開啟信息技術發展應用新空間

王哲

近期，多家無人商店在國內外陸續開業，并伴隨“新零售”這一概念，成為經濟社會發展的新熱點。對于現階段無人商店是否具有發展前景，各方看法不一。

但如果忽略“商店”屬性和“售貨”功能，從新技術新業態發展的角度觀察，可以看到，無人商店的發展和實踐能夠為新興信息技術營造應用場景、提供實踐平臺、開拓普及渠道，進而激發技術應用的新思維、新空間，推動信息技術的加速發展和新零售生態的逐步形成。

無人商店正在成為產業創新和投資的新風口

國內外多類無人商店近期相繼開業。2016 年年底，亞馬遜率先試水無人超市Amazon Go，“即拿即走”的購物模式受到我國零售行業和資本市場的高度關注，阿里巴巴、創新工場等紛紛投資無人商店項目。2017 年6 月，首個無人便利店繽果盒子在上海落地；7 月，阿里巴巴投資的無人零售店“淘咖啡”開設了體驗店；8 月，傳統電器和家居零售企業蘇寧、居然之家無人體驗店開業。繼共享單車之后，無人商店正在成為國內科技創投的新風口。

目前運營的無人商店主要有三種類型。一是以亞馬遜Amazon Go 為代表的無人超市，將面向消費者的環節全部通過智能技術手段實現自動化處理，最終超越傳統商店的消費服務體驗。二是以阿里巴巴“淘咖啡”為代表的無人零售店，將面向消費者的取貨、交易結算等部分環節通過信息技術手段進行自動化處理。三是以便利蜂、繽果盒子等為代表的智能便利店/售貨機，將取貨工作交由智能機器進行自動化處理，消費者需在機器輔助下自助完成原本由店員進行的商品掃碼、結賬收銀等工作。……