創新服務方式 打造服務品牌職工服務中心不斷提升服務職工的能力水平

5年來，重慶市職工服務中心堅持“一切為了職工群眾”的工作理念，著眼于保障和改善民生，以群團改革為契機，強化服務意識，完善工作機制，提升工作效能，扎實做好職工幫扶服務重點工作，服務基層、服務職工的能力得到增強。

健全服務職工的陣地建設

制定下發《進一步加強職工服務陣地建設的通知》，著力推進區縣職工服務（幫扶）中心規范化建設、基層群團服務站建設、戶外勞動者“愛心驛站”建設工作，鞏固深化職工服務陣地和體系建設。重慶市職工服務中心通過科學設置服務窗口、引進社會服務資源、優化整合服務項目、建立健全規章制度，定期召開聯席會議，不斷加強內部管理，建成“聯系職工的平臺、服務職工的窗口、工會工作的形象”。著力構建服務職工的三級網絡體系，全市工會建立起市、區縣幫扶服務中心，鄉鎮、集團公司幫扶服務站，社區、企業幫扶服務點三級幫扶服務網絡。截止2017年8月，全市建成市、區縣職工服務（幫扶）中心41個，街道（鄉鎮）或大型企業幫扶站1333個，社區（村）或企業幫扶點8106個，基本形成橫向到邊、縱向到底的服務職工平臺。大力推進服務職工的愛心網絡建設,擴大愛心超市、愛心醫院、愛心藥房、愛心學校等布局，共建成愛心媽咪小屋132個、愛心服務網點1128個。5年開展“光明助困”行動以來，為患白內障的困難職工免費實施手術30000例。

創新服務職工的網絡模式

大力推行“互聯網+工會”行動計劃。依托重慶市職工服務網建立職工互助保障、溫暖基金會子站等平臺，及時發布職工維權、職工互助保障、公益項目實施、“四季幫扶”等信息。積極探索職工普惠服務，依托職工服務網、“渝工娘家人”APP、微信公眾號等新老媒體平臺，整合線上線下服務資源，推行集維權、互助、學習、醫療、娛樂等一體的“惠工卡”服務新形式。

延伸服務職工的工作手臂

市人大常委會副主任、市總工會主席鄭洪慰問困難職工。

做大做優職工互助保障。修訂完善《重慶市總工會職工互助保障活動實施方案》，優化互助保障計劃，進一步增強互助保障服務能力，做大職工互助保障品牌。據中國職工保險互助會重慶辦事處劉治主任介紹，下一步將通過打造重慶職工健康管理中心，進一步完善職工醫療健康體系，最大化地為廣大互助會會員提供覆蓋全生命周期的健康保障與關懷，以建立科學化、系統化的健康體檢、健康檔案管理、健康干預模式為基礎，進一步為職工會員提供專業化的健康評估及疾病干預治療,探索出一套系統化、規范化、持續化地維護職工的健康權益的工會工作新模式。4年累計入會單位1.3萬家、120萬人、470萬人次，會費收入2.3億元，理賠人次4萬人次、理賠金額8100余萬元。

增強服務職工的整體實力

加大工作力度，創新服務方式，著力打造春送崗位、夏送清涼、秋送助學、冬送溫暖“四季幫扶”品牌，不斷推進工會幫扶服務工作經常化和精準化。開展“春風行動”“工會就業援助月”“民營企業招聘周”等就業“春送崗位”服務活動；開展“炎夏送清涼、關愛職工安康”活動；開展“金秋助學”活動，形成了“助學+助能+助業+助志”鏈條式助學模式；開展“送溫暖”活動，形成了“元旦春節、五一端午、中秋國慶”常態慰問機制。5年來，籌集資金近11億元，幫扶人次和“送溫暖”資金籌集等方面均走在全國前列。

① 重慶市總工會黨組成員、副主席鞠飛同志看望英勇負傷的鐵路職工。

② 重慶市豐都縣互助志愿者上門慰問重疾患者。