潘煥新
一位資深報人從香港啟程經深圳到武漢出席一個重要會議。那天,他在香港辦理出境手續。手續完畢,那個穿著制服的香港人很有禮貌地把證件整理好,然后從大玻璃前面用雙手遞出來還給他,并且還微笑著說了一聲“謝謝。”這位報人感到很受用,心情舒暢地踏上了旅途。在深圳辦理手續時,他雙手把自己的證件遞進大玻璃,手續很快辦理完畢,只是,那個穿制服的人把證件丟出來,并且很急切地說一聲:“下一位!”這位報人收拾好證件,想抱怨他“什么服務態度”,猶豫了一下還是忍住了。
這位報人應邀來武漢參加“第三屆世界華人傳媒論壇”,地方政府安排了最高規格接待。開會那天,會場里人很多,報人感到有些口干舌燥,便請服務員倒杯水,結果女服務員邊忙手里的活兒邊說:“等一下。”報人十分詫異,當客人要求倒茶時,服務員為什么不能說“好的,我這就來”呢?
這位資深報人就是《香港商報》總編輯陳錫添先生,他曾是報道小平同志南巡的第一人,具有超強的洞察力。陳先生感覺到了香港、深圳和武漢這三座城市間軟環境的差異,這種差異與經濟繁榮程度恰好存在某種對應關系。他認為:香港是國際化大都市,軟環境質量最好;深圳是沿海新興發達城市,軟環境質量次之;武漢是渴望發展的內地都會,軟環境質量更次之。而這一切感受都是他從香港人極具人情地向人“遞”、深圳人公事公辦地對人“丟”、武漢人沒有原則地讓人“等”這些細節中得來的。
窺斑見豹,丟與等似小,但這種惡劣的軟環境滋生的人的劣根性,有時會把地方經濟完全搞死。
(編輯/北原)endprint