喬·吉拉德的一次失誤
2018-01-27 17:34:09
北廣人物 2017年34期
喬·吉拉德是美國汽車推銷之王。他在給新人分享他成功的經驗時，總忘不了向新人講述這樣一個故事：一次，某位名人來向他買車，他給他推薦了一款很適合他的車。那人對車很滿意，并掏出了10000美元現鈔，眼看就要成交了，可是對方卻突然變卦而去了。
喬為此事懊惱了一個下午，百思不得其解，那個名人怎么突然就變卦了呢。到了晚上11點鐘，他忍不住給那個名人打了一個電話：“您好！我是喬·吉拉德，今天下午我曾經向您介紹一部新車，眼看您就要買下了，可您為什么會突然走了呢？”
“喂，你知道現在是什么時候嗎？”
“非常抱歉，我知道現在是晚上11點鐘了，但是我檢討了一個下午再加一個晚上，實在想不出自己錯在哪里了，因此特地打電話向您討教。”
“真的嗎？”
“肺腑之言。”
“很好！你在用心聽我說話嗎？”
“當然，非常用心。”
“可是，今天下午你根本就沒有用心聽我說話。就在簽字之前，我提到犬子即將進入密執安大學，我還特意提到了他的學科成績、運動能力，以及他將來的抱負，我是那么地以他為榮，但你卻毫無反應。”
喬好像記得對方是說過這些事，但他當時根本就沒有注意到。他認為已經談妥那筆生意了，只等著他去把錢交了，就可以去給他提車了。
“站在對方的立場思考與行動，這是誰都明白的簡單道理，但做起來實在很難。而一個成功的推銷員恰恰是做好了這一點。”喬最后總結說。endprint
