn)性，絕對不能成為班級管理失誤的犧牲品，只能成功不能失敗。學(xué)生們把一生最寶貴的時光交給了我們，所以我們廣大班主任老師必須像對待自己的孩子一樣，用心做好服務(wù)，用文化塑造人格，創(chuàng)設(shè)優(yōu)良班級氛圍，承擔(dān)起引領(lǐng)學(xué)生做人和學(xué)習(xí)的重任，為爭做“讓學(xué)生喜歡，讓家長滿意，讓同事信任，讓領(lǐng)導(dǎo)放心”的優(yōu)秀班主任，為辦好人民滿意教育而努力奮斗。endprint